Разработка программного обеспечения

Работа в компании

Разработка программного обеспечения — одно из основных направлений компании Такском. В компании разрабатываются клиентские и веб-приложения, веб-сервисы и внутренние службы, отвечающие высочайшим требованиям надёжности и отказоустойчивости. Большая часть работ так или иначе связана с криптографией и организацией взаимодействия с клиентским криптопровайдером.

Сфера интересов разработчиков компании очень широка: от мобильных приложений до клиент-серверных многопользовательских систем, от внутренних служб проверки передаваемых данных до передовых облачных веб-сервисов.

Разрабатываемые нами системы призваны обеспечивать одновременную бесперебойную работу сотен тысяч абонентов компании, синхронное обновление пользовательских экземпляров приложения — всё это предполагает большое количество интересных задач на проектирование, разработку и тестирование высоконагруженных систем, обеспечивающих возможность горизонтального масштабирования и высочайшую отказоустойчивость.

В компании преимущественно используется стек технологий Microsoft, большая часть разработки ведется на платформе .NET, языке C#. Также на ряде проектов мы используем C++. При разработке практикуются передовые методологии командной разработки agile: scrum, canban, активно используется парное программирование. Используется подход continuous integration, пишутся unit-тесты и интеграционные тесты. Благодаря плотному взаимодействию внутри команд, у нас легко «включиться» в работу над незнакомыми проектами и повысить свои профессиональные навыки.

Контакт-Центр

collage_02.png

Одним из конкурентных преимуществ «Такском» является наш контакт-центр, в котором на сегодняшний день работает свыше двухсот сотрудников.

Для наших специалистов созданы комфортные рабочие условия: контакт-центр располагается в отдельном помещении, все рабочие места оборудованы современной техникой и лицензионным программным обеспечением. В повседневной работе мы используем CRM Dynamics и 1C, а для унификации обслуживания и удобства сотрудников, у нас сформирована единая информационная среда — База знаний, а также сценарии с рекомендациями для обслуживания в разрезе всех возможных услуг и продуктов Компании.

Прежде чем приступить к работе, все будущие операторы контакт-центра проходят двухнедельное обучение в корпоративном учебном центре, где их знакомят с регламентами электронного документооборота, основами криптографической защиты документов и другими ключевыми темами. В процессе работы сотрудники также проходят дополнительное обучение, при успешном прохождении которого, повышается уровень квалификации, появляется возможность обрабатывать более широкий спектр вопросов. Всё это даёт возможность сделать очередной шаг по карьерной лестнице.

Мы заботимся о качестве обслуживания — при обращениях в контакт-центр все разговоры с клиентами записываются системой Nice — ведущего производителя оборудования и программного обеспечения в индустрии контакт-центров. Эти записи используются для анализа жалоб клиентов. Благодаря такому комплексному подходу мы оперативно устраняем проблемы в работе, и стараемся сделать это до того, как наши клиенты столкнутся с трудностями.

collage_03.png

Чтобы сотрудники могли по-новому взглянуть на сложные задачи и обсудить с коллегами рабочие вопросы, у нас создана специальная креативная зона. В офисах оборудована комната психологической разгрузки, игровая и спортивная зоны. А для обеденных перерывов у нас есть уютные кухни со всей необходимой техникой, посудой, бесплатными чаем и кофе.