Ваш регион Москва?
Офисы
Выберите регион обслуживания
А
Б
В
Д
Е
З
И
К
Л
М
Н
О
П
Р
С
Т
У
Х
Ч
Я
Регион не найден

Не найдено ни одного цифрового сертификата, необходимого для входа в систему «Онлайн-Спринтер»

Если при открытии страницы появляется сообщение «Не найдено ни одного цифрового сертификата, необходимого для входа в систему» или в списке нет нужного сертификата организации:

  1. Если сертификат записан на токен, вставьте его в USB-порт компьютера. Если токен подключен корректно, то на нем начнет светиться индикатор;
  2. Перезапустите «Такском-Агент»;
    1. Нажмите на знак «Такском-Агента» ПКМ в трее;
    2. Выберите «Выход»;
    3. На рабочем столе найдите ярлык «Такском-Агента» и запустите его двойным кликом.
  3. Обновите страницу – нажмите F5 на клавиатуре;
  4. Убедитесь в наличии установленного в системе действующего сертификата;
    1. Запустите меню «Свойства браузера» (в более ранних Windows – «Свойства обозревателя»):
      • Через поиск Windows:
      • Открыть «Панель управления» - «Свойства браузера».
    2. В открывшемся меню перейдите на вкладку «Содержание» и нажмите кнопку «Сертификаты»;
    3. Откроется список всех установленных в системе личных сертификатов, доступных пользователю. Найдите в списке требуемый для входа сертификат. Если он:
  5. Воспользуйтесь другим браузером;
  6. Временно приостановите работу антивирусного ПО;
  7. Переустановите «Такском-Агент»;
    1. Откройте «Пуск» - «Панель управления» - «Программы» - «Программы и компоненты»;
    2. Выберите в списке «Такском-Агент», нажмите «Удалить»;
    3. Установите утилиту. Запустите «Мастер настройки» и следуйте подсказкам сервиса до конца настройки. Подробная информация тут.
      Для установки на терминальном сервере воспользуйтесь статьей.
  8. Переустановите «КриптоПро»;
    1. Удалите «КриптоПро» согласно инструкции;
    2. Установите «КриптоПро» согласно инструкции.

    Если вы используете Windows 11, устанавливать требуется версию «КриптоПро» 5.0 R2 или выше.

  9. Перезапустите компьютер.

Сдавайте отчётность
в срок и без ошибок