Часто задаваемые вопросы


Подключение услуги «Обмен с ФСС»

Чтобы подключить услугу, заполните заявку на ее подключение.

С детальной информацией о том, как это сделать, вы можете ознакомиться в разделах «Обслуживание Абонентов» и «Обслуживание Налоговых представителей».

В течение трех рабочих дней на ваш абонентский ящик поступит подтверждение того, что заявка принята. Если данные в заявке указаны некорректно или ваш тарифный план не предусматривает подключение услуги, на системный ящик поступит уведомление с указанием причины ее отклонения.

После обработки заявки на ваш абонентский ящик поступит уведомление о подключении услуги «ЭДО с ФСС».

Все уведомления вы можете посмотреть:

  • в «Референте» - на вкладке «Новости» в разделе «Рассылка»;
  • в «Онлайн-Спринтере» - на вкладке «Письма от Такском»;
  • В «Такском-Доклайнере» - на вкладке «Почта» в разделе «Рассылка».

Следить за статусом выполнения заявки вы можете в «Личном кабинете» на вкладке «Управление услугами» в блоке «История заявок».


Как проверить, подключена ли услуга «ЭДО с ФСС»

Чтобы проверить, подключена ли у вас услуга «ЭДО с ФСС»:

  • зайдите в «Личный кабинет»;
  • перейдите на вкладку «Абонент»;
  • в нижней части страницы в блоке «Параметры электронного документооборота» просмотрите информацию о подключенных направлениях обмена (название и номер контролирующего органа, дата подключения, ИНН, КПП, РНС, ОКПО).

Смена РНС ФСС

Для смены РНС ФСС в наших системах оформите бланк заказа услуг и отправьте его нам.

С детальной информацией о смене РНС ФСС вы можете ознакомиться в разделах «Обслуживание Абонентов» и «Обслуживание Налоговых представителей».


Когда после получения нового сертификата можно отправлять отчёты в ФСС

Отправлять отчёт в ФСС рекомендуется через 2–3 часа с момента получения сертификата. Это время необходимо для синхронизации настроек программного обеспечения.

Чтобы успешно отправить отчёт после регистрации сертификата:

В «Референте»:

Обновите настройки «Референта» и убедитесь, что в настройках направления обмена указан новый сертификат.

Если в настройках указан старый сертификат:

  1. Откройте пункт меню «Параметры» — «Настройка ящиков» — вкладка «ФСС»;
  2. Выделите строку с данными в разделе «Направления обмена»;
  3. Нажмите кнопку «Изменить»;
  4. В пункте «Личный сертификат» нажмите кнопку «…» и выберите новый сертификат;
  5. Нажмите «Выбрать» — «Ок».

В «Такском-Доклайнере»:

Обновите настройки программы «Такском-Доклайнер» и убедитесь, что в настройках направления обмена указан новый сертификат.

В «Онлайн-Спринтере»:

Настройки обновляются автоматически. Чтобы отправить отчёт, зайдите в «Онлайн-Спринтер» с помощью нового сертификата, который будет отображен на главной странице сервиса.

В программе «1С-Спринтер»:

Обновите настройки программы «1С-Спринтер».


При отправке отчётности в ФСС появляется сообщение «Истёк период действия сертификата для ФСС»

Для исправления данной ситуации:

  1. Перейдите на форум поддержки Абонентов в раздел «Обновлены сертификаты для ЭДО с ФСС»;
  2. Загрузите архив с сертификатами ФСС;
  3. Установите сертификат F4_FSS_RF_2016_qualified в хранилище «Другие пользователи»:
    • откройте загруженный сертификат;
    • нажмите кнопку «Установить сертификат»;
    • нажмите «Далее»;
    • в окне «Поместить все сертификаты в следующее хранилище» выбрите «Другие пользователи»;
    • нажмите «Ок» и «Готово».
  4. Установить сертификат GUC_FSS_RF_2016 аналогичным способом в хранилище «Доверенные корневые центры сертификации»;
  5. Настроить «1С-Спринтер» для представления отчётности в ФСС.

При настройке документооборота ФСС появляется сообщение «Центр сертификации не доверяет этому сертификату»

В данном случае нужно установить корневой сертификат ГУЦ ФСС РФ в хранилище «Доверенные корневые центры сертификации»:

  1. В браузере Internet Explorer откройте меню «Сервис» — «Свойства браузера (обозревателя)» — «Содержание» — «Сертификаты» — «Другие пользователи»;
  2. Откройте двойным кликом сертификат, выданный на Хасянова Рената Алиевича, и перейдите на вкладку «Путь сертификации»;
  3. Откройте двойным кликом корневой сертификат ГУЦ ФСС РФ;
  4. Установите его в хранилище «Доверенные корневые центры сертификации»:
    • откройте загруженный сертификат;
    • нажмите кнопку «Установить сертификат»;
    • нажмите «Далее»;
    • в окне «Поместить все сертификаты в следующее хранилище» выберите «Другие пользователи»;
    • нажмите «Ок» и «Готово».

Направление обмена с ФСС открыто, но настройки не загружаются

В данной ситуации проверьте, подключено ли у вас направление обмена с ФСС и прошёл ли срок синхронизации настроек (2–3 часа с момента получения сертификата).

Если у вас подключено направление обмена с ФСС и регламентированный срок синхронизации настроек после получения сертификата прошёл, пожалуйста, передайте информацию о данной ситуации нам.

Для этого выберите любой удобный для вас способ:

Мы сделаем всё возможное для скорейшего решения вашего вопроса.