Вопросы по сдаче отчётности

  • Поддержка форм отчетов о розничной продаже алкоголя (формы №11 и 12) в программных продуктах компании «Такском»

    С 01.04.2016 прекращена поддержка форм №11 и №12 (о розничных продажах алкоголя) в «Онлайн-спринтере», «Декларации(расчете) онлайн» и «Личном кабинете».

    Для формирования отчетов рекомендуем вам использовать сторонние программы, например, «Декларант-Алко».

    Для подписания и шифрования отчетности рекомендуем вам использовать программы, указанные на сайте Росалкогольрегулирования, либо программу «КриптоЛайн», которую можно загрузить с нашего сайта.

  • Новая форма отчетности для ПФР «Сведения о застрахованных лицах» (форма СЗВ-М)

    01.04.2016 вступило в силу постановление ПФР РФ № 83п от 01.02.2016, согласно которому необходимо ежемесячно представлять в УПФР «Сведения о застрахованных лицах» (форму СЗВ-М).

    • Первый отчетный период – апрель 2016.
    • Срок подачи сведений – по 10 число месяца, следующего за отчетным.

    Возможность представлять отчет в ПФР реализована во всех  наших программах.

  • Важная информация для текущей отчетной кампании

    Уважаемые Абоненты!

    В предстоящую отчетную кампанию мы рады оказать вам всестороннюю поддержку и сделать все, чтобы вы успешно представили отчетность в контролирующие органы. Надеемся, что наши рекомендации помогут вам легко и быстро представить отчетность.

    Рекомендации по подготовке к представлению отчетности

    1. Успешно отправить отчетность можно только после установки актуальных версий вашей бухгалтерской программы, совместимой с вашей операционной системой версии «КриптоПро» и нашего ПО для представления отчетности.

    2. Чтобы вы могли своевременно и успешно отправить отчетность в электронном виде, просим вас заблаговременно получить (заменить) сертификаты для представления отчетности в государственные контролирующие органы. Для вашего удобства мы разместили инструкцию и подробную информацию о получении и замене сертификатов для пользователей ПО «Доклайнер», ПК «Спринтер», «Онлайн-Спринтер» и «1С-Спринтер». Обратите, пожалуйста, внимание: регистрация новых сертификатов в государственных контролирующих органах может занимать от 3 часов до 3 рабочих суток, поэтому важно получить сертификаты заблаговременно.

    На что важно обратить внимание

    1. Для отправки отчетности необходимо удостовериться в работоспособности Интернета и в том, что на ваших компьютерах открыты 25, 110 и 443 порты.

    2. Мы гарантируем беспрерывную работу в системе «Такском-Спринтер» только при наличии оплаты услуг на первое число месяца, в котором предоставляются услуги. Просим вас убедиться, что по состоянию на 1 июля 2016 г. ваши организации оплатили услуги компании «Такском..

    3. С помощью нашего сервиса «Личный кабинет» вы в любое удобное вам время сможете проверить состояние баланса, уточнить информацию о подключенных направлениях обмена, текущем тарифном плане и размере абонентской платы, при необходимости – подключить дополнительные услуги или изменить реквизиты организации. Для авторизации в «Личном кабинете» достаточно зайти на сайт https://lk.taxcom.ru/ и ввести полный адрес своего почтового ящика для отправки отчетности и пароль для доступа к нему.

    4. В «Календаре бухгалтера» на нашем сайте содержится подробная информация о том, какие виды отчетности и в какие сроки нужно представить в июле - августе. Информация о регламенте электронного документооборота с государственными контролирующими органами и ответы на самые популярные вопросы о представлении отчетности размещена на нашем сайте в разделах «Отчетность ФНС», «Отчетность ФСС», «Отчетность ПФР» и «Отчетность Росстат».

    5. Мы разместили для вас информацию:

    Наши специалисты в любое удобное для вас время готовы ответить на все вопросы по обслуживанию в нашей компании.

    Обращайтесь:

    Все пожелания относительно качества наших программ и услуг присылайте нам, пожалуйста, на адрес feedback@taxcom.ru с темой «Обратная связь», мы обязательно их учтем.


    Мы благодарим вас за сотрудничество и желаем успешно представить отчетность!

  • Как получить положительный протокол проверки из ПФР?

    Чтобы отчет РСВ-1 считался представленным своевременно, вам необходимо получить положительные протоколы проверки до завершения отчетной кампании.

    Поэтому мы рекомендуем вам отправлять отчеты минимум за 6 рабочих дней до окончания срока представления отчетов.

    Чтобы получить положительный протокол, вам нужно обязательно иметь положительные протоколы проверки всех отчетов РСВ-1, отправленных за прошлые периоды.

    Если этих протоколов у вас нет, вам может поступить отрицательный протокол, даже если все данные в том отчете, что вы отправили, верны.

    Проверить результаты проверки предыдущих отчетов вы можете в «Личном кабинете плательщика» на сайте ПФР.

  • «Такском-Конвертер»

    «Такском-Конвертер» - это сервис для конвертации файлов дополнительных вложений из формата .xls (Excel) в формат .xml. Конвертировать файлы дополнительных вложений к декларации по НДС необходимо при их импорте в наши програмы для отправки отчетов в ГКО.

    Для подключения услуги необходимо:

    1. Войти в «Личный кабинет»;
    2. Выбрать вкладку «Управление услугами»;
    3. Нажать кнопку подключить напротив пиктограммы «Конвертер»;
    4. Ознакомиться с условиями подключения и нажать кнопку «Согласен»;
    5. В следующем окне выбрать интересующий тарифный план:

      • «Конвертер-S (до 1000 строк)»;
      • «Конвертер-XL (до 10000 строк)»;
      • «Конвертер-XXL (до 50000 строк)»;
      • «Индивидуальный».

    Если вы закажете лицензию на использование ПО «Такском-Конвертер» на определенное количество строк, заявка обработается автоматически в течение часа, если на лицевом счете достаточно средств.

    Если вы закажете лицензию с типом «Индивидуальный», с вами свяжется менеджер, чтобы согласовать условия предоставления услуги.

    Доступ к ПО «Такском-Конвертер» предоставляется с даты, указанной вами при заполнении заявки.

  • Работа онлайн-сервисов в разных браузерах

    Уважаемые Абоненты!

    Вход по сертификату и работа в сервисах «Онлайн-Спринтер», «Такском-Файлер», «Личный кабинет», «Сверься!» доступны в браузерах Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera.

    Для работы нужно:

    • Загрузить и установить надстройку «Такском-Сертификаты». Предложение появляется при входе в сервисы.
    Важно! Для 64-х разрядных компьютеров нужно установить и 32-разрядную утилиту, и 64-разрядную.
    • Обновить страницу и разрешить надстройку.

    На данный момент в «Онлайн-Спринтере» загрузка разделов сведений для декларации по НДС доступна только в Internet Explorer, в дальнейшем функционал будет доработан..

    Вся остальная функциональность сервисов доступна в полном объеме во всех перечисленных браузерах.

  • Совместимость программных продуктов ООО «Такском» с Windows 10

    Уважаемые Абоненты,

    Наши программы совместимы с Windows 10.

    Онлайн-сервисы:

      • «Онлайн-Спринтер»,
      • «Личный кабинет»,
      • «Сверься!»,
      • «Такском-Файлер»,
      • «Мастер выпуска сертификатов»

    можно использовать на компьютерах с Windows 10 (при соблюдении остальных требований к рабочему месту, в том числе версии «КриптоПро»).

    Требования к рабочему месту можно посмотреть на сайте www.taxcom.ru, выбрав в разделе «Все продукты и услуги» вкладку, соответствующую необходимому продукту.

    Сервисы доступны только в браузере Internet Explorer, в установленном по умолчанию браузере Microsoft Edge работа с нашими сервисами не реализована.

    Чтобы запустить Internet Explorer в Windows 10, необходимо зайти в меню «Пуск» - «Все приложения» - «Стандартные – Windows» - Internet Explorer.

    Наша компания не рекомендует вам использовать ОС Windows 10, так как для Windows 10 еще нет сертифицированных версий «КриптоПро».

    Сертификация версии «КриптоПро» 4.0, предназначенной для работы в Windows 10, запланирована на вторую половину 2016 года.

    Если вы приобретали лицензию на использование «КриптоПро» версии 3.9, вы можете использовать «КриптоПро» версии 3.9 R2. Она поддерживает работу с Windows 10, но тоже не сертифицирована. Ожидается сертификация во второй половине 2016 года.

    Если вы уже перешли на использование Windows 10, рекомендуем вам перенести систему «Такском» на компьютер с Windows более ранней версии. Если такой возможности нет, вы можете загрузить дистрибутив «КриптоПро» версии 3.9 R2 или 4.0 с сайта «КриптоПро» и использовать демо-версию.

  • Декларация по НДС: инструкции по формированию и отправке

    Согласно Федеральному закону от 28 июня 2013 г. № 134-ФЗ, с 1 квартала 2015 г. в налоговую декларацию по НДС включаются сведения, указанные в книге покупок и книге продаж. Декларация должна представляться в электронной форме по телекоммуникационным каналам связи через оператора ЭДО. Налоговая декларация на бумажном носителе не считается представленной.

    Сами по себе нововведения - это всегда большой риск допустить ошибки и столкнуться со сложностями.

    Объем расширенной налоговой декларации значительно увеличился, и, как следствие, придется потратить больше времени на ее формирование и отправку.

    Перед отправкой декларации, пожалуйста, заранее проверьте:
    • Все ли счета-фактуры, книги покупок и продаж заполнены в строгом соответствии с новыми требованиями законодательства;
    • Готова ли ваша учетная система к выгрузке и преобразованию файлов декларации в утвержденный xml-формат;
    • Хватит ли ресурсов у вашего компьютера и скорости Интернета, чтобы сформировать и передать файл декларации с приложениями в срок;
    • Правильно ли внесены в бухгалтерскую программу ИНН и КПП всех ваших контрагентов.

    Застраховать себя от ошибок и исключить возможность начисления пеней и штрафов – можно.

    Мы настоятельно рекомендуем подготовить и представить декларации по НДС за 1 квартал 2015 года как можно раньше. Это позволит вам оперативно решить возможные вопросы, исправить возникшие ошибки и отчитаться перед налоговым органом в срок.

    Для вашего удобства мы подготовили инструкции, которые помогут вам успешно представить декларации по НДС в соответствии с новыми требованиями:
    • Отправка декларации с помощью программы «Референт»;
    • Формирование и отправка декларации с помощью программы «Онлайн-Спринтер»;
    • Формирование и отправка декларации с помощью программы «1С-Спринтер».

    Мы готовы ответить на все ваши вопросы по обслуживанию в нашей Компании.

    Обращайтесь:
    1. По электронной почте support@taxcom.ru;
    2. На форум поддержки Абонентов;
    3. Через web-чат на нашем сайте;
    4. По телефону +7(495)730-73-45.

  • Изменение сроков представления и обработки отчётов по НДС, в ФСС и ПФР в 2015 году

    С 1 января 2015 года, согласно Федеральному закону от 1 декабря 2014 г. № 406-ФЗ и Федеральному закону от 29 ноября 2014 г. № 382-ФЗ:

    Отчёты по НДС необходимо представлять до 25-го числа месяца, следующего за отчетным кварталом;

    Отчёты в ФСС (в т. ч. по форме 4-ФСС) необходимо представлять:

    • В бумажном виде до 20-го числа месяца, следующего за отчётным кварталом;
  • В электронном виде до 25-го числа месяца, следующего за отчётным кварталом.
    • РСВ-1 в ПФР:
    • В бумажном виде нужно представлять по-прежнему до 15-го числа второго месяца, следующего за отчётным периодом;
    • В электронном виде – до 20-го числа второго месяца, следующего за отчётным периодом.

    Также согласно пункту 4.5 Приказа ФСС от 26.12.2014 № 613 регламентированное нормативным документом время проверки отчёта 4-ФСС на шлюзе составляет 24 часа (вместо 48) с момента его получения.

  • Как вовремя узнать о поступлении требований из ФНС?

    1 января 2015 года вступили в силу поправки, принятые Федеральным законом от 28 июня 2013 № 134-ФЗ, согласно которым:

    • Компании, представляющие отчетность в электронном виде, обязаны подтвердить, факт получения требования. После того как организация получит требование из налогового органа, необходимо отправить квитанцию о приеме документов по ТКС в течение 6 дней, в случае опоздания ФНС может заблокировать расчетный счет организации;
    • В случае опоздания с представлением декларации больше, чем на 10 дней, ФНС может заблокировать расчетный счет организации.

    В связи с нововведениями мы рекомендуем вам воспользоваться одним из вариантов информирования о получении сообщений:

    1. Подписаться на SMS-рассылку или уведомления на контактный email через сервис «Личный кабинет»;
    2. Установить приложение «Такском-Информер» на смартфон;
    3. Ежедневно проверять почту в вашей программе для представления отчетности.

  • Как настроить в программе «Референт» проверку программой CheckPFR?

    Для настройки автоматической проверки отчетности ПФР программой CheckPFR необходимо:

    1. запустить программу;
    2. перейти в настройки программы («Параметры» - «Настройка программы»);
    3. открыть вкладку «Проверочные программы» и при помощи кнопки «…» указать путь до программы CheckPFR:

    4. нажать «Ок» в настройках программы.



    В следующем обновлении программы «Референт» окно «Настройка программы» в блоке «Проверочные программы» примет следующий вид:

  • Управляйте услугами с помощью сервиса «Личный кабинет»

    «Личный Кабинет» - это возможность экономить время: самостоятельно управлять услугами и получать необходимую информацию.
    Вы можете не только подключать и отключать направления обмена с территориальными органами ФНС, ФСС, ПФР и Росстат, но и воспользоваться дополнительным сервисом «Запросы ЕГРЮЛ» и отправить отчетность в Росалкогольрегулирование.

    В «Личном кабинете» можно самостоятельно обновить контактную информацию, запросить акт сверки с компанией «Такском» и расчетные документы, проверить баланс и настроить подписки на e-mail или СМС - уведомления. А если у вашей компании изменились реквизиты, в «Личном кабинете» можно изменить ее название, ОПФ, ИНН или ОГРН.

    Войти в «Личный Кабинет» вы всегда сможете через баннер «Личный Кабинет» на главной странице нашего сайта или через программу «Референт» из вкладки «Новости – Личный кабинет». Чтобы авторизоваться в «Личном Кабинете», можно использовать действующий сертификат для представления отчетности или ввести логин и пароль от вашего системного ящика.

    Кроме того, через «Личный кабинет» вы можете отправить нам любые вопросы или пожелания, связанные с использованием наших программ и услуг. Вы можете задать вопрос, пожаловаться или поделиться идеей в форме обратной связи с помощью боковых баннеров. Наши специалисты оперативно вам ответят.