Битрикс24 для туристических агентств

Клиентские данные, их безопасность и защита – главная ценность турфирмы. Если вести базу клиентов в Excel, то увольняющийся сотрудник может с лёгкостью скопировать или целиком прихватить с собой на новую работу Excel-файл, а вы останетесь без фундаментально важной составляющей бизнеса. CRM система для турагентства Битрикс24 не позволит подобному случиться – в программе чётко разграничиваются права и доступ сотрудников. Ваша клиентская база будет надёжно защищена.

Битрикс24, благодаря множеству аналитических инструментов, поможет точно определить, на какой стадии от вас уходят клиенты. С помощью CRM системы для туристического агентства вы обнаружите те слабые места в работе турфирмы, что неявны при отсутствии специального программного обеспечения. С последовательно выстроенной в Битрикс24 автоматической воронкой продаж каждое действие любого менеджера будет вами контролироваться – вы выявите «слабое звено».

Информация по приобретённому клиентом туру – готовность визы, время отправления рейса и т. д. – часто меняется. Битрикс для туристических агентств позволит любому сотруднику оперативно отслеживать изменения и не забывать информировать клиента, даже если это не его клиент/заявка, а, к примеру, заболевшего коллеги.

СRM система для туризма Битрикс24 – это множество способов оперативной коммуникации с клиентами: телефония, сайт, чат-бот, соцсети и мессенджеры. При этом вся история общения, включая записи телефонных звонков, остаётся в программе, в карточке клиента – вы сведёте к минимуму недоразумения и конфликты. Битрикс24 для туризма поможет использовать эту информацию для определения предпочтений туриста. Это ценно для дальнейшего направления клиенту подборок туров, которые могут его заинтересовать и сподвигнуть к следующей покупке. Сохранённые в Битрикс24 шаблоны намного ускорят обслуживание при очередном обращении туриста.

Вместе с тем CRM для туроператоров служит эффективным средством достоверных отчётов и метрик: от определения самых популярных направлений и количества проданных туров за выбранный период до контроля оплаты/задолженностей и анализа результатов рекламы.