Информационно-технологическое сопровождение

Документы:

Для обслуживания пользователей программных продуктов 1С: Предприятие используется комплексный подход — информационно-технологическое сопровождение (ИТС). Это, прежде всего, ежемесячные выпуски, включающие все необходимые материалы комплексной технологической, методической и консультационной поддержки пользователей программных продуктов 1С: Предприятие:

• обновления программ 1С: Предприятие;
• практические и методические рекомендации по работе с программами;
• эксклюзивные справочники по основным налогам и сборам;
• материалы ведущих экономических изданий;
• эксклюзивные комментарии и разъяснения специалистов о текущих изменениях в законодательстве;
• актуальная нормативно-правовая информация.

Помимо ежемесячных обновлений операторы ИТС, как правило, оказывают сервисные и консалтинговые услуги, такие как:
− доставка дисков ИТС непосредственно на рабочее место пользователя;

• установка обновлений программных продуктов с помощью квалифицированных специалистов;
• подключение к системе электронного документооборота «1С-ЭДО» («1С-Такском»);
• персональное консультирование пользователей по вопросам работы с продуктами 1С: Предприятие;
• получение обновлений 1С: Предприятие через Интернет;
• обращения со сложными вопросами к аудиторам — авторам справочников ИТС (только для подписчиков ИТС ПРОФ).