Как обновить электронную подпись на портале «РТС-тендер»

• Подготовка к обновлению
• Пошаговый процесс обновления
• Решение наиболее распространённых проблем при работе с сервисом

Сертификат РТС — это электронная подпись (ЭП), наличие которой является обязательным условием для участия в системе электронных торгов. Её добавление даёт возможность участвовать в тендерах и заключать выгодные сделки, которые могут принести существенную прибыль предприятию. ЭП периодически требуется обновлять из-за истечения срока годности и других причин.

Подготовка к обновлению

Перед обновлением ЭП в системе «РТС-Тендер» необходимо проверить текущий статус подписи. Если время её действия истекло, нужно обратиться в удостоверяющий центр. Площадка работает только с УЦ, которые прошли аккредитацию Минцифры РФ, одним из них является УЦ «Такском». Он предоставит новую подпись, которую можно будет использовать для участия в электронных торгах.

Пошаговый процесс обновления

Чтобы поменять сертификат электронной подписи, нужно будет выполнить следующие действия:

• Авторизация на портале. Для входа в личный кабинет площадки «РТС-тендер» потребуются учётные данные: логин и пароль пользователя.
• Редактирование профиля организации. Для этого необходимо перейти в раздел «Моя организация», выбрать список пользователей и зарегистрировать новый сертификат.
• Добавление сертификата. Нужно перейти в соответствующий раздел, открыть меню выбора и выбрать новый сертификат с подтверждением установки.
• Завершение установки. Чтобы обновить данные, необходимо нажать на кнопку «Отправить».

После этого нужно будет подождать завершения обработки запроса — обычно на это уходит около 30 минут. После завершения этого срока можно зайти в личный кабинет повторно и убедиться, что новый сертификат был успешно зарегистрирован системой.

Решение наиболее распространённых проблем при работе с сервисом

Достаточно часто встречаются следующие технические ошибки:

• Завершение срока действия сертификата. Разблокировать его можно вышеуказанным способом через меню «Моя организация». Привязывать новый сертификат требуется каждый год.
• Ошибка проверки подлинности. Убедитесь, что корневой сертификат установлен правильно. При необходимости нужно обратиться в техподдержку удостоверяющего центра.
• Неверные пользовательские данные. Если сведения были добавлены в систему неправильно, их можно изменить — для этого нужно использовать плагин «КриптоПРО».

При возникновении любых других неполадок необходимо обращаться за помощью в службу техподдержки удостоверяющего центра. Сервис «Такском» предоставляет возможность в любое время перевыпустить электронную подпись. Если срок её действия истёк или она была скомпрометирована, закажите перевыпуск на доступных условиях — мы предлагаем тарифы для всех категорий клиентов.

Компания «Такском» станет надёжным партнёром для любых организаций и ИП, работающих в сфере электронных торгов. Мы обеспечим бесперебойную работу цифровой подписи, что позволит вовремя подать заявку и не упустить выгодную возможность на площадке «РТС-Тендер».