Оператор фискальных данных (ОФД) не передаёт данные

• Как организовать отправку чеков ОФД
• Как узнать, что ККТ не может передать чеки оператору
• Касса не отправляет данные в ОФД: какова причина и что с ней делать
• Как узнать, что чеки отправлены в ФНС России
• Сколько времени можно не передавать данные ОФД и ФНС России
• ККТ не передаёт данные в ОФД: какие штрафы можно получить и как их избежать

Согласно действующему законодательству юрлица и индивидуальные предприниматели должны использовать онлайн-кассы. Данные о продаже каждого товара или об оплате услуги через оператора фискальных данных (ОФД) передаются в Федеральную налоговую службу. За счёт этого обеспечивается прозрачность работы бизнеса, упрощается взаимодействие с налоговым органом. Но что делать, если, как говорится, что-то пошло не так и касса или ОФД по каким-то причинам не передаёт установленную законом информацию фискальному органу? Как быть в такой ситуации и что за это грозит, – разбираем в нашей статье.

Как организовать отправку чеков ОФД

Вопрос использования онлайн-касс (ККТ) и передачи фискальных данных – информации о проведённой продаже – регулируется Федеральным законом от 22.05.2003 № 54 «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчётов в Российской Федерации» (закон № 54-ФЗ).

В частности статья 4.6 закона № 54-ФЗ предписывает пользователю кассы необходимость заключить договор на обработку фискальных данных с ОФД. Такой договор является публичным и содержит следующие обязательные условия:

• размер, условия и порядок оплаты услуг, предоставляемых оператором фискальных данных;
• срок действия договора;
• порядок его расторжения.

Компания «Такском» является лидирующим ОФД и 5 лет подряд (2019–2023 гг.) занимает 2-е место в России по числу подключённых касс, согласно рейтингу CNews Analytics.

«Такском» гарантирует юрлицам и ИП безопасную передачу достоверной информации в ФНС России по защищённым каналам связи. Более того, если необходимо, чтобы указанные данные поступали из ОФД в вашу учётную систему, например, в 1С, «Такском» обеспечит передачу всех необходимых сведений.

Подключиться к ОФД «Такском» можно в три шага:

• выберите подходящий вам тарифный план;
• оставьте заявку или оформите заказ через сайт;
• дождитесь звонка нашего сотрудника, который подтвердит ваш заказ и ответит на все интересующие вопросы.

Как узнать, что ККТ не может передать чеки оператору

Как понять, что чеки не уходят в ОФД? Есть несколько вариантов узнать об этом.

Из отчёта о закрытии смены или отчёта о текущем состоянии расчётов. Из данных документов точно будет известно количество чеков, которые не были отправлены в ОФД и ФНС России. В зависимости от модели ККТ в отчёте могут быть разные текстовые сообщения, например, «ОФД не отвечает» и т.п. Подскажет сама касса. Здесь также всё зависит от типа и модели вашего оборудования. Смарт-терминал с экраном может выдавать сообщение-ошибку «Касса не отправляет чеки в ОФД» или «Нет связи с ОФД» и отобразить число неоправленных данных. В личном кабинете на сайте оператора фискальных данных. В личном кабинете пользователя ОФД «Такском» , как в веб-версии, так и в мобильном приложении есть возможность просмотра фискальных документов их статусов и формирование отчётов по ним. Кроме того, пользователь кассы в личном кабинете на сайте ОФД «Такском» может подключить опцию «Мониторинг» – настроить оповещение, которое будет предупреждать, что ОФД не видит от кассы документы в течение определённого времени. То есть вы будете своевременно получать информацию о том, что фискальные данные в ОФД не передаются.

Прежде всего для уточнения, почему чеки не уходят в ОФД, стоит проверить интернет-соединение и саму кассу, обратившись к провайдеру или в центр технического обслуживая. В любом случае, если у вас есть проблемы со стабильностью работы интернета, можно периодически запрашивать отчёт о текущем состоянии расчётов.

Касса не отправляет данные в ОФД: какова причина и что с ней делать

Причины, ко которым онлайн-касса не отправляет данные в ОФД, разные. Самые основные из них – это:

• Отсутствие интернет-соединения
  Проблема достаточно многогранная, ведь поводов для отсутствия сети много. Например, владелец магазина банально забыл вовремя оплатить услуги интернет-связи или Wi-Fi оборудование могло выйти из строя. Интернет-провайдер проводил регламентные работы, которые привели в кратковременному отключению связи или у него на сервере произошёл сбой. Ну и, наконец, настройка самой онлайн-кассы могла быть неправильной, поэтому чеки не отправляются ОФД.
• Онлайн-касса вышла из строя
  

  Не исключены случаи поломки самих ККТ, например, неисправен встроенный модуль связи с интернетом. Как следствие, касса не отправляет данные ОФД, а он, в свою очередь, не может направить их в налоговую службу. Кроме этого, вариантом неисправности будет и поломка фискального накопителя (ФН).

  Обратите внимание! Если онлайн-касса выдаёт ошибку (в том или ином виде, в зависимости от конкретной модели) о неисправности ФН, а продавец продолжает работать с ней, то это будет являться нарушением требований закона № 54-ФЗ, за которые предусмотрен штраф – 3 тыс. рублей для ИП и 10 тыс. для организации.

• Регистрация онлайн-кассы не завершена
  Если ПО кассы настроено корректно и с ним нет проблем, но чеки так и не передаются в ОФД – стоит проверить статус регистрации ККТ в ФНС России. Сделать это можно в личном кабинете налогоплательщика ИП или юрлица. Если высветился регистрационный номер кассы, но при этом вы не видите карточки регистрации, – это значит, что она не завершена и касса не может передавать данные в ОФД. Эля устранения проблемы нужно отправить через личный кабинет в налоговую службу данные отчёта о фискализации онлайн-кассы – это позволит завершить регистрацию, и касса начнёт передавать данные в ОФД.

Бывают ситуации, когда с вашим оборудованием всё в порядке, а связи с ОФД нет. В этом случае стоит проверить срок действия договора с оператором и заблаговременно оплачивать его услуги.

У компании «Такском» есть удалённая техническая поддержка, которая поможет выявить и решить проблемы при неисправности онлайн-касс. Например, мы:

• проводим диагностику оборудования;
• исправляем ошибки в чеках;
• помогаем пробить чек и отправить данные в ОФД;
• проверяем корректность реквизитов чека;
• мониторим подключение ККТ к интернету.

«Такском» обеспечивает техническую поддержку с помощью удалённого подключения к рабочему месту круглосуточно, без выходных и праздников.

Как узнать, что чеки отправлены в ФНС России

Как понять, что касса работает в штатном режиме и фискальные данные уходят в ОФД и далее в налоговую службу? Это возможно при помощи формирования отчёта о закрытии смены или о текущем состоянии расчётов.

Если количество непереданных чеков оператору фискальных данных равно нулю, то все данные ушли к ОФД и в ФНС России. То есть из данных, сформированных самой ККТ, видно, что она работает в штатном режиме.

Также правильность работы онлайн-кассы можно проверить в личном кабинете пользователя вашего ОФД.

Сколько времени можно не передавать данные ОФД и ФНС России

По закону № 54-ФЗ, в случае отсутствия интернета или выхода из строя оборудования ККТ касса может не передавать данные в ОФД в течение 30 дней, но не дольше. Это время даётся для устранения неполадок с интернет-соединением, ремонта онлайн-кассы, оплаты услуг по договору с ОФД.

Оператор фискальных данных обязан ежедневно передавать чеки в налоговые органы, которые приняты от пользователя кассы, не позднее 24 часов с момента получения таких данных ( абзац второй пункта 2 статьи 4.5 закона № 54-ФЗ ). Поэтому, как только пользователь кассы устранил неполадки, – данные в налоговую ОФД передаст в течение суток.

Таким образом, все юрлица и ИП в случае нештатной работы кассы могут выдавать чеки без отправки фискальных данных в налоговую через ОФД не более 30 дней.

ККТ не передаёт данные в ОФД: какие штрафы можно получить и как их избежать

Если касса не отвечает требованиям закона № 54-ФЗ, а именно: в чеке отсутствует наименование услуги или фискальные данные не были переданы в налоговую службу, ИП грозит штраф в 3 тыс. рублей, а организации – 10 тыс. Подробно расчёт суммы штрафа прописан в статье 14.5 КоАП РФ.

Поэтому, чтобы не попасть под штрафные санкции по причине того, что данные не уходят в налоговую службу, компания «Такском» рекомендует:

• проверять своевременность оплаты услуг вашего интернет-провайдера;
• вовремя оплачивать услуги оператора фискальных данных и следить за необходимостью продления договора с ним;
• если вы сменили оператора фискальных данных, убедитесь, что вы внесли соответствующие изменения в настройки ККТ и сформировали отчёт об изменении параметров регистрации (в ЛК ФНС России);
• проверять срок действия фискального накопителя кассы (15 или 36 месяцев).

Кстати, за невыдачу чеков индивидуального предпринимателя оштрафуют на 2 тыс. рублей, а компанию – на 10 тыс. рублей.

Также напомним, что за работу вообще без онлайн-кассы ИП оштрафуют на 10 тыс. рублей. А юридическое лицо – уже на 30 тыс. рублей.