Ваш регион Москва?
Офисы
Выберите регион обслуживания
А
Б
В
Д
Е
З
И
К
Л
М
Н
О
П
Р
С
Т
У
Х
Ч
Я
Регион не найден

Сообщение об ошибке подписи «Не удалось построить цепочку доверия»

Сообщение может отображаться:

  • Приостановка документооборота. Об этом свидетельствует значок в колонке "Статус" таблицы отправленных или входящих документов;
  • Наличие значка  в колонке "Документ";
  • При попытке открыть документооборот возникает предупреждение "Цифровая подпись документа не прошла проверку. Подпись верна, но для сертификата, которым осуществлена данная подпись, не удалось построить цепочку доверия";
  • В состоянии документооборота отображается текст сообщения "Ошибка подписи".
  • Необходимо:
  1. Проверить статус аккредитации удостоверяющего центра, который выдал ваш сертификат, в «Перечне аккредитованных удостоверяющих центров».

    Если аккредитация:

  2. Переустановить корневые и промежуточные сертификаты УЦ, выдавшего сертификат;
  3. Отметить галкой документооборот и во всплывающем окне нажать "Переобработать".

drex_module_20_5_custom_3.png

После повторной обработки документооборота он должен завершиться корректно. В этом случае значок в колонке «Документ» и сообщение (сообщения) об ошибке подписи исчезнут.