Вопросы по лицензионному договору на использование системы «Онлайн-Спринтер»

• Как продлить действующий лицензионный договор на использование системы «Онлайн-Спринтер»
• Что делать, если истёк срок действия лицензионного договора на использование системы «Онлайн-Спринтер»
• Как узнать, поступила ли оплата за лицензию
• Истекает срок действия годовой лицензии на использование «КриптоПро»

Как продлить действующий лицензионный договор на использование системы «Онлайн-Спринтер»

За 15 дней до истечения срока действия лицензионного договора на «Онлайн-Спринтер» мы отправляем на ваш абонентский ящик и контактный e-mail счёт на оплату нового комплекта лицензий.

Чтобы просмотреть счёт, нужно:

• авторизоваться в системе;
• в разделе «Письма от Такском» найти письмо с темой «счёт за продление лицензии "Онлайн-Спринтер"», «ООО Такском: Уведомление о скором истечении срока действия лицензии» или «ООО Такском: Уведомление о возможной приостановке обслуживания в связи с истечением срока действия лицензии». В нём содержатся счёт и памятка с информацией об оплате и ваших дальнейших действиях.

Оплатить счет можно следующими способами:

1. Через расчетный счет организации/ИП, указав номер счета, по которому осуществляется оплата;
2. Через расчетный счет 3-го лица, указав в назначении платежа ИНН, наименование организации, за которую осуществляется оплата, и номер счета, по которому осуществляется оплата;
3. Физическим лицом. В данном случае необходимо в назначении платежа обязательно указать номер счета, по которому осуществляется оплата, ИНН и наименование организации, за которую осуществляется оплата. Скан квитанции об оплате необходимо направить по электронной почте:
   • lic@taxcom.ru – для Абонентов московского региона;
   • orra@taxcom.ru – для Абонентов региональных представителей;
   • Если ваша организация обслуживается в одном из филиалов, e-mail, на который нужно отправить скан квитанции, можно просмотреть на странице «Контакты».

В течение 3-х рабочих дней после оплаты счёта, но не ранее чем на следующий день после истечения ранее оплаченного периода в абонентский ящик вам поступят письма с темами «Документы реализации от ООО "Такском"» и «ООО Такском: Лицензии на право использования ПО». В письмах будут содержаться:

• уведомление о продлении права на использование «Онлайн-Спринтера»;
• уведомление о заключении сублицензионного договора, содержащее серийный номер лицензии на использование «КриптоПро CSP» и рекомендации по его вводу.

Если у вас нет действующего квалифицированного сертификата ключа подписи или истек срок действия лицензии на использование «КриптоПро CSP», вы можете (не ранее, чем через 2 банковских дня после оплаты счёта) получить их в одном из наших офисов или у нашего представителя в вашем регионе.

Абоненты московского региона могут заказать выезд нашего специалиста, отправив заявку на электронный адрес ovo@taxcom.ru.

Важно! При визите в офис вам нужно иметь при себе доверенность на получение материальных ценностей (М-2).

Что делать, если истёк срок действия лицензионного договора на использование системы «Онлайн-Спринтер»

Чтобы возобновить обслуживание, вам необходимо оплатить ранее полученный счёт.

Если вам необходимо продублировать счёт, пожалуйста, напишите нам на адрес lic@taxcom.ru письмо, в нём укажите:

• реквизиты организации (ИНН, наименование);
• на что именно нужен счёт:
  • на комплект «Онлайн-Спринтер», который включает в себя годовую лицензию на использование «Онлайн-Спринтера» и «КриптоПро CSP 4.0g»;
  • только на годовую лицензию на использование «Онлайн-Спринтера» (без лицензии «КриптоПро CSP»);
• ФИО;
• контактные данные (адрес электронной почты и телефон).

Как узнать, поступила ли оплата за лицензию

Письмо с лицензией на использование «Онлайн-Спринтера» мы отправляем вам на следующий день после истечения текущей, если у вас на счёте достаточно средств. В раздел «Письма от Такском» поступят письма с темами «Документы реализации от ООО "Такском"» и «ООО Такском: Лицензии на право использования ПО».

Новая лицензия также отобразится на «Главной странице» «Онлайн-Спринтера» в «Информации по договору» и в «Личном кабинете» на вкладке «Абонент» в разделе «Лицензии».

Если срок действия лицензии ещё не истёк, а вы оплатили новую, проверить, поступила ли оплата, можно следующим образом:

1. В «Личном кабинете» нажмите кнопку «Финансы» вверху;
2. Перейдите на вкладку «Прочее»;
3. По строке «Программные продукты. Лицензионные договоры (Без НДС)» будет отображаться поступившая сумма. Зачисление средств на счёт после оплаты занимает не менее 2-х рабочих дней.

Истекает срок действия годовой лицензии на использование «КриптоПро»

При приобретении комплекта лицензий на использование «Онлайн-Спринтера», серийный номер на использование «КриптоПро» отобразится после оплаты счета:

• В письме с темой «ООО Такском: Лицензии на право использования ПО» в разделе «Письма от Такском»;
• В «Личном кабинете» на вкладке «Абонент» внизу в разделе «Лицензии».

Если лицензия на использование «КриптоПро» приобреталась отдельно, необходимо ее приобрести.

Рекомендации по вводу серийного номера находятся здесь.

Сдавайте отчётность
в срок и без ошибок

Перейти