Электронная подпись

Мастер выпуска сертификатов на этапе инициализации зависает

Частые вопросы Написать в техподдержку 8 (495) 730 73 45 Скачать «Ассистент»

После выполнения каждого действия проверьте, сохраняется ли затруднение.

1. Удалите сертификаты с истекшим сроком (если они есть) из хранилища,

Большое количество сохраненных сертификатов может приводить к длительной загрузке «Мастера выпуска сертификатов».

Откройте «Панель управления»;
Выберите «Свойства браузера»;
Перейдите на вкладку «Содержание», выберите «Сертификаты»;
Проверьте актуальность сертификатов из списка.
Для удаления сертификата выделите его однократным нажатием и нажмите «Удалить».
Подтвердите удаление сертификата нажатием кнопки «ОК».

2. Воспользуйтесь другим браузером:

Google Chrome;
Opera;
Microsoft Edge;
Mozilla Firefox;

«Яндекс Браузер».

3. Очистите кэш и куки,

Google Chrome

В правом верхнем углу браузера нажмите ;
Выберите «Настройки» - «Конфиденциальность и безопасность»;
Нажмите «Очистить историю»;
В поле «Временной диапазон» выберите «Всё время»;
Отметьте галкой «Изображения и другие файлы, сохраненные в кэше» и «Файлы cookie и другие данные веб-сайтов»;
Нажмите «Удалить данные»;
Обновите страницу, нажав Ctrl+F5.

Mozilla Firefox

Перейдите в «Меню» - «Настройки» - «Приватность и защита» - «Куки и данные сайтов» - «Удалить данные»;
Отметьте галкой «Кэшированное веб-содержимое»;
Нажмите «Удалить»;
Обновите страницу, нажав Ctrl+F5.

Opera

Перейдите в «Меню» - «История» - «Очистить историю посещений»;
Отметьте галкой «Кэшированные изображения и файлы»;
Нажмите «Удалить»;
Обновите страницу, нажав Ctrl+F5.

Яндекс Браузер

В правом верхнем углу нажмите - «Дополнительно» - «Очистить историю»;
Выберите период, за который нужно очистить кэш;
Отметьте галкой «Файлы, сохраненные в кэше» и «Файлы cookie и другие данные сайтов и модулей»;
Нажмите «Очистить»;
Обновите страницу, нажав Ctrl+F5.

Microsoft Edge

В правом верхнем углу браузера нажмите ;
Выберите «Настройки» - «Конфиденциальность и службы»;
В разделе «Удалить данные о просмотре веб-страниц» нажмите «Выбрать элементы для удаления»;
Отметьте галкой "Кэшированные изображения и файлы» и «Файлы cookie и другие данные сайтов»;
Нажмите «Удалить сейчас»;
Обновите страницу, нажав Ctrl+F5.

4. Добавьте адрес «Мастера выпуска сертификатов» ce.taxcom.ru в исключения блокирующих программ: антивирусы, брандмауэры, прокси,

5. Зарегистрируйте библиотеку вручную.

Откройте каталог «C:\ProgramData\Taxcom\CertEnrollWebPlugin»;
Папка «ProgramData» скрыта по умолчанию. Чтобы ее увидеть:
- На панели задач перейдите на вкладку «Вид»;
- Отметьте галкой пункт «Скрытые элементы».
Скопируйте файл «npCertEnrollWebLib.dll»:
- Для 32-х разрядной системы с заменой в конечной папке в каталог «C:\Windows\system32\»;
- Для 64-х разрядной системы в каталог «C:\Windows\sysWOW64» так же с заменой.
Запустите командную строку от имени администратора компьютера:
Windows 7
1. Перейдите по пути: «Пуск» - «Все программы» - «Стандартные»;
2. Нажмите ПКМ на «Командная строка»;
3. Выберите «Запуск от имени администратора».
Windows 8
1. Наведите курсор мыши в правый верхний угол рабочего стола;
2. В появившейся боковой панели нажмите на «Поиск» и введите «командная»;
3. В отобразившихся результатах нажмите ПКМ на «Командная строка»;
4. Выберите «Запуск от имени администратора».
Windows 10
1. Перейдите по пути: «Пуск» - «Служебные - Windows»;
2. Нажмите ПКМ на «Командная строка» - откройте «Дополнительно»;
3. Выберите «Запуск от имени администратора».
Windows 11
1. Перейдите по пути: «Пуск» - «Все приложения» - «Инструменты Windows»;
2. Нажмите ПКМ на «Командная строка»;
3. Выберите «Запуск от имени администратора».
Введите команду:
- Для 32-х разрядной системы «regsvr32 C:\Windows\system32\npCertEnrollWebLib.dll» и нажмите Enter;
- Для 64-х разрядной системы «regsvr32 C:\Windows\sysWOW64\npCertEnrollWebLib.dll» и нажмите Enter.
Вернитесь в браузер и нажмите «F5».

Помогла ли статья решить вопрос?

Да Нет

Благодарим за отзыв!

Спасибо, что сообщили нам!