Ваш регион Москва?
Офисы
Выберите регион обслуживания
А
Б
В
Д
Е
З
И
К
Л
М
Н
О
П
Р
С
Т
У
Х
Ч
Я
Регион не найден

На странице входа в сервисе «Такском-Управление доверенностями» сообщение «Рабочее место не настроено»

Частые вопросы Написать в техподдержку 8 (495) 730 73 45 Скачать «Ассистент»
  1. Под сообщением нажмите «Настроить»;
  2. Следуйте инструкциям «Мастера настройки»;
  3. Перезапустите «Такском-Агент»;
    Как перезапустить «Такском-Агент»?
    Windows
    1. Нажмите ПКМ на знак «Такском-Агента» в трее;
    2. Выберите «Выход»;
    3. На рабочем столе найдите ярлык «Такском-Агента» и запустите его двойным кликом ЛКМ.
      Если на рабочем столе ярлык отсутствует, запустите утилиту по пути:
      • Windows 7: «Пуск» - «Все программы» - «Taxcom» - «Такском-Агент»;
      • Windows 8: нажмите ПКМ на рабочем столе - выберите внизу экрана появившуюся панель «Все приложения» - «Taxcom» - «Такском-Агент»;
      • Windows 10, 11: «Пуск» - «Taxcom» - «Такском-Агент».
    Linux
    1. Нажмите ПКМ на знак «Такском-Агента» в трее;
    2. Выберите «Выход»;
    3. На рабочем столе найдите ярлык «Такском-Агента» и запустите его двойным кликом ЛКМ.
      Если на рабочем столе ярлык отсутствует, запустите через терминал файл TaxcomAgentlaunch.sh. По умолчанию он находится по пути «домашняя папка пользователя/TaxcomAgent».
  4. Повторно откройте страницу входа «Такском-Управление доверенностями».

Если ситуация сохраняется, действуйте далее по статье. После выполнения каждого пункта проверьте, сохраняется ли затруднение:

  1. Переустановите «Такском-Агент» для онлайн-сервисов и удалите утилиту «Такском-Сертификаты» при ее наличии;
    Как переустановить «Такском-Агент»?
    Windows
    1. Нажмите на знак «Такском-Агента» ПКМ в трее;
    2. Выберите «Выход»;
    3. Если вы используете:
      • Терминальный сервер, установите «Такском-Агент» согласно статье;
      • В остальных случаях запустите «Мастер настройки» и следуйте подсказкам сервиса до конца настройки.
    Linux
    1. Удалите «Такском-Агент»:
      • Если программа запущена (отображается в трее), нажмите по иконке ПКМ – «Выход»;
      • Удалите папку установки программы (по умолчанию /home/папка пользователя/TaxcomAgent).
    2. Установите программу согласно статье.
    Как удалить утилиту «Такском-Сертификаты»?
    Windows 7
    1. Перейдите в «Пуск» - «Панель управления» - «Программы и компоненты» - «Установка и удаление программ»;
    2. Найдите и выберите в списке утилиту «Такском-Сертификаты»;
    3. Нажмите «Удалить».
    Windows 8
    1. Нажмите ПКМ на рабочем столе, выберите внизу экрана появившуюся панель «Все приложения»;
    2. В открывшемся окне найдите и нажмите ПКМ на «Такском-Сертификаты»;
    3. Нажмите «Удалить», в появившемся окне «Программы и компоненты» перейдите в «Установка и удаление программ»;
    4. Найдите «Такском-Сертификаты» и нажмите «Удалить».
    Windows 10, 11
    1. Нажмите ПКМ на «Пуск» и откройте «Приложения и возможности»;
    2. Найдите в списке «Такском-Сертификаты»;
    3. Нажмите на название утилиты ЛКМ и выберите «Удалить».
  2. Проверьте, соответствует ли рабочее место требованиям;
  3. Приостановите работу антивирусного ПО;
    Как приостановить работу антивирусного ПО?
    Avast
    1. Откройте трей;
    2. Нажмите ПКМ на знак ;
    3. Выберите «Управление экранами Avast»;
    4. Выберите нужный вариант отключения из предложенных;
    5. Нажмите повторно ПКМ на знак в трее;
    6. Выберите «Выход».
    AVG Internet Security
    1. Откройте трей;
    2. Нажмите ПКМ на знак ;
    3. Выберите «Временно отключить защиту AVG»;
    4. Выберите нужный вариант отключения из предложенных.
    Avira
    1. Откройте трей;
    2. Нажмите ПКМ на знак ;
    3. Из предложенных служб снимите галку с той, которую необходимо отключить.
    Bitdefender
    1. Откройте трей;
    2. Нажмите ПКМ на знак ;
    3. Отключите следующие компоненты:
      • «On-access scanning»;
      • «Active Virus Control».
    Dr.Web
    1. Откройте трей;
    2. Нажмите ПКМ на знак ;
    3. Выберите пункт «Центр безопасности»;
    4. Убедитесь, что антивирус открыт в режиме администратора: в левой нижней части знак . Если режим выключен, нажмите ;
    5. Откройте раздел «Файлы и сеть»;
    6. Отключите компонент «SplDer Gate».
    ESET NOD
    1. Откройте трей;
    2. Нажмите ПКМ на знак ;
    3. Выберите «Временно отключить защиту»;
    4. Выберите нужный вариант отключения из предложенных;
    5. Нажмите «Да» для подтверждения действия.
    F-Secure SAFE
    1. Откройте трей;
    2. Нажмите ПКМ на знак ;
    3. Выберите «Вирусы и угрозы»;
    4. Выберите «Выключить всю защиту».

    Функция защиты снова включится автоматически после перезагрузки компьютера.

    Intego
    1. Откройте трей;
    2. Нажмите ПКМ на знак ;
    3. Выберите «Settings»;
    4. Отключите компоненты:
      • «Real-Time Protection»;
      • «Cloud Protection»;
      • «Engine to block unknown...».
    Kaspersky
    1. Откройте трей;
    2. Нажмите ПКМ на знак ;
    3. Выберите «Приостановить защиту»;
    4. Выберите нужный вариант отключения из предложенных.
    Malwarebytes
    1. Откройте трей;
    2. Нажмите ПКМ на знак ;
    3. Выберите «Временно отключить Malwarebytes Anti-Malware»;
    4. Выберите нужный вариант отключения из предложенных;
    5. Нажмите «Деактивировать».
    McAfee
    1. Откройте трей;
    2. Нажмите ПКМ на знак ;
    3. Перейдите на вкладку «Защита от вирусов и шпионских программ»;
    4. Выберите «Проверка в реальном времени»;
    5. Выберите нужный вариант отключения из предложенных;
    6. Нажмите «Выключить».
    NANO
    1. Откройте трей;
    2. Нажмите ПКМ на знак ;
    3. Выберите «Защита системы»;
    4. Нажмите «Выключить защиту системы».

    Если в настройках антивируса был ранее установлен пароль для ограничения использования доступа, его необходимо ввести для подтверждения отключения защиты.

    Norton
    1. Откройте трей;
    2. Нажмите ПКМ на знак ;
    3. Выберите «Отключение автоматической защиты»;
    4. Выберите нужный вариант отключения из предложенных;
    5. Нажмите «ОК».
    Panda
    1. Откройте трей;
    2. Нажмите ПКМ на знак ;
    3. Перейдите на вкладку «Антивирус»;
    4. Нажмите «Выключить».
    PRO32
    1. Откройте трей;
    2. Нажмите ПКМ на знак ;
    3. Выберите «Защита от вирусов и угроз»;
    4. В разделе «Параметры защиты от вирусов и угроз» нажмите «Управление настройками»;
    5. Снимите флаги для следующих параметров:
      • «Защита в режиме реального времени»;
      • «Облачная защита»;
      • «Автоматическая отправка образцов».
    Total360
    1. Откройте трей;
    2. Нажмите ПКМ на знак ;
    3. Нажмите на переключатель отключения защиты ;
    4. Подтвердите, нажав «ОК»;
    5. Нажмите повторно ПКМ на знак в трее;
    6. Нажмите «Выход».
    Trend Micro
    1. Откройте трей;
    2. Нажмите ПКМ на знак ;
    3. Снимите галку с пункта «Защита от вирусов и шпионских программ».
  4. Воспользуйтесь другим браузером. Рекомендуется один из следующих:
    • Microsoft Edge;
    • Google Chrome;
    • Mozilla Firefox;
    • «Яндекс.Браузер»;
    • Opera 10.5 и выше.
  5. Перезагрузите компьютер.
Отдел продаж: 8 495 730-73-47
Техподдержка: 8 495 730-73-45
ОФД Техподдержка: 8 495 730-16-19
Подробнее
Используем cookies для корректной работы сайта, персонализации пользователей и других целей, предусмотренных Политикой обработки персональных данных и Правилами использования cookie.