При входе отсутствует нужный сертификат или возникает сообщение: «Не найдено ни одного цифрового сертификата»

Запустите «Мастер настройки». Если в «Мастере настройки» указано, что рабочее место:

• Не настроено, настройте его согласно инструкции;
• Настроено и ситуация сохраняется, необходимо проверить:

1. Установлен ли на вашем рабочем месте сторонний криптопровайдер

   Проверить установлен ли сторонний криптопровайдер можно:

   • у системного администратора организации;
   • самостоятельно. Для этого необходимо:
     1. Нажать меню «Пуск» или значок лупы около него;
     2. Ввести в строке поиска:
        • CSP
        • PKI
        • Континент
        • COM
        • Jinn
        • NCALayer
   Если сторонний криптопровайдер установлен, отобразится одна из программ
   • VipNet CSP
   • Валидата CSP
   • TumarCSP
   • Admin-PKI
   • Континент-АП
   • Jinn client
   • Signal-Com CSP
   • NCALayer
   • Код Безопасности CSP
   • Crypton CSP

   Если сторонний криптопровайдер:

   • Установлен:
     • Перенесите рабочее место на другой компьютер
       
       ИЛИ
     • Удалите сторонние криптопровайдеры и переустановите «КриптоПро».
   • Отсутствует, перейдите к пункту 2. «Актуальна ли системная дата на компьютере».
2. Актуальна ли системная дата на компьютере. При необходимости исправьте ее на актуальную;
3. Используемый для работы браузер:
   • Microsoft Edge (для работы в старом интерфейсе - в режиме совместимости с IE);
   • Google Chrome;
   • Mozilla Firefox;
   • Яндекс Браузер;
   • Opera;
4. Установлен ли действующий сертификат, который выпущен не менее часа назад. Если он:
   • Есть, переустановите его:
     • ОС Windows

       1. Откройте программу «КриптоПро»;

          • Windows 7: «Пуск» - «Панель управления» - «КриптоПро CSP»;
          • Windows 8: нажмите ПКМ на рабочем столе - выберите внизу экрана «Все приложения» - «КРИПТО-ПРО» - «КриптоПро CSP»;
          • Windows 10, 11: «Пуск» - «КРИПТО-ПРО» - «КриптоПро CSP».
       2. Перейдите на владку «Сервис» и нажмите кнопку «Просмотреть сертификаты в контейнере…»;
          
       3. В окне «Сертификаты в контейнере закрытого ключа» нажмите кнопку «Обзор», выберите контейнер.
          
       4. Нажмите на кнопку «Далее» - «Установить»;
          
       5. В случае если сертификат на данном рабочем месте уже был установлен, появится сообщение, что такой сертификат уже есть в хранилище, после этого нажмите «Да», чтобы заменить его, и «Ок» в ответ на сообщение об успешной установке, затем «Готово».
          Эти действия необходимо выполнить для каждого сертификата.

       Для массовой установки сертификатов открытых ключей:

       1. Нажмите сочетание клавиш Win+R;
       2. В появившемся окне «Выполнить» введите команду: Путь к «КриптоПро»\csptest -absorb -certs
          
          Путь к «КриптоПро» по умолчанию C:\Program files\Crypto Pro\CSP
          Пример: C:\Program files\Crypto Pro\CSP\csptest» -absorb -certs
     • ОС Linux
   • Отсутствует, рекомендуем приобрести новый;
5. Действительна ли лицензия «КриптоПро»

   1. Откройте программу «КриптоПро»;

      • Windows 7: «Пуск» - «Панель управления» - «КриптоПро CSP»;
      • Windows 8: нажмите ПКМ на рабочем столе - выберите внизу экрана «Все приложения» - «КРИПТО-ПРО» - «КриптоПро CSP»;
      • Windows 10, 11: «Пуск» - «КРИПТО-ПРО» - «КриптоПро CSP».
   2. На вкладке «Общие» посмотрите поле «Срок действия».
      Если значение:
      • Указано датой - лицензия активна до этой даты включительно;
      • «Истекла» - необходимо приобрести новую лицензию.
      

Если ситуация сохраняется, напишите нам или позвоните в контактный центр.