Ваш регион Москва?
Офисы
Выберите регион обслуживания
А
Б
В
Д
Е
З
И
К
Л
М
Н
О
П
Р
С
Т
У
Х
Ч
Я
Регион не найден

«Для расшифровки требуется сертификат» – сообщение в «Онлайн-Спринтере»

Для расшифровки требуется сертификат, ошибка в Онлайн-Спринтере

Установите сертификат, указанный в сообщении, даже если он истек. После этого повторно авторизуйтесь в сервисе и подождите 5 минут расшифровки сообщения.

Если необходимый сертификат утерян, расшифровать сообщение не получится. Рекомендуем обратиться в ГКО и запросить повторную отправку сообщения с помощью вашего действующего сертификата.

Если вы переустановили сертификат и в течении 5 минут сообщение не расшифровалось, проверьте:

  1. Установлен ли на рабочем месте другой криптопровайдер. Если сторонний криптопровайдер установлен:
    1. Перенесите рабочее место на другой компьютер;
    2. Удалите сторонние криптопровайдеры и переустановите «КриптоПро».
  2. Целостность сертификата с помощью «КриптоПро»:
    1. Зайдите в «КриптоПро CSP»;
    2. Перейдите на вкладку «Сервис» - «Протестировать»;
    3. Нажмите на кнопку «Обзор», выберите контейнер на считывателе и нажмите «ОК» - «Далее»;
    4. Ознакомьтесь с результатом проверки. Если проверка завершится с ошибкой, рекомендуем найти информацию о ней в разделе «Часто задаваемые вопросы по «КриптоПро CSP» или обратиться в техподдержку.
Отдел продаж: 8 495 730-73-47
Техподдержка: 8 495 730-73-45
ОФД Техподдержка: 8 495 730-16-19