Затруднения при создании сводных отчетов ОФД

1. В столбце «Сумма» отображается информация из реквизита «Сумма расчета, указанного в чеке (БСО)» (1020) в поступивших чеках. Выручка рассчитывается иначе.
2. Рекомендуем просматривать информацию о выручке в «Сводном отчёте по сменам» в столбце «Выручка», так как там она отображается с учетом признака расчета (тег 1054) по формуле «Приход» + «Возврат расхода» - «Расход» - «Возврат прихода». Подробное описание реквизитов из этого отчёта можно увидеть на листе «Описание реквизитов отчета». Информация об этом отчёте и о том, как его формировать, есть в статье "Формирование отчётов".

1. Откройте в разделе «Управление» кассу, по которой был сформирован отчет;
2. Перейдите в раздел «Фискальные накопители»;
3. Уберите галку в столбце «Просмотр ФД» у того ФН, который относится к другой ККТ;
4. Сформируйте отчет повторно.

1. Проверьте, соответствует ли смена фильтрам, указанным при формировании отчёта. Если нет, укажите корректные фильтры;
2. Убедитесь, что при формировании отчета не отмечен пункт «Учитывать историю ККТ и торговой точки»;
3. Сформируйте отчет повторно.

1. Откройте в разделе «Управление» кассу, по которой был сформирован отчет;
2. Перейдите в раздел «Фискальные накопители»;
3. Поставьте галку в столбце «Просмотр ФД» у тех ФН, данные которых вы хотите увидеть в отчете;
4. Проверьте, соответствует ли смена фильтрам, указанным при формировании отчёта. Если нет, укажите корректные фильтры и сформируйте отчет повторно.

Сводный отчет по фискальным документам мы рекомендуем просматривать через Microsoft Excel.

1. Нажмите «Разрешить редактирование» в уведомлении Excel;
2. Поставьте галку в столбце «Просмотр ФД» у тех ФН, данные которых вы хотите увидеть в отчете;
   Скриншот

   
3. Если ситуация сохраняется, проверьте, есть ли нужные чеки в разделе «Управление» - «ККТ» - «Документы».
   Скриншот

   
4. Если документы в разделе «Документы»:
   • Отсутствуют, действуйте согласно статье «Не отображаются фискальные документы в сервисе «Такском-Касса»;
   • Есть – проверьте фильтры, по которым формировался отчет. Если фильтры:
     • некорректные – сформируйте отчет повторно с корректными фильтрами;
     • верные – сформируйте отчет повторно, предварительно очистив кэш и обновив страницу, либо сменив браузер.

По правилам проверки, действующим на момент приема чека, был присвоен статус «Принят с предупреждением». По текущим правилам ошибок не обнаружено, чек передан в ФНС, статус можно игнорировать.

1. Подключена ли у вас услуга в разделе «Администрирование» - «Доп. Возможности» - поле «Доступно SMS». Если у вас закончился пакет, подключите новый и при необходимости отправьте Клиенту СМС повторно.
2. Есть ли в структуре отправленного чека, отправка которого отсутствует в отчете, тег 1008. Для этого найдите нужный чек и откройте его структуру.
   Информация о том, как это сделать, есть в статье «Просмотр структуры фискального документа».
   Если в теге 1008 отсутствует номер телефона или e-mail, чек покупателю не отправится. Обратитесь к персоналу, который обслуживает вашу кассу, для ее диагностики и настройки. Контакты ЦТО можно посмотреть в разделе «Контакты».
3. Соответствует ли отсутствующая отправка чека фильтрам, которые вы установили при формировании отчета. Если фильтры указаны:
   • некорректно – сформируйте отчет повторно с корректными фильтрами;
   • корректно – очистите кэш, обновите страницу и сформируйте отчет повторно.

Сравните:

1. Дату отправки чека, указанную в отчете;
2. Период, за который был сформирован отчет.

Если дата отправки попадает в указанный период:

1. В данном отчете отражена детализация отправленных чеков, а не то, когда они были сформированы;
2. Чек был направлен вручную из личного кабинета «Такском-Кассы», поэтому и попал в отчет. Информации о том, какой именно сотрудник кабинета отправил чек, у нас нет.

• Для ФФД 1.05 – в теге 1162;
• Для ФФД 1.2 – в теге1163.

• есть, проверьте в разделе «Управление» - «ККТ» - «Фискальные накопители» наличие галки «Просмотр ФД» у тех фискальных накопителей, чеки которых нужны в отчете.
  Скриншот

  
  Если галка отсутствует, проставьте галку и сформируйте отчет повторно.
• отсутствуют, обратитесь к персоналу, который обслуживает вашу кассу, для ее диагностики и настройки. Контакты ЦТО можно просмотреть в разделе «Контакты».

• Для ФФД 1.05 – в теге 1162;
• Для ФФД 1.2 – в теге 1163.

В отчете отображаются только чеки с ошибками.

Проверьте, корректно ли были выставлены фильтры при формировании отчета.

Скриншот

Если фильтры выставлены корректно, и отчет пустой, сообщить Клиенту, что за указанный период выбранные ККТ не формировали чеки с ошибками.

Просмотреть чеки с предупреждениями можно в «Такском-Кассе» на вкладке «Документы», выбрав период и нажав на «Предупреждения».

Скриншот

Например:

• Отсутствует обязательный тег «наименование предмета расчета» (тег 1030) в реквизите «Кассовый чек» (тег 3);
• Отсутствует обязательный тег «наименование предмета расчета» (тег 1030) в реквизите «предмет расчета» (тег 1059).

Это происходит, поскольку по правилам ФНС в отчёте может отображаться несколько ошибок по одному документу:

1. Общие(с указанием на тип документа, например, в реквизите «Кассовый чек»);

и

2. Конкретная(с указанием на тег).

Рекомендуем обращать внимание только на ошибку с конкретикой.