Вопросы по ЭДО с ФНС

• На отправленную отчётность не поступило «Подтверждение даты отправки» / «Квитанция о приеме» / «Извещение о вводе»
• Как отправить неформализованный документ в ИФНС
• Пример заполнения доверенности
• Как сформировать запрос off line в налоговый орган
• Что делать, если сменилась ИФНС?
• Как подключить дополнительное направление обмена с ФНС
• Что делать при поступлении «Требования НО» и как на него ответить
• Книги покупок/продаж отображаются пустыми, хотя были заполнены
• При проверке доп. разделов в декларации по НДС возникает сообщение «Нарушена структура XML-файла. Файл не может быть обработан»

На отправленную отчётность не поступило «Подтверждение даты отправки» / «Квитанция о приеме» / «Извещение о вводе»

Если вам не поступили подтверждающие документы, рекомендуем:

• принять почту в программе «Референт», обновить страницу в «Онлайн-Спринтере» или нажать кнопку «Обменяться» в «1С-Спринтере»;
• проверить информацию о работоспособности ИФНС на форуме поддержки абонентов в разделе «Горячая информация». В данном разделе публикуется информация о технических работах и ориентировочных сроках восстановления работоспособности контролирующих органов. Если информации о технических работах нет и регламентированный срок, в течение которого документы должны были поступить, истёк, просим вас передать нам следующую информацию:
  • даты отправки отчётов;
  • виды отчётов, на которые не поступили ответы;
  • ваши контактные данные (ФИО и телефон/e-mail).

Это можно сделать любым удобным для вас способом:

• Оставить сообщение в web-чате на главной странице нашего сайта или на форуме поддержки Абонентов в теме «Нет подтверждений»;
• по почте support@taxcom.ru;
• по телефону +7 (495) 730–73–45.

Мы свяжемся с ИФНС и сделаем все возможное, чтобы помочь вам решить данный вопрос как можно скорее.

Важно. Если в регламентированный срок в ответ на декларацию по НДС, отправленную в любую ИФНС, вам не поступила «Квитанция о приеме», рекомендуем обратиться в отдел камеральных проверок или контрольно-аналитический отдел той ИФНС, в которую вы отправили декларацию, и выяснить, что сделать, чтобы декларация по НДС считалась представленной.
Контакты всех ИФНС есть на сайте www.nalog.ru в разделе «Контакты и обращения» – «Контакты инспекций».

Как отправить неформализованный документ в ИФНС

Представлять неформализованную отчётность рекомендуется по согласованию с ИФНС, в которой ваша организация состоит на учёте.

Чтобы отправить неформализованное письмо в ИФНС, необходимо:

В программе «Такском-Доклайнер»:

• На вкладке «Подготовка» нажать на кнопку «Создать документ»-«ФНС»-«Обращение»;
• Заполнить необходимы поля, добавить вложения (при необходимости), нажать «Создать».

После нажатия кнопки «Создать» на вкладке «Подготовка» появится файл, готовый к отправке в инспекцию, который необходимо отправить, как обычный отчет.

Требования к вложениям:

В программе «Референт»:

• на вкладке «Выходной контроль» нажать на кнопку «Письменное обращение налогоплательщика», расположенную в верхней панели программы,
• заполнить необходимые поля и прикрепить документ.

После нажатия кнопки «Сформировать» на выходном контроле программы появится файл, готовый к отправке в инспекцию, который необходимо отправить, как обычный отчёт.

Требования к вложениям:

В «Онлайн-Спринтер»:

• На вкладке «Черновики» нажать кнопку «Создать».
• Выбрать «Обращение в НО» слева, «1166102 — Обращение в налоговый орган» справа и нажать «Перейти к редактированию».
• Поля, помеченные красным, обязательны для заполнения. Также рекомендуем вам проверить поля, заполненные автоматически. Если данные автоматически не указаны или некорректны, внести изменения можно в разделе «Настройки». Поля «(налогоплательщик)», «ИНН:», «Адрес местожительства в РФ:» можно заполнить на вкладке «Реквизиты». Поля «КПП:», «ИФНС обращения:» — на вкладке «Контролирующие органы». Данные о подписанте — на вкладке «Должностные лица» или «Доверенное лицо».
• Вложения можно добавить с помощью кнопки «Загрузить».

• Удалить вложение (при необходимости) можно с помощью кнопки .
• Когда вы закончите составление письма, следует нажать кнопки «Сохранить» и «Отправить».
• Дождаться, когда письмо переместится с вкладки «Черновики» на вкладку «ФНС» → «Отправленные». До этого момента рекомендуется не закрывать страницу и не прерывать соединение с Интернетом.

Требования к вложениям:

Доступные форматы:	.doc, .xml, .html, .txt, .pdf, .rtf, .tiff, .jpeg, .xls, .odt, .ods, .docx, .xlsx, .jpg, .nds, .zip, .rar
Общий размер письма:	Не более 25 МБ
Максимальный размер одного файла: 20 МБ
Максимальное количество файлов: 20
Для файлов, содержащих изображения:
Разрешение:	От 150 до 300 точек на дюйм
Цветность:	256 градаций серого цвета

В «1С-Спринтере»:

• открыть справочник «Регламентированная и финансовая отчётность» → «Журнал обмена»;
• перейти на вкладку «ФНС» → «Исходящие документы»;
• нажать кнопки «Добавить» и «Отправить».

Пример заполнения доверенности

Доверенность №__

г. Москва __ ___________20__ г.

Общество с ограниченной ответственностью «Наименование Организации», ИНН XXXXXXXXXX, КПП XXXXXXXXX, ОГРН XXXXXXXXXXXXXX, в лице директора Иванова Сергея Лукича, действующего на основании Устава, уполномочивает Громову Елену Михайловну (паспорт XX XX N XXXXXX, выданный УВД ___ по г. _______________, код подразделения XXX-XXX) представлять интересы Общества с ограниченной ответственностью «Наименование Организации» в налоговых органах РФ и совершать все необходимые для этого действия, в том числе подписывать от имени директора Общества с ограниченной ответственностью «Наименование Организации» бухгалтерскую и налоговую отчётность, представлять, запрашивать и получать от имени Общества с ограниченной ответственностью «Наименование Организации» любые документы.

Настоящая доверенность выдана сроком на три года без права передоверия.

Печать

Директор ООО «Наименование Организации» Иванов С.Л.

Как сформировать запрос off line в налоговый орган

В программе «Референт»

Для формирования запроса необходимо:

• запустить программу «Референт»;
• перейти на вкладку «Выходной контроль»;
• выбрать в пункт меню «Действия» → «Создать» → «Запросы ФНС».

Откроется окно «Запросы ФНС». Если у вас несколько организаций, необходимо выбрать ту, от имени которой необходимо отправить запрос, и нажать кнопку «ОК».

После появится форма для заполнения запроса. В данной форме необходимо:

• в поле «Направление ИФНС» выбрать из выпадающего списка код налогового органа, в который отправляется запрос;
• в поле «Ответственное лицо» выбрать ФИО владельца сертификата ключа подписи;
• в поле «Налогоплательщик» указать организацию, для которой формируется запрос;
• в поле «Конечная ИФНС» указать налоговый орган, в котором организация состоит на учете;
• в поле «Форма ответа» выбрать из выпадающего списка тип (формат) электронного документа, который вы получите в ответ;
• в поле «Код запроса» указывается, какой именно документ нужно получить из налоговой инспекции:
• справку о состоянии расчётов по налогам, сборам, пеням и штрафам;
• выписку операций по расчётам с бюджетом;
• перечень налоговых деклараций (расчётов) и бухгалтерской отчётности;
• акт сверки расчётов по налогам, сборам, пеням и штрафам;
• справку об исполнении налогоплательщиком (плательщиком сборов, налоговым агентом) обязанности по уплате налогов, сборов, пеней, штрафов.

После заполнения формы нажать на кнопку «Создать», сформированный запрос появится на вкладке «Выходной контроль», и вы сможете успешно отправить его в инспекцию.

С помощью сервиса «Онлайн-Спринтер»

Для формирования запроса необходимо:

• в «Онлайн-Спринтере» выбрать пункт бокового меню «Черновики»;
• в левом верхнем углу нажать кнопку «Создать»;
• выбрать из списка документов элемент «Запрос ИОН»;
• из выпадающего списка «Выберите форму документа…» выбрать форму, заполнить её и нажать на кнопку «Отправить».

В ПК «1С-Спринтер»

Для формирования запроса необходимо:

• в разделе «Регламентированная и финансовая отчётность» открыть меню «Журнал обмена» (в «Бухгалтерии Предприятия» 3.0 «Журнал обмена» находится в меню «Администрирование»);
• открыть вкладку «ФНС»;
• перейти на вкладку «Запросы» и нажать кнопку «Новый»;
• заполнить необходимые поля и отправить запрос.

---

Книги покупок/продаж отображаются пустыми, хотя были заполнены

Если книги покупок/продаж отображаются пустыми после выгрузки из бухгалтерской программы, необходимо проверить строку «Признак актуальности ранее представленных сведений» (код строки 001):

• Цифру 0 нужно проставить в случае, если в ранее представленной декларации сведения по данному разделу не представлялись (либо если в них выявлены несоответствия).
• Цифру 1 нужно проставить в случае, если сведения, представленные в ИФНС ранее, актуальны, достоверны и не изменены.

Если проставлена цифра 1, раздел будет пустым.

Чтобы отправить книгу покупок/продаж в ИФНС заполненной, необходимо проставить цифру 0 в строке 001.

---

При проверке доп. разделов в декларации по НДС возникает сообщение «Нарушена структура XML-файла. Файл не может быть обработан»

Данное сообщение возникает, если в отчёте есть служебные символы «<>&’”» в ненадлежащем месте.

Сдавайте отчётность
в срок и без ошибок

Перейти