Электронная отчётность

Не найдено ни одного цифрового сертификата, необходимого для входа в систему «Онлайн-Спринтер»

Частые вопросы Написать в техподдержку 8 (495) 730 73 45 Скачать «Ассистент»

Если при открытии страницы появляется сообщение «Не найдено ни одного цифрового сертификата, необходимого для входа в систему» или в списке нет нужного сертификата организации:

1. Перезапустите «Такском-Агент»:

Нажмите на знак «Такском-Агента» ПКМ в трее;
Выберите «Выход»;
На рабочем столе найдите ярлык «Такском-Агента» и запустите его двойным кликом.

2. Обновите страницу – нажмите F5 на клавиатуре;

3. Убедитесь в наличии установленного в системе действующего сертификата;

Запустите меню «Свойства браузера» (в более ранних Windows – «Свойства обозревателя»):
- Через поиск Windows:
- Запустите Internet Explorer и выберите в меню настроек «Свойства браузера»/«Свойства обозревателя».
В открывшемся меню перейдите на вкладку «Содержание» и нажмите кнопку «Сертификаты»;
Откроется список всех установленных в системе личных сертификатов, доступных пользователю. Найдите в списке требуемый для входа сертификат. Если он:
- отсутствует, необходимо его установить при помощи «КриптоПро CSP»;
- есть, проверьте поле «Срок действия». Если указанный в нем срок:
  - Истек, получите или установите новый сертификат;
  - Не истек, перейдите к следующему пункту.

4. Воспользуйтесь другим браузером;

5. Временно приостановите работу антивирусного ПО;

6. Переустановите «Такском-Агент»:

Откройте «Пуск» - «Панель управления» - «Программы» - «Программы и компоненты»;
Выберите в списке «Такском-Агент», нажмите «Удалить»;
Установите утилиту:

Для обычных версий Windows

Запустите «Мастер настройки рабочего места» и следуйте подсказкам сервиса до конца настройки.
Для терминального сервера
1. На серверной части запустите установщик, нажмите «Далее» - выберите режим установки «Терминальный» - «Далее» - «Установить» - «Готово»;
2. Запустите «Такском-Агент» через появившийся на рабочем столе ярлык;
3. На клиентской части установите утилиту в стандартном режиме через «Мастер настройки» или установщик;
  Важно! Если при установке «Такском-Агента» на клиентской части возникает опция установки в терминальном режиме, значит на серверной части «Такском-Агент» не запущен.