Письмо в «Такском-Доклайнере» попало в папку «Обработка ЭДО»

Документы попадают в папку при наличии ошибок при расшифровке документов. Точный текст сообщения об ошибке указан в столбце «Ошибка».

Для исправления потребуется сертификат, указанный в сообщении.

Если сертификат:

• Есть:

  ---

  1. Проверьте, подключен ли ключевой носитель, на котором находится сам сертификат. Вставьте флеш-накопитель или токен с сертификатом в компьютер. Если токен/флеш-накопитель работает, на нем загорится индикатор;
  2. Проверьте целостность сертификата средствами «КриптоПро»:
     1. Зайдите в «КриптоПро CSP»;

        • Windows 7: «Пуск» - «Панель управления» - «КриптоПро CSP»;
        • Windows 8: нажмите ПКМ на рабочем столе - выберите внизу экрана «Все приложения» - «КРИПТО-ПРО» - «КриптоПро CSP»;
        • Windows 10, 11: «Пуск» - «КРИПТО-ПРО» - «КриптоПро CSP».
     2. Перейдите на вкладку «Сервис» - «Протестировать»;
     3. Нажмите на кнопку «Обзор», выберите контейнер на считывателе и нажмите «ОК» - «Далее»;
     4. Ознакомьтесь с результатом проверки. Если проверка завершится с ошибкой, рекомендуем найти информацию о ней в разделе «Часто задаваемые вопросы по «КриптоПро CSP» или обратиться в техподдержку.
  3. Переустановите личный сертификат;
  4. Выполните диагностику рабочего места для проверки криптографии:
     1. В «Такском-Доклайнере» перейдите в раздел «Инструменты»,
     2. Выберите «Диагностика».

  После этого откроется окно с результатом. Слева будет выведен список организаций. Если организация:

  • помечена зеленой галкой, то организация готова к работе:
    • Откройте в «Такском-Доклайнере» раздел «Такском» - «Обработка ЭДО»;
    • Кликните правой кнопкой мыши по строке с подтверждением и нажмите кнопку «Обработать».
  • помечена крестиком, посмотрите подробные результаты на вкладках «Проверка криптографии», «Проверка связи» и «Проверка совместимости». Для продолжения работы исправьте ошибки.

• Отсутствует:

  ---

  Если сертификат, с помощью которого вы отправляли отчет:

  • утерян, возможность расшифровать документ отсутствует. Для решения обратитесь в ГКО, который прислал сообщение и согласуйте повторную отправку с помощью действующего сертификата, затем удалите сообщение.
  • истек после отправки отчета, установите старый сертификат.