Ваш регион Москва?
Офисы
Выберите регион обслуживания
А
Б
В
Д
Е
З
И
К
Л
М
Н
О
П
Р
С
Т
У
Х
Ч
Я
Регион не найден

При печати документа сообщение: «Предпросмотр печатной формы еще не готов. Попробуйте позже или скачайте файл»

  1. Обновите страницу, нажав Ctrl + F5;
  2. Очистите кэш и куки. При очистке могут быть удалены запомненные данные сайтов, например, пароли;
  3. Перезапустите браузер;
  4. Откройте доступ к сайту в браузере
    • Google Chrome
      1. В правом верхнем углу браузера нажмите три точки;
      2. Выберите «Настройки» - «Конфиденциальность и безопасность» - «Настройки сайтов»;
      3. В разделе «Контент» нажмите «Дополнительные настройки контента»;
      4. Откройте раздел «Небезопасный контент»;
      5. Напротив пункта «Разрешить сайтам показывать небезопасный контент» нажмите «Добавить»;
      6. Вставьте ссылку, к которой необходимо разрешить доступ, и нажмите «Добавить».
    • Opera
      1. В правом верхнем углу браузера нажмите «Настройки»;
      2. Выберите «Открыть все настройки браузера»;
      3. Перейдите в раздел «Безопасность»;
      4. Выберите «Настройки сайтов»;
      5. В разделе «Контент» нажмите «Дополнительные настройки контента»;
      6. Откройте раздел «Небезопасный контент»;
      7. Напротив пункта «Разрешить сайтам показывать небезопасный контент» нажмите «Добавить»;
      8. Вставьте ссылку, к которой необходимо разрешить доступ, и нажмите «Добавить».
    • Microsoft Edge
      1. В правом верхнем углу браузера нажмите три точки;
      2. Откройте «Параметры»;
      3. Выберите «Файлы сookie и разрешения сайтов»;
      4. В разделе «Разрешения для сайтов» выберите «Небезопасное содержимое»;
      5. Напротив пункта «Разрешить» нажмите «Добавить»;
      6. Вставьте ссылку, к которой необходимо разрешить доступ, и нажмите «Добавить».
    • Mozilla Firefox
      1. В правом верхнем углу браузера нажмите на три горизонтальных полоски;
      2. Откройте «Настройки»;
      3. Выберите «Приватность и защита»;
      4. Нажмите «Управление исключениями»;
      5. Вставьте ссылку, к которой необходимо разрешить доступ, и нажмите «Добавить исключение».
    • Яндекс Браузер
      1. В правом верхнем углу браузера нажмите на три горизонтальных полоски;
      2. Откройте «Настройки»;
      3. Выберите «Сайты»;
      4. Откройте «Расширенные настройки сайтов»;
      5. В разделе «Защищенное содержимое» нажмите «Настройки сайтов»;
      6. Выберите «Разрешены» и нажмите «Добавить»;
      7. Вставьте ссылку, к которой необходимо разрешить доступ, и нажмите «Добавить».
  5. Воспользуйтесь другим браузером:
    • Microsoft Edge
    • Google Chrome
    • Mozilla Firefox
    • Яндекс Браузер
    • Opera
  6. В «Такском-Файлере» перейдите в «Настройки» - «Прочее» и проверьте наличие галки в пункте «Расширенная печать УПД, УКД».

    Если галка:
    Отсутствует
    1. Установите галку и нажмите «Сохранить»;
    2. Перезапустите браузер и попробуйте повторно распечатать документ.
    Есть
    1. Выгрузите документ
      В новом интерфейсе (invoice.taxcom.ru)
      • Способ 1
        1. В меню слева выберите раздел «Документооборот» - «Входящие» или «Отправленные»;
        2. Выберите галкой нужный документооборот;
        3. В верхней панели нажмите «Скачать»;
        4. Сохраните архив в любой раздел на рабочем месте и при необходимости распакуйте его.
      • Способ 2
        1. В меню слева выберите раздел «Документооборот» - «Входящие» или «Отправленные»;
        2. Откройте документ;
        3. В верхней панели нажмите на три точки – «Скачать»;
        4. Сохраните архив в любой раздел на рабочем месте и при необходимости распакуйте его.
      В старом интерфейсе (invoice-old.taxcom.ru)
      1. В меню слева выберите раздел «Документооборот» - «Входящие» или «Отправленные»;
      2. Откройте документ, нажав на ссылку в столбце «Документ»;
      3. В верхней панели нажмите «Скачать»;
      4. Сохраните архив в любой раздел на рабочем месте и при необходимости распакуйте его.
    2. В папке «MainDocument» найдите файл с расширением .pdf и откройте его в программе «Adobe Acrobat Reader»;
    3. Нажмите «Меню» - «Защита», перейдите на вкладку «Параметры защиты», проверьте значение в поле «Метод защиты». Если указано:
      • «Без защиты», напишите нам или позвоните в контактный центр.
      • Другое и документ:
        • Входящий, мы рекомендуем:
          1. Запросить у контрагента новый документ без защиты на изменение печатной формы;
            или
          2. Распечатайте выгруженный ранее pdf-файл в «Adobe Acrobat Reader»: нажмите «Файл» (File) - «Печать» (Print) или сочетание клавиш CTRL + P.
        • Отправленный, рекомендуем пересоздать документ без защиты.



Отдел продаж: 8 495 730-73-47
Техподдержка: 8 495 730-73-45
ОФД Техподдержка: 8 495 730-16-19
Подробнее
Используем cookies для корректной работы сайта, персонализации пользователей и других целей, предусмотренных Политикой обработки персональных данных и Правилами использования cookie.