Ваш регион Москва?
Офисы
Выберите регион обслуживания
А
Б
В
Д
Е
З
И
К
Л
М
Н
О
П
Р
С
Т
У
Х
Ч
Я
Регион не найден

В «Такском-Проактив» Не поступили документы из «Доклайнера»

После каждого действия необходимо проверять, сохраняется ли затруднение, нажимая на кнопку «Получить/Отправить».

В «Такском-Проактив» можно перенести только входящие документы от СФР-ФСС.

  1. В "Такском-Проактиве" выберите нужную организацию в фильтре.
  2. Снимите фильтр на период.

    image2023-9-27_11-57-47.png

  3. Проверьте, есть ли на верхней панели слева от кнопки «Получить/Отправить» красная или желтая иконка с восклицательным знаком. Если:
    • есть, нажмите на иконку, чтобы ознакомиться с более подробной информацией, и действуйте в соответствии с подсказками программы.
    • отсутствует, перейдите к п.4.

      Image2023-9-5_12-34-19 (1).png

  4. Проверьте вашу настройку обмена. Для этого:
    1. Перейдите в меню «Такском-Проактив» - «Настройки обмена с контролирующим органом» и откройте нужную организацию;

      image2023-9-27_11-44-54.png

    2. Сверьте заполнение всех полей с рекомендациями по заполнению настройки из статьи «Установка и настройка модуля «Такском-Проактив».
    3. Исправьте несоответствия.
  5. Откройте «Такском-Доклайнер» и проверьте, есть ли нужные документы на вкладке "ФСС" и не попали ли они в папку "Обработка ЭДО". Если документы на вкладке "ФСС":
    • отсутствуют или попали в папку "Обработка ЭДО", в этом причина отсутствия документов в модуле. В «Такском-Проактив» переносятся только документы, которые были приняты и расшифрованы в «Такском-Доклайнере».

      Если документы находятся в "Обработке ЭДО", воспользуйтесь статьей.

    • есть, перейдите к п.6.
  6. Проверьте, корректно ли указан каталог обмена в "Такском-Доклайнере" (должен быть такой же, как в настройке обмена "Такском-Проактива"). Для:
    • многопользовательской версии - перейдите в "Программу администрирования" - "Выгрузка для ЗУП".
    • однопользовательской версии - перейдите в "Настройки" - "Выгрузка для ЗУП".

      image2023-9-28_10-29-47.png

  7. Обратитесь к вашему системному администратору, чтобы проверить, есть ли на рабочем месте доступ к папке, указанной в настройке обмена в поле "Каталог обмена". Если "Такском-Доклайнер" установлен на другом рабочем месте, необходимо проверить доступ и на нем (для обмена в таком случае нужно использовать сетевую папку).

Отдел продаж: 8 495 730-73-47
Техподдержка: 8 495 730-73-45
ОФД Техподдержка: 8 495 730-16-19