В «Такском-Проактив» не поступили документы из «Онлайн-Спринтера»

После каждого действия необходимо проверять, сохраняется ли затруднение, нажимая на кнопку «Получить / Отправить».

В «Такском-Проактив» можно перенести только входящие документы от СФР-ФСС.

1. Выберите нужную организацию в фильтре.
2. Снимите фильтр на период.

   

3. Проверьте, есть ли на верхней панели, слева от кнопки «Получить/Отправить», красная или желтая иконка с восклицательным знаком. Если да, нажмите на иконку чтобы ознакомиться с более подробной информацией и действуйте в соответствии с подсказками программы. Если нет, переходите к п.4.

   

4. Проверьте вашу настройку обмена. Для этого:
   1. Перейдите в меню «Такском-Проактив» - «Настройки обмена с контролирующим органом» и откройте нужную организацию;

      

   2. В поле «Настройка подключения» нажмите «Показать все», нажмите ПКМ на строку с нужной настройкой и выберите «Изменить»;

      

   3. Сверьте заполнение всех полей с рекомендациями по заполнению настройки из статьи «Установка и настройка модуля «Такском-Проактив». Выбранный сертификат обязательно должен быть зарегистрирован в «Онлайн-Спринтере»;
   4. Исправьте несоответствия;
5. Авторизуйтесь в кабинете «Онлайн-Спринтера» и проверьте, есть ли там нужные документы и расшифрованы ли они (если документы не расшифрованы, при просмотре будет отображаться сообщение «Для расшифровки требуется сертификат ХХХ»). Если:
   • нет, в этом причина отсутствия документов в модуле. В «Такском-Проактив» переносятся только документы, которые были приняты и расшифрованы в «Онлайн-Спринтере». Рекомендуем вам обратиться в наш Контакт-Центр для решения вопроса поступления или расшифровки документов.
   • да, переходите к п.6.
6. Обратитесь к вашему системному администратору, чтобы проверить есть ли на рабочем месте доступ к ресурсу https://api-online.taxcom.ru.