В «Мастере выпуска сертификатов» возникает сообщение «Сертификат создан. Но при его установке произошла ошибка»

Вам необходимо:

1. Убедиться, что вы получаете сертификат на том же рабочем месте, на котором создавали запрос на сертификат;
2. Вставить носитель с сертификатом в компьютер;
3. Проверить наличие считывателей в «КриптоПро CSP» («Пуск» - «Панель управления» - «КриптоПро CSP» - «Оборудование» - «Настроить считыватели»):

   

   • «Реестр»;
   • «Все считыватели смарт-карт»;
   • «Все съемные диски».

     Если вы получаете сертификат «ЕГАИС», настраивать считыватели в «КриптоПро» не требуется. В остальных случаях, если считыватели отсутствуют, их необходимо установить:

     1. Нажмите «Добавить»;
     2. В открывшемся окне нажмите «Далее»;
     3. Выберите в списке нужный носитель и нажмите «Далее» - «Готово».
4. Очистите кэш в браузере (при очистке могут быть удалены запомненные данные сайтов (например, пароли)):
   Microsoft Edge

   1. В правом верхнем углу браузера нажмите ;
   2. Выберите «Параметры» - «Конфиденциальность, поиск и службы»;
   3. В разделе «Удалить данные о просмотре веб-страниц» нажмите «Выбрать элементы для удаления»;
   4. Отметьте галкой «Кэшированные изображения и файлы» и «Файлы cookie и другие данные сайтов»;
   5. Нажмите «Удалить сейчас»;
   6. Обновите страницу, нажав Ctrl+F5.
   Google Chrome

   1. В правом верхнем углу браузера нажмите ;
   2. Выберите «Настройки» - «Конфиденциальность и безопасность»;
   3. Нажмите «Очистить историю»;
   4. В поле «Временной диапазон» выберите «Всё время»;
   5. Отметьте галкой «Изображения и другие файлы, сохраненные в кэше» и «Файлы cookie и другие данные веб-сайтов»;
   6. Нажмите «Удалить данные»;
   7. Обновите страницу, нажав Ctrl+F5.
   Mozilla Firefox

   1. В правом верхнем углу нажмите - «Настройки» - «Приватность и защита» - «Куки и данные сайтов» - «Удалить данные»;
   2. Отметьте галкой «Кэшированное веб-содержимое»;
   3. Нажмите «Удалить»;
   4. Обновите страницу, нажав Ctrl+F5.
   «Яндекс.Браузер»

   1. В правом верхнем углу нажмите - «История» - «Очистить историю»;
   2. Выберите период, за который нужно очистить кэш;
   3. Отметьте галкой «Файлы, сохраненные в кэше» и «Файлы cookie и другие данные сайтов и модулей»;
   4. Нажмите «Очистить»;
   5. Обновите страницу, нажав Ctrl+F5.
   Opera

   1. В верхнем левом углу браузера нажмите - «История» - «Очистить историю посещений»;
   2. Отметьте галкой «Кэшированные изображения и файлы»;
   3. Нажмите «Удалить»;
   4. Обновите страницу, нажав Ctrl+F5.
5. Запустите браузер от имени администратора:
   1. Нажмите правой кнопкой мыши на значок браузера;
   2. Выберите «Запустить от имени администратора»;
6. Воспользуйтесь другим браузером:
   • Google Chrome;
   • Opera;
   • Microsoft Edge;
   • Mozilla Firefox;
   • «Яндекс Браузер».

Если сообщение сохраняется:

1. Загрузите открытую часть сертификата. Для этого нажмите «Скачать или посмотреть» на странице с сообщением;
2. В «КриптоПро» на вкладке «Сервис» нажмите «Установить личный сертификат…»;
3. В открывшемся окне нажмите «Обзор», укажите путь до файла сертификата и нажмите «Открыть»;
4. Нажмите «Далее», проверьте данные в сертификате и ещё раз нажмите «Далее»;
5. С помощью галочки «Найти контейнер автоматически» найдите контейнер сертификата (можно найти контейнер с помощью кнопки «Обзор» по дате получения сертификата);
6. Нажмите «Далее», поставьте галочку «Установить сертификат в контейнер» и ещё раз нажмите «Далее» - «Готово».