Не найдено ни одного цифрового сертификата, необходимого для входа в систему «Онлайн-Спринтер»

Если при открытии страницы появляется сообщение «Не найдено ни одного цифрового сертификата, необходимого для входа в систему» или в списке нет нужного сертификата организации:

1. Если сертификат записан на токен, вставьте его в USB-порт компьютера. Если токен подключен корректно, то на нем начнет светиться индикатор;
2. Перезапустите «Такском-Агент»;

   Windows

   1. Нажмите ПКМ на знак «Такском-Агента»  в трее;
   2. Выберите «Выход»;
   3. На рабочем столе найдите ярлык «Такском-Агента»  и запустите его двойным кликом ЛКМ.

      Если на рабочем столе ярлык отсутствует, запустите утилиту по пути:

      • Windows 7: «Пуск» - «Все программы» - «Taxcom» - «Такском-Агент»;
      • Windows 8: нажмите ПКМ на рабочем столе - выберите внизу экрана появившуюся панель «Все приложения» - «Taxcom» - «Такском-Агент»;
      • Windows 10, 11: «Пуск» - «Taxcom» - «Такском-Агент».

   Linux

   1. Нажмите ПКМ на знак «Такском-Агента»  в трее;
   2. Выберите «Выход»;
   3. На рабочем столе найдите ярлык «Такском-Агента»  и запустите его двойным кликом ЛКМ.

      Если на рабочем столе ярлык отсутствует, запустите через терминал файл TaxcomAgentlaunch.sh. По умолчанию он находится по пути «домашняя папка пользователя/TaxcomAgent».

      
      

3. Обновите страницу – нажмите F5 на клавиатуре;
4. Убедитесь в наличии установленного в системе действующего сертификата;

   1. Запустите меню «Свойства браузера» (в более ранних Windows – «Свойства обозревателя»):
      • Через поиск Windows:
        
      • Открыть «Панель управления» - «Свойства браузера».
        
   2. В открывшемся меню перейдите на вкладку «Содержание» и нажмите кнопку «Сертификаты»;
   3. Откроется список всех установленных в системе личных сертификатов, доступных пользователю. Найдите в списке требуемый для входа сертификат. Если он:
      • отсутствует, необходимо его установить при помощи «КриптоПро CSP»;
      • есть, проверьте поле «Срок действия». Если указанный в нем срок:
        • Истек, получите или установите новый сертификат;
        • Не истек, перейдите к следующему пункту.
5. Воспользуйтесь другим браузером:
   • Microsoft Edge;
   • Google Chrome;
   • Mozilla Firefox;
   • «Яндекс.Браузер»;
   • Opera 10.5 и выше.
6. Временно приостановите работу антивирусного ПО;

   Avast

   1. Откройте трей;
   2. Нажмите ПКМ на знак ;
   3. Выберите «Управление экранами Avast»;
   4. Выберите нужный вариант отключения из предложенных;
   5. Нажмите повторно ПКМ на знак в трее;
   6. Выберите «Выход».

   AVG Internet Security

   1. Откройте трей;
   2. Нажмите ПКМ на знак ;
   3. Выберите «Временно отключить защиту AVG»;
   4. Выберите нужный вариант отключения из предложенных.

   Avira

   1. Откройте трей;
   2. Нажмите ПКМ на знак ;
   3. Из предложенных служб снимите галку с той, которую необходимо отключить.

   Bitdefender

   1. Откройте трей;
   2. Нажмите ПКМ на знак ;
   3. Отключите следующие компоненты:
      • «On-access scanning»;
      • «Active Virus Control».

   Dr.Web

   1. Откройте трей;
   2. Нажмите ПКМ на знак ;
   3. Выберите пункт «Центр безопасности»;
   4. Убедитесь, что антивирус открыт в режиме администратора: в левой нижней части знак . Если режим выключен, нажмите ;
   5. Откройте раздел «Файлы и сеть»;
   6. Отключите компонент «SplDer Gate».

   ESET NOD

   1. Откройте трей;
   2. Нажмите ПКМ на знак ;
   3. Выберите «Временно отключить защиту»;
   4. Выберите нужный вариант отключения из предложенных;
   5. Нажмите «Да» для подтверждения действия.

   F-Secure SAFE

   1. Откройте трей;
   2. Нажмите ПКМ на знак ;
   3. Выберите «Вирусы и угрозы»;
   4. Выберите «Выключить всю защиту».

   Функция защиты снова включится автоматически после перезагрузки компьютера.

   Intego

   1. Откройте трей;
   2. Нажмите ПКМ на знак ;
   3. Выберите «Settings»;
   4. Отключите компоненты:
      • «Real-Time Protection»;
      • «Cloud Protection»;
      • «Engine to block unknown...».

   Kaspersky

   1. Откройте трей;
   2. Нажмите ПКМ на знак ;
   3. Выберите «Приостановить защиту»;
   4. Выберите нужный вариант отключения из предложенных.

   Malwarebytes

   1. Откройте трей;
   2. Нажмите ПКМ на знак ;
   3. Выберите «Временно отключить Malwarebytes Anti-Malware»;
   4. Выберите нужный вариант отключения из предложенных;
   5. Нажмите «Деактивировать».

   McAfee

   1. Откройте трей;
   2. Нажмите ПКМ на знак ;
   3. Перейдите на вкладку «Защита от вирусов и шпионских программ»;
   4. Выберите «Проверка в реальном времени»;
   5. Выберите нужный вариант отключения из предложенных;
   6. Нажмите «Выключить».

   NANO

   1. Откройте трей;
   2. Нажмите ПКМ на знак ;
   3. Выберите «Защита системы»;
   4. Нажмите «Выключить защиту системы».

   Если в настройках антивируса был ранее установлен пароль для ограничения использования доступа, его необходимо ввести для подтверждения отключения защиты.

   Norton

   1. Откройте трей;
   2. Нажмите ПКМ на знак ;
   3. Выберите «Отключение автоматической защиты»;
   4. Выберите нужный вариант отключения из предложенных;
   5. Нажмите «ОК».

   Panda

   1. Откройте трей;
   2. Нажмите ПКМ на знак ;
   3. Перейдите на вкладку «Антивирус»;
   4. Нажмите «Выключить».

   PRO32

   1. Откройте трей;
   2. Нажмите ПКМ на знак ;
   3. Выберите «Защита от вирусов и угроз»;
   4. В разделе «Параметры защиты от вирусов и угроз» нажмите «Управление настройками»;
   5. Снимите флаги для следующих параметров:
      • «Защита в режиме реального времени»;
      • «Облачная защита»;
      • «Автоматическая отправка образцов».

   Total360

   1. Откройте трей;
   2. Нажмите ПКМ на знак ;
   3. Нажмите на переключатель отключения защиты ;
   4. Подтвердите, нажав «ОК»;
   5. Нажмите повторно ПКМ на знак в трее;
   6. Нажмите «Выход».

   Trend Micro

   1. Откройте трей;
   2. Нажмите ПКМ на знак ;
   3. Снимите галку с пункта «Защита от вирусов и шпионских программ».
7. Переустановите «Такском-Агент»;

   ОС Windows

   1. Нажмите на знак «Такском-Агента» ПКМ в трее;
   2. Выберите «Выход»;
   3. Если вы используете:
      • Терминальный сервер, установите «Такском-Агент» согласно статье;
      • В остальных случаях запустите «Мастер настройки» и следуйте подсказкам сервиса до конца настройки.

   ОС Linux

   Удалите «Такском-Агент»:

   • Если программа запущена (отображается в трее), нажмите по иконке ПКМ – «Выход»;
   • Удалите папку установки программы (по умолчанию /home/папка пользователя/TaxcomAgent).
   • Установите программу, воспользовавшись инструкцией.
8. Переустановите «КриптоПро»;

   1. Удалите «КриптоПро» согласно инструкции;
   2. Установите «КриптоПро» согласно инструкции.

   Если вы используете Windows 11, устанавливать требуется версию «КриптоПро» 5.0 R2 или выше.

9. Перезапустите компьютер.

Сдавайте отчётность
в срок и без ошибок

Перейти