Сообщение «Ой, что-то пошло не так» в «Такском-Файлере»

Если сообщение появляется:

• При входе:
  • через ярлык с рабочего стола:
    1. Нажмите правой кнопкой мыши на ярлык - «Свойства» - «Веб-документ»;
    2. Исправьте ссылку на корректную, в зависимости от того, каким интерфейсом пользуетесь, в поле "URL-адрес":
       • Новый интерфейс - https://invoice.taxcom.ru/
       • Старый интерфейс - https://invoice-old.taxcom.ru/
    3. Если сообщение сохраняется, перейдите в пункт «В остальных случаях».
  • из вкладки «Избранное» в браузере:
    1. Удалите закладку в «Избранном»;
    2. Создайте новую с корректным адресом:
       • Новый интерфейс - https://invoice.taxcom.ru/
       • Старый интерфейс - https://invoice-old.taxcom.ru/
    3. Если сообщение сохраняется, перейдите в пункт «В остальных случаях».
• В остальных случаях:
  1. В «Такском-Файлере» нажмите «Выйти»;
  2. Закройте все вкладки в браузере, в которых открыт «Такском-Файлер»;
  3. Авторизуйтесь повторно;
  4. Проделайте действия, приводящие к возникновению сообщения об ошибке. Если сообщение сохраняется:
     • Очистите кэш и куки,
       Google Chrome

       1. В правом верхнем углу браузера нажмите ;
       2. Выберите «Настройки» - «Конфиденциальность и безопасность»;
       3. Нажмите «Очистить историю»;
       4. В поле «Временной диапазон» выберите «Всё время»;
       5. Отметьте галкой «Изображения и другие файлы, сохраненные в кэше» и «Файлы cookie и другие данные веб-сайтов»;
       6. Нажмите «Удалить данные»;
       7. Обновите страницу, нажав Ctrl+F5.

       Mozilla Firefox

       1. Перейдите в «Меню» - «Настройки» - «Приватность и защита» - «Куки и данные сайтов» - «Удалить данные»;
       2. Отметьте галкой «Кэшированное веб-содержимое»;
       3. Нажмите «Удалить»;
       4. Обновите страницу, нажав Ctrl+F5.

       Opera

       1. Перейдите в «Меню» - «История» - «Очистить историю посещений»;
       2. Отметьте галкой «Кэшированные изображения и файлы»;
       3. Нажмите «Удалить»;
       4. Обновите страницу, нажав Ctrl+F5.

       Яндекс Браузер

       1. В правом верхнем углу нажмите  - «Дополнительно» - «Очистить историю»;
       2. Выберите период, за который нужно очистить кэш;
       3. Отметьте галкой «Файлы, сохраненные в кэше» и «Файлы cookie и другие данные сайтов и модулей»;
       4. Нажмите «Очистить»;
       5. Обновите страницу, нажав Ctrl+F5.

       Microsoft Edge

       1. В правом верхнем углу браузера нажмите ;
       2. Выберите «Настройки» - «Конфиденциальность и службы»;
       3. В разделе «Удалить данные о просмотре веб-страниц» нажмите «Выбрать элементы для удаления»;
       4. Отметьте галкой "Кэшированные изображения и файлы» и «Файлы cookie и другие данные сайтов»;
       5. Нажмите «Удалить сейчас»;
       6. Обновите страницу, нажав Ctrl+F5.
     • Повторите действие, которое привело к возникновению сообщения;
     • Воспользуйтесь другим интерфейсом. Например, откройте invoice.taxcom.ru, если ошибка возникает в invoice-old.taxcom.ru;
     • Воспользуйтесь другим браузером
       • Microsoft Edge;
       • Google Chrome;
       • Mozilla Firefox;
       • «Яндекс Браузер»;
       • Opera.