Ваш регион Москва?
Офисы
Выберите регион обслуживания
А
Б
В
Д
Е
З
И
К
Л
М
Н
О
П
Р
С
Т
У
Х
Ч
Я
Регион не найден

В «КриптоПро CSP» не отображается сертификат

Электронная подпись

  1. Проверьте, с помощью какой программы зашифрована подпись:

    1. Зайдите в открытую часть сертификата:
      Windows 7
      1. Откройте «Пуск» - «Панель управления» - «Свойства браузера/обозревателя» - вкладка «Содержание»;
      2. Нажмите «Сертификаты», выберите сертификат и нажмите «Просмотр».
      Windows 8
      1. Наведите курсор мыши в правый верхний угол рабочего стола;
      2. В появившейся боковой панели нажмите на «Поиск» и введите «свойства»;
      3. Выберите «Свойства браузера» - вкладка «Содержание»;
      4. Нажмите «Сертификаты», выберите сертификат и нажмите «Просмотр».
      Windows 10, 11
      1. Откройте поисковое окно («Поиск» или значок лупы справа от кнопки «Пуск»), введите «свойства»;
      2. Выберите «Свойства браузера» - вкладка «Содержимое» или «Содержание»;
      3. Нажмите «Сертификаты», выберите сертификат и нажмите «Просмотр».
    2. Перейдите на вкладку «Состав» и откройте поле «Средство электронной подписи» или «Subject sign tool»;
    3. Там отобразится СКЗИ, при помощи которого был сформирован контейнер. Если это не "КриптоПро", перейдите в него. Пример: сертификат выпущенный с помощью VipNet, будет отображаться только в VipNet CSP.

      4. Если нужный сертификат отсутствует или в «КриптоПро» возникает ошибка «В контейнере закрытого ключа отсутствуют сертификаты» необходимо установить сертификат согласно статье.

  2. Выберите, где хранится ваш сертификат:

    В реестре

    1. Убедитесь, что у вас установлена «КриптоПро CSP» версии 4.0 или выше и ее лицензия действительна. Для Windows 11 необходима «КриптоПро CSP» версии 5.0 R2 (12000) и выше.
      Как проверить актуальность лицензии на использование «КриптоПро CSP»?

      «КриптоПро CSP» можно загрузить с сайта разработчика («Скачать» - «КриптоПро CSP» - выберите и загрузите дистрибутив из блока «Сертифицированные версии»). Для загрузки программы с сайта требуется зарегистрироваться на нем и принять лицензионное соглашение.Установить «КриптоПро» можно по инструкции.

    2. Проверьте наличие закрытого ключа:
      Запустите редактор реестра, нажав Win+R – в поле поиска введите regedit – нажмите «Ок» и перейдите в:
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Crypto Pro\Settings\USERS\SID_текущего_пользователя\Keys (для x32 систем);
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Crypto Pro\Settings\USERS\SID_текущего_пользователя\Keys (для x64 систем).

      Если файлы ключа с расширением .key отсутствуют или их меньше 6, рекомендуется получить новый сертификат.

    Во внутреннем хранилище компьютера (любой диск, кроме С) или на USB-накопителе (флешка)

    Убедитесь, что:

    1. имя контейнера соответствует виду «Имя контейнера.XXX», где:
      • Имя контейнера - набор символов за исключением кириллицы;
      • XXX – произвольный номер из трех цифр;
    2. контейнер присутствует на носителе (был сформирован или скопирован на проверяемый носитель);
    3. папка с контейнером находится в корневой папке диска (кроме диска С);
    4. у вас установлена «КриптоПро» версии 4.0 или выше и ее лицензия действительна. Для Windows 11 необходима «КриптоПро CSP» версии 5.0 R2 (12000) и выше.
      Как проверить актуальность лицензии на использование «КриптоПро CSP»?

      «КриптоПро CSP» можно загрузить с сайта разработчика («Скачать» - «КриптоПро CSP» - выберите и загрузите дистрибутив из блока «Сертифицированные версии»). Для загрузки программы с сайта требуется зарегистрироваться на нем и принять лицензионное соглашение. Установить «КриптоПро» можно по инструкции.

    В облачном хранилище

    В этом случае через «КриптоПро CSP» контейнер не будет видно.

    На токене

    Если вы используете для работы:

    1. Cертификат на «Рутокене TLS» от Сбербанка, носитель не будет отображаться в «Панели управления Рутокен».
      Его можно увидеть в программе:
      • «КриптоПро CSP» версии не ниже 5.0 R2 с PKCS#11;
      • «Инструменты КриптоПро» (входит в состав версии «КриптоПро CSP» 5.0 R2 (12000) и выше);
      • от Сбербанка.
    2. Удаленный рабочий стол (RDP), то для корректной работы необходимо, чтобы токен был установлен на локальном компьютере, с которого происходит подключение к удаленному рабочему столу;
    3. Windows 11, необходима «КриптоПро CSP» версии 5.0 R2 (12000) и выше.
    4. Токен от «Такскома» и:
      сертификаты УЦ ФНС, ЕГАИС или «Ключ для маркировки 2.0»
      1. Убедитесь, что у вас установлена «КриптоПро CSP» версии 5.0 R2 с PKCS#11 и ее лицензия действительна.
        Как проверить актуальность лицензии на использование «КриптоПро CSP»?

        «КриптоПро CSP» можно загрузить с сайта разработчика («Скачать» - «КриптоПро CSP» - выберите и загрузите дистрибутив из блока «Сертифицированные версии»). Для загрузки программы с сайта требуется зарегистрироваться на нем и принять лицензионное соглашение.Установить «КриптоПро» можно по инструкции

      2. Переустановите драйвера токена. Загрузить их можно через «Личный кабинет» или на сайте производителя.
      3. Проверьте работоспособность токена:
      RuToken
      1. Запустите «Панель управления Рутокен» («Пуск» - «Все программы» - Rutoken – Rutoken control panel);
      2. В списке «Считыватели Rutoken» выберите токен;
      3. Нажмите «Ввести PIN-код» и укажите код (стандартный: 12345678);
      4. Нажмите «Ок».

      Если в течение 5 секунд какое-либо сообщение:

      • Отсутствует, токен работоспособен;
      • Есть, обратитесь в техподдержку для решения данного вопроса.
      JaCarta
      1. Запустите «Единый клиент JaCarta» («Пуск» - «Все программы» - «Алладин Р.Д.» - «Единый клиент JaCarta»);
      2. Нажмите «Переключиться в режим администратора»;
      3. Нажмите PKI – «Ввести PIN-код» и укажите код (стандартный: 1234567890);
      4. Нажмите «ОК»;
      5. Введите PIN-код на вкладке «ГОСТ».

      Если в течение 5 секунд какое-либо сообщение:

      • Отсутствует, токен работоспособен;
      • Есть, обратитесь в техподдержку для решения данного вопроса.

      Если токен работоспособен, необходимо проверить отображение контейнера с сертификатом через драйвер токена. Если контейнер:

      Не отображается
      1. Переподключите токен, используя другой порт;
      2. Возможно, сертификат записан на другие носители – проверьте их также на наличие нужного сертификата.
      3. Проверьте наличие закрытого ключа:

        Запустите редактор реестра, нажав Win+R – в поле поиска введите regedit – нажмите «Ок» и перейдите в:

        • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Crypto Pro\Settings\USERS\SID_текущего_пользователя\Keys (для x32 систем);
        • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Crypto Pro\Settings\USERS\SID_текущего_пользователя\Keys (для x64 систем).

        4. Если файлы ключа с расширением .key отсутствуют или их меньше 6, рекомендуем получить новый сертификат.

      Отображается, но в «КриптоПро CSP» контейнера нет

      Необходимо:

      1. Удалить в «КриптоПро CSP» считыватель "Все считыватели смарт-карт PKCS#11".
      2. Добавить «Все считыватели смарт-карт PKCS#11», при установке отметив галками те типы токенов, которыми вы собираетесь пользоваться.
      другой сертификат
      1. Убедитесь, что у вас установлена «КриптоПро CSP» версии 4.0 или выше и ее лицензия действительна.
        Как проверить актуальность лицензии на использование «КриптоПро CSP»?

        «КриптоПро CSP» можно загрузить с сайта разработчика («Скачать» - «КриптоПро CSP» - выберите и загрузите дистрибутив из блока «Сертифицированные версии»). Для загрузки программы с сайта требуется зарегистрироваться на нем и принять лицензионное соглашение. Установить «КриптоПро» можно по инструкции.

      2. Переустановите драйвера токена. Загрузить их можно через «Личный кабинет» или на сайте производителя.
      3. Проверьте работоспособность токена:
      RuToken
      1. Запустите «Панель управления Рутокен» («Пуск» - «Все программы» - Rutoken – Rutoken control panel);
      2. В списке «Считыватели Rutoken» выберите токен;
      3. Нажмите «Ввести PIN-код» и укажите код (стандартный: 12345678);
      4. Нажмите «Ок».

      Если в течение 5 секунд какое-либо сообщение:

      • Отсутствует, токен работоспособен;
      • Есть, обратитесь в техподдержку для решения данного вопроса.
      JaCarta
      1. Запустите «Единый клиент JaCarta» («Пуск» - «Все программы» - «Алладин Р.Д.» - «Единый клиент JaCarta»);
      2. Нажмите «Переключиться в режим администратора»;
      3. Нажмите PKI – «Ввести PIN-код» и укажите код (стандартный: 1234567890);
      4. Нажмите «ОК»;
      5. Введите PIN-код на вкладке «ГОСТ».

      Если в течение 5 секунд какое-либо сообщение:

      • Отсутствует, токен работоспособен;
      • Есть, обратитесь в техподдержку для решения данного вопроса.

      Если токен работоспособен, необходимо проверить отображение контейнера с сертификатом через драйвер токена. Если не отображается:

      • Переподключите токен, используя другой порт;
      • Возможно, сертификат записан на другие носители – проверьте их на наличие нужного сертификата.

      5. Токен от другой организации
      1. Убедитесь, что у вас установлена «КриптоПро CSP» версии 5.0 R2 с PKCS#11 и ее лицензия действительна.
        Как проверить актуальность лицензии на использование «КриптоПро CSP»?

        «КриптоПро CSP» можно загрузить с сайта разработчика («Скачать» - «КриптоПро CSP» - выберите и загрузите дистрибутив из блока «Сертифицированные версии»). Для загрузки программы с сайта требуется зарегистрироваться на нем и принять лицензионное соглашение. Установить «КриптоПро» можно по инструкции.

      2. Переустановите драйвера токена. Загрузить их можно через «Личный кабинет» или на сайте производителя.
      3. Проверить работоспособность токена:
        RuToken
        1. Запустите «Панель управления Рутокен» («Пуск» - «Все программы» - Rutoken – Rutoken control panel);
        2. В списке «Считыватели Rutoken» выберите токен;
        3. Нажмите «Ввести PIN-код» и укажите код (стандартный: 12345678);
        4. Нажмите «Ок».

        Если в течение 5 секунд какое-либо сообщение:

        • Отсутствует, токен работоспособен;
        • Есть, обратитесь в техподдержку для решения данного вопроса.
        JaCarta
        1. Запустите «Единый клиент JaCarta» («Пуск» - «Все программы» - «Алладин Р.Д.» - «Единый клиент JaCarta»);
        2. Нажмите «Переключиться в режим администратора»;
        3. Нажмите PKI – «Ввести PIN-код» и укажите код (стандартный: 1234567890);
        4. Нажмите «ОК»;
        5. Введите PIN-код на вкладке «ГОСТ».

        Если в течение 5 секунд какое-либо сообщение:

        • Отсутствует, токен работоспособен;
        • Есть, обратитесь в техподдержку для решения данного вопроса.

        Если токен работоспособен, необходимо проверить отображение контейнера с сертификатом через драйвер токена. Если контейнер:

        Не отображается
        • Переподключите токен, используя другой порт;
        • Возможно, сертификат записан на другие носители – проверьте их на наличие нужного сертификата.
        Отображается, но в «КриптоПро CSP» контейнера нет

        Необходимо:

        1. Удалить в «КриптоПро CSP» считыватель "Все считыватели смарт-карт PKCS#11".
        2. Добавить «Все считыватели смарт-карт PKCS#11», при установке отметив галками те типы токенов, которые вы собираетесь использовать.
        3. Перейдите в ваш СКЗИ:
          «Рутокен ЭЦП 2.0/ 3.0/ 3.0 NFC»
          1. Запустите «Панель управления Рутокен»;
          2. Перейдите на вкладку «Сертификаты».

            Чтобы посмотреть информацию:

            • об открытой части сертификата, перейдите в раздел «Личные сертификаты»;
            • о закрытой части сертификата, нажмите «Ввести PIN-код» в правом верхнем углу и введите PIN-код пользователя (по умолчанию 12345678).
          3. Установите сертификат через драйвер токена (аналогично установке через «КриптоПро CSP»):
            • Откройте «Панель управления Рутокен» - «Сертификаты»;
            • Выберите нужный сертификат и поставьте галку в столбце «Зарегистрирован».

          Если снять галку в столбце «Зарегистрирован», сертификат будет удален из хранилища «Личные».

          JaCarta-2 SE
          1. Запустите «Единый Клиент JaCarta»;
          2. Перейдите на вкладку «ГОСТ». В «Едином Клиенте JaCarta» две вкладки «ГОСТ». Чтобы посмотреть информацию о сертификате, необходимо проверить их обе.

          Чтобы посмотреть информацию:

          • об открытой части сертификата, перейти в раздел «Ключи и сертификаты»;
          • о закрытой части сертификата, нажать «Ввести PIN-код» в правом нижнем углу и ввести PIN-код от ГОСТ части токена (по умолчанию 1234567890).
    На диске С
    1. Убедитесь, что имя контейнера соответствует виду «Имя контейнера.XXX», где:
      • Имя контейнера - набор символов за исключением кириллицы;
      • XXX – произвольный номер из трех цифр;
    2. Перенесите контейнер в корневую папку любого другого диска или USB-накопителя (флешку).
    Как проверить, какая версия «КриптоПро CSP» установлена на рабочем месте?
    1. Откройте программу «КриптоПро»;
      • Windows 7: «Пуск» - «Панель управления» - «КриптоПро CSP»;
      • Windows 8: нажмите ПКМ на рабочем столе - выберите внизу экрана «Все приложения» - «КРИПТО-ПРО» - «КриптоПро CSP»;
      • Windows 10, 11: «Пуск» - «КРИПТО-ПРО» - «КриптоПро CSP».
    2. Перейдите на вкладку «Общие»;
    3. Посмотрите версию программы в поле «Версия продукта»;

    Для проверки наличия считывателя PKCS#11:

    1. Перейдите на вкладку «Оборудование»;
    2. Нажмите «Настроить считыватели»;
    3. Проверьте наличие PKCS#11 в открывшемся окне «Управление считывателями». Если в списке установленных считывателей PKCS#11:
      • Есть, значит необходимая версия для использования сертификатов, выпущенных УЦ ФНС, уже установлена.
      • Отсутствует, установите версию «КриптоПро» с PKCS#11:
        • R2 (5.0.12000)
          или
        • R3 (5.0.13000).

  3. Если после проделанных действий ситуация сохраняется:

    1. Переустановите «КриптоПро».
    2. Проверьте, кем выдан сертификат
      • Windows 7
        1. Откройте «Пуск» - «Панель управления» - «Свойства браузера» - вкладка «Содержание»;
        2. Нажмите «Сертификаты» - дважды щелкните по нужному сертификату;
        3. Издатель будет указан в поле «Кем выдан».
      • Windows 8
        1. Наведите курсор мыши в правый верхний угол рабочего стола;
        2. В появившейся боковой панели нажмите на «Поиск» и введите «свойства»;
        3. Выберите «Свойства браузера» - вкладка «Содержание»;
        4. Нажмите «Сертификаты» - дважды щелкните по нужному сертификату;
        5. Издатель будет указан в поле «Кем выдан».
      • Windows 10, 11
        1. Откройте поисковое окно («Поиск» или значок лупы справа от кнопки «Пуск»), введите «свойства»;
        2. Выберите «Свойства браузера» - вкладка «Содержимое» или «Содержание»;
        3. Нажмите «Сертификаты» - дважды щелкните по нужному сертификату;
        4. Издатель будет указан в поле «Кем выдан».

      Если:

Остались вопросы?

Как проверить актуальность лицензии на использование «КриптоПро CSP»?
  1. Откройте меню «Пуск»;
  2. В строке поиска наберите «КриптоПро»;
  3. Откройте программу «КриптоПро»;
  4. Перейдите на вкладку «Общие»;
  5. В разделе «Лицензия» проверьте значение в поле «Срок действия». Если значение:
    • Указано датой - лицензия активна до этой даты включительно;
    • «Истекла» - лицензия не актуальна.
      Необходимо приобрести новую лицензию и активировать её.

Активная лицензия не требуется, если вы используете сертификат со встроенной лицензией на использование «КриптоПро CSP».
Чтобы проверить наличие встроенной в сертификат лицензии:

  1. В «КриптоПро» перейдите на вкладку «Сервис»;
  2. Нажмите «Просмотреть сертификаты в контейнере»;
  3. Нажмите «Обзор», выберите сертификат и нажмите «ОК».
    Если вы используете «КриптоПро» версии 4.0, нажмите «Далее».
  4. Выберите «Свойства».
  5. Перейдите на вкладку «Состав»;
  6. В списке полей найдите «Ограниченная лицензия КриптоПро». Если такое поле:
    • Отсутствует - встроенной лицензии нет;
    • Есть - сертификат со встроенной лицензией на использование «КриптоПро».
      Для просмотра встроенной версии лицензии выберите поле «Средства электронной подписи и УЦ издателя». Информация о лицензии отобразится в окне ниже.



Отдел продаж: 8 495 730-73-47
Техподдержка: 8 495 730-73-45
ОФД Техподдержка: 8 495 730-16-19
Подробнее
Используем cookies для корректной работы сайта, персонализации пользователей и других целей, предусмотренных Политикой обработки персональных данных и Правилами использования cookie.