Ваш регион Москва?
Офисы
Выберите регион обслуживания
А
Б
В
Д
Е
З
И
К
Л
М
Н
О
П
Р
С
Т
У
Х
Ч
Я
Регион не найден

Все часто задаваемые вопросы об «1С: Электронная отчётность»

    Перенос программного комплекса «1С: Электронная отчётность» на другое рабочее место

    Необходимо:

    1. На старом рабочем месте:
      • Скопировать сертификаты организации на съемный носитель (не требуется для сертификатов на токене);
      • Обратиться к вашим франчайзи «1С» для переноса информационной базы и установки платформы и конфигурации «1С» на новом рабочем месте;
    2. На новом рабочем месте:

    После этого программный комплекс будет готов к использованию на новом рабочем месте.

    Информация об обработке документов

    В типовых конфигурациях 1С, информация о состоянии документооборота находится в меню "Журнал обмена с контролирующими органами".

    Как перейти в меню

    В "Бухгалтерия предприятия 3.0"

    Перейдите в меню "Администрирование" и выберите "Журнал обмена с контролирующими органами".

    image2023-9-22_12-29-32.png

    В "Зарплата и управление персоналом 3.1"
    1. Выберите меню "Отчетность, справки" - "1С-Отчетность"

      image2023-9-22_12-33-17.png

    2. Выберите "Настройки" - "Журнал обмена с контролирующими органами".

      image2023-9-22_12-34-9.png

    Как работать с "Журналом обмена с контролирующими органами"

    Слева в блоке "Учетные записи" вы можете выделить организации, по которым требуется показать отчеты.

    В середине экрана располагается основная часть:

    • Все сообщения рассортированы по ГКО и типам документов.
    • Каждый документ находится в отдельной строке и справа показан процесс его приема в ГКО.

      Пример. Для просмотра статуса неформализованного письма в ФНС, необходимо выбрать вкладку "ФНС" - "Исходящие документы".

    • Для приема новых документов необходимо нажать "Обменяться".

      image2023-9-22_13-40-52.png

    • Для просмотра расширенной информации о документообороте, щелкните левой кнопкой мыши по соответствующей строке:

      image2023-9-22_13-14-17.png

    Как импортировать отчёты, сформированные в другой конфигурации или бухгалтерской программе

    В «Бухгалтерия предприятия 3.0»
    1. Откройте меню «Администрирование» - «Журнал обмена с контролирующими органами»;

      image2023-9-22_18-5-14.png

    2. Перейдите в раздел «Загруженные отчеты и уведомления»;

      image2023-9-22_18-5-29.png

    3. Нажмите «Создать»;

      image2023-9-22_13-25-10.png

    4. Выберите файл, который необходимо импортировать, и нажмите «Открыть»;
    5. Нажмите:
      • «Записать и закрыть», чтобы сохранить отчет;
      • «Отправить», чтобы отправить его в ГКО.

        image2023-9-22_13-25-47.png

    В «Зарплата и управление персоналом 3.1»
    1. Откройте меню «Отчетность, справки» - «1С-Отчетность»;

      image2023-9-22_13-26-15.png

    2. Перейдите в раздел «Настройки» и выберите «Журнал обмена с контролирующими органами»;

      image2023-9-22_18-9-47.png

    3. Перейдите в раздел «Загруженные отчеты и уведомления»;

      image2023-9-22_13-25-10 (1).png

    4. Нажмите «Создать»;
    5. Выберите файл, который необходимо импортировать, и нажмите «Открыть»;
    6. Нажмите:
      • «Записать и закрыть», чтобы сохранить отчет;
      • «Отправить», чтобы отправить его в ГКО.

        image2023-9-22_13-25-47 (1).png

    При настройке учётной записи документооборота сообщение: «На сервере Такском не найдена информация о настройках учётной записи (отсутствует файл config/sprinter/инн/кпп/dt.txt)»

    Для исправления данной ситуации необходимо:

    1. Сравните ИНН и КПП из сообщения с данными, указанными в справочнике «Организации».
    2. Внесите в справочник ИНН и КПП, указанные в сообщении.
    3. Приостановите работу антивирусного программного обеспечения и повторно загрузите настройки.
      Как приостановить работу антивирусного ПО?
      Avast
      1. Откройте трей;
      2. Нажмите ПКМ на знак ;
      3. Выберите «Управление экранами Avast»;
      4. Выберите нужный вариант отключения из предложенных;
      5. Нажмите повторно ПКМ на знак в трее;
      6. Выберите «Выход».
      AVG Internet Security
      1. Откройте трей;
      2. Нажмите ПКМ на знак ;
      3. Выберите «Временно отключить защиту AVG»;
      4. Выберите нужный вариант отключения из предложенных.
      Avira
      1. Откройте трей;
      2. Нажмите ПКМ на знак ;
      3. Из предложенных служб снимите галку с той, которую необходимо отключить.
      Bitdefender
      1. Откройте трей;
      2. Нажмите ПКМ на знак ;
      3. Отключите следующие компоненты:
        • «On-access scanning»;
        • «Active Virus Control».
      Dr.Web
      1. Откройте трей;
      2. Нажмите ПКМ на знак ;
      3. Выберите пункт «Центр безопасности»;
      4. Убедитесь, что антивирус открыт в режиме администратора: в левой нижней части знак . Если режим выключен, нажмите ;
      5. Откройте раздел «Файлы и сеть»;
      6. Отключите компонент «SplDer Gate».
      ESET NOD
      1. Откройте трей;
      2. Нажмите ПКМ на знак ;
      3. Выберите «Временно отключить защиту»;
      4. Выберите нужный вариант отключения из предложенных;
      5. Нажмите «Да» для подтверждения действия.
      F-Secure SAFE
      1. Откройте трей;
      2. Нажмите ПКМ на знак ;
      3. Выберите «Вирусы и угрозы»;
      4. Выберите «Выключить всю защиту».

      Функция защиты снова включится автоматически после перезагрузки компьютера.

      Intego
      1. Откройте трей;
      2. Нажмите ПКМ на знак ;
      3. Выберите «Settings»;
      4. Отключите компоненты:
        • «Real-Time Protection»;
        • «Cloud Protection»;
        • «Engine to block unknown...».
      Kaspersky
      1. Откройте трей;
      2. Нажмите ПКМ на знак ;
      3. Выберите «Приостановить защиту»;
      4. Выберите нужный вариант отключения из предложенных.
      Malwarebytes
      1. Откройте трей;
      2. Нажмите ПКМ на знак ;
      3. Выберите «Временно отключить Malwarebytes Anti-Malware»;
      4. Выберите нужный вариант отключения из предложенных;
      5. Нажмите «Деактивировать».
      McAfee
      1. Откройте трей;
      2. Нажмите ПКМ на знак ;
      3. Перейдите на вкладку «Защита от вирусов и шпионских программ»;
      4. Выберите «Проверка в реальном времени»;
      5. Выберите нужный вариант отключения из предложенных;
      6. Нажмите «Выключить».
      NANO
      1. Откройте трей;
      2. Нажмите ПКМ на знак ;
      3. Выберите «Защита системы»;
      4. Нажмите «Выключить защиту системы».

      Если в настройках антивируса был ранее установлен пароль для ограничения использования доступа, его необходимо ввести для подтверждения отключения защиты.

      Norton
      1. Откройте трей;
      2. Нажмите ПКМ на знак ;
      3. Выберите «Отключение автоматической защиты»;
      4. Выберите нужный вариант отключения из предложенных;
      5. Нажмите «ОК».
      Panda
      1. Откройте трей;
      2. Нажмите ПКМ на знак ;
      3. Перейдите на вкладку «Антивирус»;
      4. Нажмите «Выключить».
      PRO32
      1. Откройте трей;
      2. Нажмите ПКМ на знак ;
      3. Выберите «Защита от вирусов и угроз»;
      4. В разделе «Параметры защиты от вирусов и угроз» нажмите «Управление настройками»;
      5. Снимите флаги для следующих параметров:
        • «Защита в режиме реального времени»;
        • «Облачная защита»;
        • «Автоматическая отправка образцов».
      Total360
      1. Откройте трей;
      2. Нажмите ПКМ на знак ;
      3. Нажмите на переключатель отключения защиты ;
      4. Подтвердите, нажав «ОК»;
      5. Нажмите повторно ПКМ на знак в трее;
      6. Нажмите «Выход».
      Trend Micro
      1. Откройте трей;
      2. Нажмите ПКМ на знак ;
      3. Снимите галку с пункта «Защита от вирусов и шпионских программ».

    При отправке отчета в СФР(бывш. ФСС) сообщение «Истек период действия сертификата для ФСС»

    Сообщение возникает при истечении сертификатов СФР(бывш. ФСС) в настройках 1С.

    Необходимо загрузить новые сертификаты ГКО и настроить обмен согласно статье «Настройка системы для представления отчетов в ФСС».

    Где просмотреть подтверждения и как их распечатать

    В «Бухгалтерии предприятия 3.0»

    1. Откройте меню «Администрирование» и выберите «Журнал обмена с контролирующими органами».

      image2023-7-13_19-39-8.png

    2. Откроется страница с информацией о состоянии всех принятых и отправленных в ГКО документов. Выберите интересующий вас ГКО, откройте вкладку нужного типа документа, все переданные или полученные документы появятся в списке.

      Используйте стандартные инструменты поиска 1С или найдите нужный отчет в списке по дате. Статус документооборота будет показан в виде кружков разных цветов на каждом этапе.

      image2023-7-13_19-44-13.png

    Как распечатать документ

    1. Выберите в списке необходимый отчет;
    2. Нажмите «Печать» - «Показать документы»;

      image2023-7-14_15-18-38.png

    3. Выберите, какие документы из документооборота нужно распечатать;

      image2023-7-14_15-19-13.png

    4. Откроется страница с печатной формой, нажмите «Печать» для передачи документа на печать.

    В «Зарплата и Управление Персоналом 3.1c»

    1. Откройте меню «Отчетность, справки» и выберите «1С-Отчетность».

      image2023-7-13_19-46-10.png

    2. Откроется модуль документооборота. Откройте вкладку нужного типа документа и найдите нужный отчет с помощью поисковых строк. Статус документа отражен в столбце «Состояние».

      image2023-7-13_19-49-7.png

    Как распечатать документ

    1. Выберите в списке необходимый отчет;
    2. Нажмите «Печать» и выберите нужные документы для печати;

      image2023-7-14_15-4-52.png

    3. Откроется страница с печатной формой, с которой вы можете распечатать, сохранить или отправить по почте документ.

      image2023-7-14_15-7-38.png

    Сдавайте отчётность
    в срок и без ошибок
    Перейти

    Системы для сдачи отчётности


Отдел продаж: 8 495 730-73-47
Техподдержка: 8 495 730-73-45
ОФД Техподдержка: 8 495 730-16-19
Подробнее
Используем cookies для корректной работы сайта, персонализации пользователей и других целей, предусмотренных Политикой обработки персональных данных и Правилами использования cookie.