Техподдержка по сервису «1С-Такском»

Инструкция по использованию сервиса «1C-Такском»:

Установка и настройка программы «КриптоПро».
Получение сертификата для работы с «1С-Такском»:
- установка личного сертификата.
Установка корневого сертификата Удостоверяющего Центра.
Открытие доступа к списку отозванных сертификатов Удостоверяющего центра, выдавшего личный сертификат:

открыть личный сертификат ключа подписи (Internet Explorer → «Сервис» → «Свойства обозревателя» → «Содержание» → «Сертификаты»);
перейти на вкладку «Состав» и выбрать из списка «Точки распространения списков отзыва»;
открыть доступ к ссылке, указанной в блоке «Имя точки распространения» с рабочего места.

Обеспечить доступ с рабочего места к адресам:
- www.1c-api.taxcom.ru;
- www.webits.1c.ru.
Настройка электронной подписи и шифрования:
- на рабочем компьютере;
- на сервере.
Подключение и настройка «1С-Такском» в программе «1С Предприятие»;
Отправка и прием приглашений в «1С-Такскоме».
Прием электронных документов

Как настроить роуминг в "1С-Такскоме"

С каким оператором вам необходимо настроить роуминг?

Важно! Список операторов, с которыми возможно настроить роуминг, вы можете посмотреть на нашем сайте.

«Контур (Диадок)»

Вы уже настраивали роуминг с Клиентом «Контура»

Вы знаете идентификатор контрагента

Если вы планируете пригласить одного контрагента:

Откройте справочник «Контрагенты» («Справочники» → «Контрагенты»);
Выберите организацию, с которой будете обмениваться документами
Нажмите «ЭДО» → «Пригласить к обмену электронными документами»
Заполните форму приглашения, идентификатор организации контрагента;
Нажмите «Отправить».

Если контрагентов несколько:

Выберите необходимых контрагентов;
Нажмите «ЭДО» → «Пригласить к обмену электронными документами»;
Если статус:
- «Рекомендуется проверить», выберите нужный идентификатор контрагента;
- «Требуются действия», заполните известную информацию о контрагенте.
Укажите e-mail вашей организации, чтобы на него поступала информация о статусе настройки;
Нажмите «Отправить».
Настройка роуминга может занимать максимум 10 рабочих дней:
- 2 рабочих дня на обработку заявки на нашей стороне;
- 8 рабочих дней на настройку роуминга на стороне оператора-получателя заявки. Срок может увеличиться на неопределенное время, если от другого оператора не поступит ответ о результатах настройки.

У вас отсутствует идентификатор контрагента

При наличии в приглашении идентификатора контрагента роуминг настраивается автоматически, за несколько минут после принятия приглашения вашим контрагентом. Рекомендуем вам уточнить идентификатор у контрагента.

Информация о том, где контрагенту посмотреть свой ID, есть в статье «Как узнать идентификатор участника ЭДО в программе»

Если уточнить идентификатор невозможно:

Откройте справочник «Контрагенты» («Справочники» → «Контрагенты»);
Выберите организацию, с которой будете обмениваться документами
Нажмите «ЭДО» → «Пригласить к обмену электронными документами»
Загрузите ШАБЛОН «Письмо о согласии на использование роуминга», нажав на ссылку «Распечатайте»;
Заполните ШАБЛОН и подпишите его у руководителя вашей организации;
Нажмите «Приложить скан» и укажите путь до скана письма;
Заполните форму приглашения, указав информацию об организации и её контрагенте;
Нажмите «Отправить».
Настройка роуминга может занимать максимум 10 рабочих дней:
- 2 рабочих дня на обработку заявки на нашей стороне;
- 8 рабочих дней на настройку роуминга на стороне оператора-получателя заявки. Срок может увеличиться на неопределенное время, если от другого оператора не поступит ответ о результатах настройки.

Вы настраиваете роуминг с Клиентом «Контура» впервые

Откройте справочник «Контрагенты» («Справочники» → «Контрагенты»);
Выберите организацию, с которой будете обмениваться документами
Нажмите «ЭДО» → «Пригласить к обмену электронными документами»
Загрузите ШАБЛОН «Письмо о согласии на использование роуминга», нажав на ссылку «Распечатайте»;
Заполните ШАБЛОН и подпишите его у руководителя вашей организации;
Нажмите «Приложить скан» и укажите путь до скана письма;
Заполните форму приглашения, указав информацию об организации и её контрагенте;
Нажмите «Отправить».
Настройка роуминга может занимать максимум 10 рабочих дней:
- 2 рабочих дня на обработку заявки на нашей стороне;
- 8 рабочих дней на настройку роуминга на стороне оператора-получателя заявки. Срок может увеличиться на неопределенное время, если от другого оператора не поступит ответ о результатах настройки.

«Тензор (Сбис)», «Калуга-Астрал (Астрал)» или «ПЕТЕР-СЕРВИС (OFD.ru)»

Вы знаете идентификатор контрагента

Если вы планируете пригласить одного контрагента:

Откройте справочник «Контрагенты» («Справочники» → «Контрагенты»);
Выберите организацию, с которой будете обмениваться документами
Нажмите «ЭДО» → «Пригласить к обмену электронными документами»
Заполните форму приглашения, идентификатор организации контрагента;
Нажмите «Отправить».

Если контрагентов несколько:

Выберите необходимых контрагентов;
Нажмите «ЭДО» → «Пригласить к обмену электронными документами»;
Если статус:
- «Рекомендуется проверить», выберите нужный идентификатор контрагента;
- «Требуются действия», заполните известную информацию о контрагенте.
Укажите e-mail вашей организации, чтобы на него поступала информация о статусе настройки;
Нажмите «Отправить».
Настройка роуминга может занимать максимум 10 рабочих дней:
- 2 рабочих дня на обработку заявки на нашей стороне;
- 8 рабочих дней на настройку роуминга на стороне оператора-получателя заявки. Срок может увеличиться на неопределенное время, если от другого оператора не поступит ответ о результатах настройки.

У вас отсутствует идентификатор контрагента

Если уточнить идентификатор невозможно:

Откройте справочник «Контрагенты» («Справочники» → «Контрагенты»);
Выберите организацию, с которой будете обмениваться документами
Нажмите «ЭДО» → «Пригласить к обмену электронными документами»
Загрузите ШАБЛОН «Письмо о согласии на использование роуминга», нажав на ссылку «Распечатайте»;
Заполните ШАБЛОН и подпишите его у руководителя вашей организации;
Нажмите «Приложить скан» и укажите путь до скана письма;
Заполните форму приглашения, указав информацию об организации и её контрагенте;
Нажмите «Отправить».
Настройка роуминга может занимать максимум 10 рабочих дней:
- 2 рабочих дня на обработку заявки на нашей стороне;
- 8 рабочих дней на настройку роуминга на стороне оператора-получателя заявки. Срок может увеличиться на неопределенное время, если от другого оператора не поступит ответ о результатах настройки.

Другой оператор

Откройте справочник «Контрагенты» («Справочники» → «Контрагенты»);
Выберите организацию, с которой будете обмениваться документами
Нажмите «ЭДО» → «Пригласить к обмену электронными документами»
Загрузите ШАБЛОН «Письмо о согласии на использование роуминга», нажав на ссылку «Распечатайте»;
Заполните ШАБЛОН и подпишите его у руководителя вашей организации;
Нажмите «Приложить скан» и укажите путь до скана письма;
Заполните форму приглашения, указав информацию об организации и её контрагенте;
Нажмите «Отправить».
Настройка роуминга может занимать максимум 10 рабочих дней:
- 2 рабочих дня на обработку заявки на нашей стороне;
- 8 рабочих дней на настройку роуминга на стороне оператора-получателя заявки. Срок может увеличиться на неопределенное время, если от другого оператора не поступит ответ о результатах настройки.

Часто задаваемые вопросы:

Отправки не доходят до получателя, а также не приходят подтверждения от оператора «Такском»;
Обмен документами с пользователями других систем;
Установка списка отозванных сертификатов;
Информация о сервисе «1С-Такском»;
При входе в «Личный кабинет 1С-Такском» возникает сообщение «Требуется обновить версию объекта CryptoAX.Encryptor или Такском-Сертификаты».