Выберите регион обслуживания

Если затруднение сохраняется:

  1. Проверьте, установлена ли на вашем рабочем месте «КриптоПро» версии 4.0 или выше и действительна ли ее лицензия;
  2. Версию программы и срок действия лицензии на использование «КриптоПро» можно посмотреть в программе «КриптоПро CSP» на вкладке «Общие»;
  3. Если контейнер находится на токене, переустановите драйвера для него:
    • RuToken
      Драйвер можно загрузить из «Личного кабинета» («Управление услугами» - «АРМ» - «Дистрибутивы программ» - Rutoken) или с сайта производителя в разделе «Центр загрузок».
    • JaCarta SE 2.0
      Необходимо установить:
      • «Единый клиент JaCarta»;
      • Конфигурационную утилиту JaCarta (ЕГАИС).
        Загрузить файлы можно с сайта производителя.
        На всех этапах установки необходимо нажимать «Далее»
  4. Если вы записали сертификат в реестр:
    • Запустите редактор реестра («Пуск» – «Выполнить» – regedit);
      Важно! Перед редактированием реестра необходимо создать его резервную копию:
      • Нажать «Файл» - «Экспорт»;
      • Ввести название резервной копии в поле «Имя файла»;
      • Указать путь для сохранения файла с расширением .reg;
      • Выбрать «Весь реестр»;
      • Нажать «Сохранить».
    • Экспортируйте ветки реестра в произвольный каталог:
      • HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\VirtualStore\MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Crypto Pro\Settings\Users\S-1-5…( сид пользователя)\Keys (для x64 систем);
      • HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\VirtualStore\MACHINE\SOFTWARE\Crypto Pro\Settings\Users\S-1-5…( сид пользователя)\Keys (для 32-битных систем);
    • Откройте выгруженный файл реестра с помощью «Блокнота»;
    • Измените пути к ветке реестра на:
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Crypto Pro\Settings\USERS \ S-1-5…( сид пользователя)\Keys (для x64 систем);
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ Crypto Pro\Settings\USERS \S-1-5…( сид пользователя)\Keys (для 32-битных систем);
    • Сохраните изменения;
    • Запустите файл реестра;
    • Согласитесь с внесением изменений в реестр.
      Важно! Сертификаты ЕГАИС и «Ключ для маркировки 2.0» не отображаются в «КриптоПро» 4.0. Чтобы посмотреть информацию о них, необходимо открыть драйвер вашего токена:

JaCarta SE:

  • Запустить «Единый клиент JaCarta»;
  • Перейти на вкладку «ГОСТ».
    Нужно, чтобы посмотреть информацию:
    1. об открытой части сертификата, перейти в раздел «Ключи и сертификаты»;
    2. о закрытой части сертификата, нажать «Ввести PIN-код» в правом нижнем углу и ввести PIN-код от ГОСТ части токена (по умолчанию 1234567890).
    В «Едином клиенте JaCarta» две вкладки «ГОСТ». Чтобы посмотреть информацию о сертификате, необходимо проверить их обе.

"Рутокена ЭЦП 2.0":

  1. Запустить «Панель управления Рутокен»;
  2. Перейти на вкладку «Сертификаты».
    Нужно, чтобы посмотреть информацию:
    1. об открытой части сертификата, перейти в раздел «Личные сертификаты»;
    2. о закрытой части сертификата, нажать «Ввести PIN-код» в правом верхнем углу и ввести PIN-код пользователя (по умолчанию 12345678).

Дополнительно. Информацию о сертификате ЕГАИС на "Рутокене ЭЦП 2.0" можно посмотреть в «КриптоПро CSP» 5.0. Для этого необходимо:

  1. Проверить, установлена ли на вашем рабочем месте «КриптоПро CSP» 5.0.
    Если нет, ее можно загрузить с сайта разработчика («Скачать» - «КриптоПро») и установить.
  2. Открыть «Панель управления Рутокен» - «Сертификаты».
  3. Выбрать нужный сертификат и поставить галку в столбце «Зарегистрирован».
    Важно! Если снять галку в столбце «Зарегистрирован», сертификат будет удален из хранилища «Личные».