Выберите регион обслуживания
Быстрый выбор

Настройка и требования к рабочему месту

Требования к рабочему месту

Для работы в сервисе «Мастер выпуска сертификатов» на рабочем месте необходимы:

  1. Операционная система Windows 7 или выше.
  2. Средство криптографической защиты информации (СКЗИ) «КриптоПро CSP» 4.0 (или выше) или VipNet CSP (только для сертификатов «КриптоVIP» и «Рособрнадзор»). Подробная информация о загрузке и установке «КриптоПро CSP» есть в статье.
  3. Примечание. Для выпуска сертификатов ЕГАИС «КриптоПро CSP» устанавливать не нужно.

  4. Программа для просмотра PDF-файлов.
  5. Любой из следующих браузеров:
    • Internet Explorer версии 9.0 и выше;
    • Google Chrome;
    • Opera;
    • Mozilla Firefox.
  6. Доступ к Интернету по протоколу https;
  7. Установленные драйвера для используемого сертифицированного носителя (токена):
    • JaCarta (USB-Nano): https://www.aladdin-rd.ru/ - раздел «Поддержка»- «Центр загрузки» - JaCarta (стандартный pin-код – 1234567890);
    • «Рутокен»: https://www.rutoken.ru/ - раздел «Поддержка» - «Центр загрузки» - стандартный pin-код – 12345678);
    • ESMART: https://esmart.ru/ - раздел «Загрузки» (стандартный pin-код – 12345678).

Настройка рабочего места

Для начала работы с сервисом необходимо настроить рабочее место:

  1. Откройте «Мастер выпуска сертификатов» по адресу ce.taxcom.ru.
  2. При переходе на страницу «Мастера выпуска сертификатов» может возникнуть предупреждение об установке корневого сертификата. Необходимо согласиться с установкой, нажав кнопку «Да».
  3. Если вы используете браузер, отличный от Internet Explorer или Mozilla Firefox, то при первом запуске «Мастера выпуска сертификатов» появится сообщение «Дополнение не установлено».
  4. Необходимо:

    • Перейти по ссылке «Установить».
    • В появившемся окне с предложением установить дополнение для браузера нажать кнопку «Добавить».
    • После успешной установки появится соответствующее сообщение.
  5. Далее появится окно «Расширение не установлено», в котором следует нажать кнопку «Установить», после чего начнется загрузка установочной программы.
  6. Загруженный файл следует открыть двойным щелчком мыши и далее следовать инструкциям «Мастера установки».

  7. После завершения установки следует обновить страницу браузера, нажав клавишу F5, или перезапустить браузер.
  8. После этого можно приступить к получению сертификата ключа подписи.

Возможные затруднения при установке «Мастера выпуска сертификатов»

  • «Ошибка записи» или «There was an error…»

    Если при установке «Мастера выпуска сертификатов» появляются сообщения:

    • «Ошибка записи в файл: C:\ProgramData\Taxcom\CertEnrollWebPlugin\npCertEnrollWebLib.dll. Убедитесь, что у вас есть доступ к этой папке»;
    • «Ошибка записи из файла: \файл\ убедитесь, что файл доступен и существует»;
    • «There was an error with the windows location provider database».

    рекомендуем вам:

    1. Закрыть браузер на время установки компоненты.
    2. Переустановить утилиту «Такском-Мастер выпуска сертификатов» от имени администратора:
      • перейдите по пути «Пуск» - «Панель управления» - «Программы» - «Программы и компоненты»;
      • Выделите «Такском-Мастер выпуска сертификатов» и нажмите «Удалить»;
      • Откройте «Мастер выпуска сертификатов», нажмите «Установить», откройте установочный файл от имени администратора и следуйте рекомендациям программы.
  • «Программа установки обнаружила непредвиденную ошибку… Код ошибки 2503/2493»

    Полный текст сообщения:

    «Программа установки обнаружила непредвиденную ошибку при установке данного пакета. Возможно, она вызвана неполадками в этом пакете. Код ошибки 2503/2502».

    Оно может появляться, если у вас отсутствует доступ к временным файлам.

    Чтобы исправить затруднение:

    • на рабочем столе откройте «Компьютер» - Windows (С:) - папку Windows;
    • нажмите правой кнопкой мыши на папку temp - «Свойства»;
    • перейдите на вкладку «Безопасность»;
    • в блоке «Группы или пользователи» выберите пользователя и нажмите «Изменить»;
    • в открывшемся окне выберите пользователя и поставьте галку в пункте «Полный доступ»;
    • нажмите «Ок».

    Если у вас отсутствует доступ к изменениям, рекомендуем обратиться к системному администратору для предоставления прав.

  • «Программе установки не удалось автоматически закрыть все запрошенные приложения» или «Следующие приложения должны быть закрыты перед установкой»

    Чтобы исправить ситуацию:

    1. Закройте окна всех браузеров;
    2. В окне установки «Мастера выпуска сертификатов» нажмите «Далее».
  • «Не удалось записать значение в раздел»

    Чтобы исправить затруднение:

    1. закройте установочную программу;
    2. закройте все браузеры;
    3. откройте «Панель управления» - «Программы и компоненты» или «Установка и удаление программ» в версиях Windows ниже 7;
    4. удалите все версии расширения для «Мастера выпуска сертификатов»;
    5. откройте страницу «Мастера выпуска сертификатов» и установите актуальную версию расширения.

    Если ситуация сохраняется, необходимо:

  • «Нужный файл находится на сетевом ресурсе» или «Сетевая ошибка»

    Данные сообщения возникают, если в реестре компьютера остались предыдущие версии «Расширения для Мастера выпуска сертификатов».

    Чтобы исправить затруднение:

    1. Перейдите в меню «Пуск» - «Панель управления» - «Программы и компоненты» / «Установка или изменение программы»;
    2. Найдите все установленные ранее версии расширений и удалите их (если они есть);
    3. Сделайте резервную копию всего реестра:
      • запустите редактор реестра ("Пуск" - в строке "Выполнить" ввести regedit);
      • выберите «Компьютер»;
      • перейдите в «Файл» - «Экспорт» - введите имя резервной копии и путь сохранения резервной копии реестра с расширением .reg;
      • выберите «Весь реестр» - «Сохранить».
    4. В реестре перейдите по пути HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Installer\Products, найдите каталог «Расширение для мастера выпуска сертификатов» и удалите его.
    5. С помощью сочетания клавиш Ctrl+F выполните поиск в реестре по имени файла, который указан в ошибке, и удалите раздел, найденный по пути
    6. HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Installer\Products\[Удаляемый раздел]\[Раздел в котором будет найден файл].
    7. С помощью сочетания клавиш Ctrl+F выполните поиск по слову:
      • «плагин» и удалите все разделы, где упоминается плагин для МВС;
      • «расширение» и удалите все разделы, где упоминается расширение для МВС;
      • «CertEnrollWeblib» и удалите все разделы, где упоминается расширение для МВС.
    8. Поиск в редакторе реестра останавливается, когда находит первое соответствие. Для продолжения поиска необходимо нажать F3 или «Найти далее» в меню «Правка».
    9. Повторно установите расширение.

Получение нового сертификата для представления отчетности на основании действующего

Если вы хотите получить новый сертификат и до окончания срока действия, текущего остается менее 60 дней или подали заявку на изменение только юридического адреса и/или краткого наименования организации:

  1. Нажмите кнопку «По сертификату». (Внимание! Замена возможна только для сертификатов, предназначенных для представления отчетности).
  2. В открывшемся списке выберите сертификат, который необходимо заменить, и нажмите «Далее».
  3. Проверьте данные:
    • Если данные указаны верно, нажмите кнопку «Согласен».
    • Если данные указаны неверно, нажмите кнопку «Не согласен» и следуйте рекомендациям, указанным на экране.

  4. Введите паспортные данные физического лица, указанного в сертификате, и нажмите «Продолжить».
  5. Введите контактный номер телефона и нажмите «Продолжить».
  6. Введите свой код подтверждения, который поступит в СМС.
  7. Далее откроется окно с предложением выбрать хранилище, где будет храниться сертификат. В этом окне выберите удобный для вас носитель и нажмите «Далее». Примечание. В качестве ключевого носителя вы можете выбрать реестр вашего компьютера или съемный носитель (электронный идентификатор/токен, флеш-накопитель). При использовании съемного носителя убедитесь, что носитель подключен к компьютеру.
  8. Если в качестве хранилища сертификата был выбран электронный идентификатор/токен, откроется окно с предложением ввести PIN-код.
    Стандартные PIN-коды:
    • для eToken и JaCarta (USB-токен Nano) - 1234567890;
    • для Рутокен и ESMART - 12345678.
  9. Далее установите пароль на создаваемый сертификат.
    Пароль можно не устанавливать, в таком случае при работе с сертификатом пароль запрашиваться не будет.
    Внимание! При утере пароля вы не сможете воспользоваться сертификатом, и необходимо будет получить новый сертификат.
  10. Далее появится подсказка про «Биологический датчик случайных чисел». После ознакомления с подсказкой нажмите кнопку «Далее».
  11. В процессе работы датчика нажимайте произвольные клавиши на клавиатуре (кроме клавиши Esc) или двигайте курсором мыши в поле окна датчика.
  12. После получения сертификата откроется окно с информацией о сертификате.
  13. Ознакомьтесь с информацией, содержащейся в сертификате, и нажмите «Далее».
    Если вам необходимо распечатать сертификат, нажмите «Просмотреть», а в открывшемся окне – «Печать».
  14. Далее откроется страница для создания резервной копии ключа.
    Создание резервной копии ключа не обязательный шаг, но мы настоятельно рекомендуем вам сделать копию.

    Чтобы создать резервную копию:
    • вставьте ключевой носитель, на который вы хотите скопировать сертификат (отличный от того, который вы использовали для получения сертификата);
    • нажмите кнопку «Создать» и далее действуйте в соответствии с подсказками программы.
      Если вы не планируете создавать резервную копию, нажмите «Далее».
  15. На завершающем этапе полученный сертификат будет автоматически установлен на ваш компьютер, и вы увидите окно с надписью «Готово!».

    После этого сертификат будет установлен на вашем рабочем месте и вы сможете успешно отправлять отчетность после регистрации сертификата в контролирующих органах.

Сроки регистрации сертификата в контролирующих органах вы можете посмотреть здесь>>.

Как посмотреть информацию о вашем новом сертификате, вы можете узнать здесь>>.

Получение сертификата по карточке доступа к «Мастеру выпуска сертификатов»

Если у вас отсутствует карточка доступа к «Мастеру выпуска сертификатов», необходимо ее получить.

Создайте запрос на сертификат и распечатайте заявление в «Мастере выпуска сертификатов»:

  1. Нажмите кнопку «по карточке доступа».
  2. На открывшейся странице введите логин и пароль (Внимание! Раскладка клавиатуры должна быть английская, а Caps Lock выключен) и нажмите «Далее».
  3. Проверьте данные:
    • Если данные указаны верно, нажмите кнопку «Верны».
    • Если данные указаны неверно, нажмите кнопку «Неверны» и следуйте рекомендациям, указанным на экране.
  4. Введите паспортные данные физического лица, указанного в сертификате, и нажмите «Продолжить».
  5. Введите контактный номер телефона и нажмите «Продолжить».
  6. Введите свой код подтверждения, который поступит в СМС.
  7. Далее откроется окно с предложением выбрать хранилище, где будет храниться сертификат. В этом окне выберите удобный для вас носитель и нажмите «Далее». Примечание. В качестве ключевого носителя вы можете выбрать реестр вашего компьютера или съемный носитель (электронный идентификатор/токен, флеш-накопитель). При использовании съемного носителя убедитесь, что носитель подключен к компьютеру
  8. Если в качестве хранилища сертификата был выбран электронный идентификатор/токен, откроется окно с предложением ввести PIN-код.
    Стандартные Pin-коды:
    • для eToken и JaCarta (USB-токен Nano) - 1234567890;
    • для «Рутокен» и ESMART - 12345678.
  9. Далее установите пароль на создаваемый сертификат.
    Пароль можно не устанавливать, в таком случае при работе с сертификатом пароль запрашиваться не будет.
    Внимание! При утере пароля вы не сможете воспользоваться сертификатом, и необходимо будет получить новый сертификат.
  10. Далее появится подсказка про «Биологический датчик случайных чисел». После ознакомления с подсказкой нажмите кнопку «Далее».
  11. В процессе работы датчика нажимайте произвольные клавиши на клавиатуре (кроме клавиши Esc) или двигайте курсором мыши в поле окна датчика.

    Внимание! Если после создания запроса отформатировать носитель, закрытая часть сертификата будет потеряна и необходимо будет получить новый сертификат.
  12. Распечатайте заявление на выдачу сертификата, нажав на ссылку «Просмотреть и распечатать заявление».

Оформите и предоставьте документы в офис ООО «Такском» или его представителя:

  1. Заверьте заявление на выдачу сертификата подписью руководителя и печатью организации.
  2. Подготовьте комплект документов, согласно памятке о ваших дальнейших действиях.
  3. Через 2 банковских дня после оплаты счетов предоставьте заявление и комплект заполненных документов в выбранный вами офис.
    Важно! Пожалуйста, убедитесь, что все документы заполнены корректно и сведения, которые вы внесли, верны.

Получите сертификат после предоставления документов в офис ООО «Такском»

  1. На рабочем месте, где Вы сформировали ключевую пару, откройте «Мастер выпуска сертификатов» по адресу https://ce.taxcom.ru;
  2. Нажмите «по карточке доступа». На открывшейся странице необходимо ввести логин и пароль (Внимание! Раскладка клавиатуры должна быть английская, а Caps Lock выключен) и нажать «Далее».
  3. Выберите незавершенную сессию и нажмите «Далее».
  4. Далее откроется страница для создания резервной копии ключа.
    Создание резервной копии ключа не обязательный шаг, но мы настоятельно рекомендуем вам сделать копию.
    Чтобы создать резервную копию:
    • вставьте ключевой носитель, на который вы хотите скопировать сертификат (отличный от того, который вы использовали для получения сертификата);
    • нажмите кнопку «Создать» и далее действовать в соответствии с подсказками программы.
    Если вы не планируете создавать резервную копию, нажмите «Далее».
  5. На завершающем этапе полученный сертификат будет автоматически установлен на ваш компьютер, и вы увидите окно с надписью «Готово!».

    После этого сертификат будет установлен на вашем рабочем месте и вы сможете успешно отправлять отчетность после регистрации сертификата в контролирующих органах.

Сроки регистрации сертификата в контролирующих органах вы можете посмотреть здесь>>

Как посмотреть информацию о вашем новом сертификате, вы можете узнать здесь>>