Ваш регион Москва?
Офисы
Выберите регион обслуживания
А
Б
В
Д
Е
З
И
К
Л
М
Н
О
П
Р
С
Т
У
Х
Ч
Я
Регион не найден

Электронная подпись

В «Мастере выпуска сертификатов» возникает сообщение «Сертификат создан. Но при его установке произошла ошибка»

Вам необходимо:

  1. Убедиться, что вы получаете сертификат на том же рабочем месте, на котором создавали запрос на сертификат;
  2. Вставить носитель с сертификатом в компьютер;
  3. Проверить наличие считывателей в «КриптоПро CSP» («Пуск» - «Панель управления» - «КриптоПро CSP» - «Оборудование» - «Настроить считыватели»):

    • «Реестр»;
    • «Все считыватели смарт-карт»;
    • «Все съемные диски».

      Если вы получаете сертификат «ЕГАИС», настраивать считыватели в «КриптоПро» не требуется. В остальных случаях, если считыватели отсутствуют, их необходимо установить:

      1. Нажмите «Добавить»;
      2. В открывшемся окне нажмите «Далее»;
      3. Выберите в списке нужный носитель и нажмите «Далее» - «Готово».
  4. Очистите кэш:
    1. Нажмите Ctrl+Shift+Delete;
      • «Файлы cookie и другие данные сайтов»;
      • «Изображения и другие файлы, сохраненные в кэше»;
    2. Отметьте галкой параметры:
    3. Подтвердите удаление;
  5. Запустите браузер от имени администратора:
    1. Нажмите правой кнопкой мыши на значок браузера;
    2. Выберите «Запустить от имени администратора»;
  6. Воспользуйтесь другим браузером.

Если сообщение сохраняется:

  1. Загрузите открытую часть сертификата. Для этого нажмите «Скачать или посмотреть» на странице с сообщением;
  2. В «КриптоПро» на вкладке «Сервис» нажмите «Установить личный сертификат…»;
  3. В открывшемся окне нажмите «Обзор», укажите путь до файла сертификата и нажмите «Открыть»;
  4. Нажмите «Далее», проверьте данные в сертификате и ещё раз нажмите «Далее»;
  5. С помощью галочки «Найти контейнер автоматически» найдите контейнер сертификата (можно найти контейнер с помощью кнопки «Обзор» по дате получения сертификата);
  6. Нажмите «Далее», поставьте галочку «Установить сертификат в контейнер» и ещё раз нажмите «Далее» - «Готово».