Техподдержка по сервису «Такском-Файлер»

Начало работы с сервисом «Такском-Файлер»

• Подключение услуги.
• Установка и настройка программы «КриптоПро».
• Установка личного сертификата.
• Сообщение «Рабочее место не настроено» на странице входа в «Такском-Файлер».
• Использование «Мастера настройки рабочего места».
• Регистрация сертификата в «Такском-Файлере».
• Заполнение списка контрагентов.

Дополнительные компоненты, необходимые для работы с «Такском-Файлером»:

• Adobe Acrobat Reader — для визуализации и печати документов.
• Windows Installer 3.1 (загружается с официального сайта Windows) — для установки программ.
• Microsoft .NET Framework 4 (x86 and x64) — для обеспечения работы приложения «Такском-Ассистент».

Основные документы, с которыми можно работать в системе «Такском-Файлер»:

EDI документы:

• Формирование EDI-документа
• Импорт EDI-документа
• Ручной ввод данных в бланк установленного формата,
• Формирование ответа на EDI-документ
• Формирование Заказа в ответ на Прайс-лист
• Формирование Уведомления об отгрузке товара
• Формирование Уведомления о приемке
• Формирование УПД (счёта-фактуры) по Уведомлению о приемке

Счета-фактуры:

• Регламент ЭДО, связанного с выставлением счета-фактуры (корректировочного счета-фактуры)
• Действия Продавца и Покупателя при обмене счетами-фактурами
• Формирование и отправка счёта-фактуры и корректировочного счёта-фактуры.
• Получение, прием или отклонение счёта-фактуры (корректировочного счёта-фактуры).
• Выявление отказов в приеме счетов-фактур и просмотр «Уведомления об уточнении».
• Проверка факта успешной отправки счёта-фактуры.

Товарные накладные, акты выполненных работ, неформализованные двусторонние документы:

• Регламент ЭДО двухсторонних документов
• Действия контрагентов при обмене двухсторонними документами
• Формирование письма с документом, требующим подписания
• Формирование ответа на ТОРГ-12, акт выполненных работ или документ, требующий подписания
• Получение письма с документом, представленным для подписания, его рассмотрение, подписание и возвращение
• Отправка документа и контроль доставки

Односторонние неформализованные документы:

• Регламент ЭДО односторонних документов
• Действия при отправке и получении одностороннего документа
• Формирование письма с односторонним документом
• Получение одностороннего документа адресатом

Часто задаваемые вопросы:

• Как проверить, подключен ли контрагент к системе «Такском-Доклайнз»
• Какими документами можно обмениваться.
• Сообщение об ошибке подписи(«Не удалось построить цепочку доверия»).
• Восстановление или замена пароля.
• Cертификат не зарегистрирован в системе «Такском-Файлер», для регистрации произведите настройку данных пользователя.
• Где найти идентификатор кабинета
• Как настроить роуминг