Техподдержка по программному обеспечению Такском-Файлер

Начало работы с ПО «Такском-Файлер»

Основные документы, с которыми можно работать в ПО «Такском-Файлер»:

Счета-фактуры:

• Регламент ЭДО, связанного с выставлением счета-фактуры (корректировочного счета-фактуры)
• Действия Продавца и Покупателя при обмене счетами-фактурами
• Формирование и отправка счёта-фактуры и корректировочного счёта-фактуры.
• Получение, прием или отклонение счёта-фактуры (корректировочного счёта-фактуры).
• Выявление отказов в приеме счетов-фактур и просмотр «Уведомления об уточнении».
• Проверка факта успешной отправки счёта-фактуры.

Товарные накладные, акты выполненных работ, неформализованные двусторонние документы:

• Регламент ЭДО двухсторонних документов
• Действия контрагентов при обмене двухсторонними документами
• Формирование письма с документом, требующим подписания
• Формирование ответа на ТОРГ-12, акт выполненных работ или документ, требующий подписания
• Получение письма с документом, представленным для подписания, его рассмотрение, подписание и возвращение
• Отправка документа и контроль доставки

Односторонние неформализованные документы:

• Регламент ЭДО односторонних документов
• Действия при отправке и получении одностороннего документа
• Формирование письма с односторонним документом
• Получение одностороннего документа адресатом

Часто задаваемые вопросы:

• Как проверить, подключен ли контрагент к системе «Такском-Доклайнз»
• Какими документами можно обмениваться.
• Сообщение об ошибке подписи(«Не удалось построить цепочку доверия»).
• Восстановление или замена пароля.
• Cертификат не зарегистрирован в ПО «Такском-Файлер», для регистрации произведите настройку данных пользователя.
• Как узнать идентификатор участника ЭДО в программе
• Как аннулировать документ
• При нажатии на сертификат на странице входа в ПО «Такском-Файлер» ничего не происходит