Часто задаваемые вопросы по «Такском-Доклайнер»

• Как обновить системный ящик
• Отправка «Журнала полученных и выставленных счетов-фактур» с помощью программы «Такском-Доклайнер»
• Как переустановить программу «Такском-Доклайнер» на новое рабочее место
• Как провести диагностику рабочего места в программе «Такском-Доклайнер»
• Как в «Такском-Доклайнере» получить «Электронный листок нетрудоспособности», заполнить и отправить «Реестр (части сведений ЭЛН, заполняемой страхователем)» в ФСС

Как импортировать и отправить журнал из программы Такском-Доклайнер.

Чтобы импортировать и отправить «Журнала полученных и выставленных счетов-фактур», необходимо:

1. Запустить программу «Такском-Доклайнер».
2. Нажать на панели управления «Создать документ» - «ФНС» - «Представление» - «Журнал счетов-фактур».
3. В открывшемся окне нажать «Добавить с диска» (если документ уже подготовлен и находится на диске) или «Создать онлайн» (если есть необходимость создать документ в онлайн-сервисе).
4. После нажатия на «Добавить с диска», откроется окно проводника, где следует выбрать файл журнала и нажать «Открыть».

Примечание: имя файла «Журнала полученных и выставленных счетов-фактур» должно соответствовать маске, например, «1115104_9800222224980001001_9800_1B366F2F-B2AE-4B41-835D-9822D961C381_20151106_AE302AEC-593C-423B-A1F7-1D3D47D2FFAF», где «9800222224980001001_9800» - это «ИННКПП_Код НО».

Если вы хотите импортировать «Журнал полученных и выставленных счетов-фактур» в формате .xls, перед импортом необходимо привести его к шаблонному виду, загрузить шаблоны вы можете в вашем «Личном кабинете».

5. После импорта файла, в программе автоматически заполнятся обязательные строки и проведется проверка фала. Если несоответствий при проверке не обнаружится, соледует нажать «Создать».
6. После нажатия на кнопку «Создать», созданный документ появится на вкладке «Подготовка». Его следует выделить галочкой и нажать кнопку «Отправить отмеченные».
7. Документ будет отправлен в ИФНС и перемещен на соответствующую вкладку .

Как переустановить программу «Такском-Доклайнер» на новое рабочее место

Для переноса «Такском-Доклайнера» рекомендуется заранее подготовить флэш-накопитель объемом не менее 2ГБ (в зависимости от размера резервной копии).

Процесс переноса программного обеспечения на другое рабочее место можно условно разделить на 2 части: подготовка к переносу на старом рабочем месте и установка (настройка) программ на новом рабочем месте.

Порядок действий:

1. Старое рабочее место:
   • 1.1 Экспорт данных по организациям из программы «Такском-Доклайнера».
   • 1.2 Загрузка «КриптоПро».
   • 1.3 Копирование ключей.
2. Новое рабочее место:
   • 2.1 Установка «КриптоПро.
   • 2.2 Установка ключей.
   • 2.3 Установка «Такском-Доклайнера».
   • 2.4 Импорт данных в «Такском-Доклайнер».
   • 2.5 Загрузка настроек по организациям.

• 1.1 Чтобы экспортировать данные, необходимо:
  • Открыть «Такском-Доклайнер»;
  • Нажать «Инструменты» → «Экспорт в архив»;
  • С помощью кнопки «…» выбрать произвольный каталог на флэш-накопителе и нажать «Сохранить»;
  • Нажать «Далее».
• 1.2 Чтобы загрузить «КриптоПро», необходимо:
  • В «Такском-Доклайнер» нажать «Личный кабинет», выбрать организацию, под которой будет осуществляться вход, перейти в раздел «Управление услугами» и открыть пункт «АРМ (Автоматизированное рабочее место)» нажать «Скачать «КриптоПро» в «Шаге 1».
  • Загрузить установочный файл «КриптоПро» можно с официального сайта разработчика (предварительно необходимо пройти регистрацию на сайте).
  • Загрузить установочный файл программы на флэш-накопитель.
• 1.3 Чтобы скопировать ключи, необходимо:
  • Открыть меню «Пуск» → «Панель управления» → «КриптоПро CSP»;
  • Перейти на вкладку «Сервис» и нажать «Скопировать»;
  • В открывшемся окне нажать «По сертификату» и выбрать действующий сертификат организации;
  • Нажать «Далее» и ввести произвольное имя для копии ключевого контейнера;
  • Нажать «Готово», в открывшемся окне выделить нужный флэш-накопитель и нажать «Ок»;
  • В окне «Задайте пароль для создаваемого контейнера» рекомендуется оставить поля пустыми (при необходимости вы можете задать пароль для контейнера) и нажать «Ок».

  Подробная инструкция по копированию сертификатов есть в статье «Копирование ключей».

  Затем необходимо подключить подготовленный флэш-накопитель на новом рабочем месте.

• 2.1 Чтобы установить программу «КриптоПро» необходимо запустить файл CSPSetup.exe и следовать рекомендациям «Мастера установки».

Важно! В процессе установки потребуется принять условия лицензионного соглашения и ввести серийный номер «КриптоПро CSP», находящийся в бланке лицензии на использование программы или в «Карточке настройки Абонента», выданной при подключении. При вводе серийного номера нужно следить за переключателями регистра (заглавные/маленькие буквы) и раскладки клавиатуры (русский/английский язык).

• 2.2 Для копирования ключей необходимо проделать процедуру, описанную в разделе 1.3, выбрав в качестве контейнера для копирования сертификата пункт «Реестр».

Затем необходимо установить скопированный сертификат в систему:

• На вкладке «Сервис» нажать «Просмотреть сертификаты в контейнере»;
• С помощью кнопки «Обзор» выбрать скопированный в реестр компьютера сертификат и нажать «Ок»;
• Нажать «Далее», в окне «Сертификат для просмотра» нажать «Установить».

Подробная инструкция по установке сертификата есть в статье «Установка личного сертификата».

Если появится предупреждение о замене сертификата новым, необходимо ответить «Да».

Чтобы установить корневые сертификаты, необходимо:

• В любом браузере перейти по адресу www.ce.taxcom.ru;
• Во всплывающем окне согласиться с установкой корневых сертификатов.
• 2.3 Чтобы установить «Такском-Доклайнер», необходимо запустить установочный файл программы.

Загрузить его можно в «Личном кабинете» в разделе «Управление услугами» → «АРМ».

• 2.4 Чтобы импортировать данные в «Такском-Доклайнер», необходимо:
  • Открыть «Такском-Доклайнер»;
  • Нажать «Инструменты» → «Импорт архива»;
  • С помощью кнопки «…» выбрать архив данных на флеш-накопителе и нажать «Открыть»;
  • Нажать «Далее», выбрать организации для импорта и нажать «Далее»;
  • После импорта данных нажать «Закрыть»
• 2.5 Чтобы загрузить настройки организации, необходимо:
  • Открыть «Такском-Доклайнер»;
  • Нажать «Настройки» → «Добавить» выбрать пункт «Через интернет»;
  • В открывшемся окне выбрать личный сертификат по организации, нажать «Войти»;
  • Выбрать ящики, которые необходимо добавить в программу;
  • Нажать «Добавить» в открывшемся окне и дождаться окончания загрузки настроек;
  • Нажать кнопку «х»;
  • Закрыть окно настроек

  Также для вашего удобства мы подготовили подробную инструкцию по переносу «Такском-Доклайнера».

Как провести диагностику рабочего места в программе «Такском-Доклайнер».

В программе «Такском-Доклайнер» проводится автоматическая диагностика каждые полчаса.

Чтобы ознакомиться с её результатами, необходимо:

1. В программе «Такском-Доклайнер» нажать «Инструменты» - «Диагностика».
2. В открывшемся окне будут показаны результаты диагностики.

   Если в ходе диагностики будут найдены неисправности, это будет отмечено знаком 

3. Чтобы посмотреть результаты диагностики на текущий момент, необходимо нажать кнопку «Обновить»

Требования к рабочему месту «Такском-Доклайнера»

1. Однопользовательская конфигурация

Минимальные требования:

• процессор с частотой не менее 1 ГГц, с одним и более ядром;
• оперативная память не менее 1 Гб;
• свободное место на жестком диске не менее 10 Гб;
• разрешение монитора 1024*768 и выше;
• свободный USB-порт при хранении сертификатов на внешних носителях;
• одна из операционных систем:
  • Windows 7 SP1 – Windows 10;
  • Windows Server 2008 R2 SP1 и выше;
• .NET Framework 4.7;
• Internet Explorer 11 и выше;
• программа для просмотра PDF-файлов;
• «КриптоПро CSP» 4.0 и выше (зависит от операционной системы. Для серверной ОС необходимо приобретать серверную лицензию);
• подключение к Интернету со скоростью не менее 1 Мбит/с;
• открыт доступ к ресурсам домена taxcom.ru по протоколам HTTP, HTTPS, SMTP, POP3.

Рекомендуемые требования:

• многоядерный процессор с частотой не менее 2 ГГц;
• оперативная память не менее 2 Гб;
• Adobe Acrobat Reader для просмотра PDF-файлов.

2. Многопользовательская конфигурация

Рабочее место с клиентским приложением:

• процессор с частотой не менее 1 ГГц;
• оперативная память не менее 1 Гб;
• свободное место на жестком диске не менее 2 Гб;
• разрешение монитора 1024*768 и выше;
• одна из операционных систем:
  • Windows 7 SP1 – Windows 10;
  • Windows Server 2008 R2 SP1 и выше;
• .NET Framework 4.7;
• Internet Explorer 11 и выше;
• программа для просмотра PDF-файлов;
• один из ODBC-драйверов:
  • SQL Server Native Client, совместимый с версией SQL Server;
  • ODBC Driver, совместимый с версией SQL Server.

Рабочее место для администрирования:

• процессор с частотой не менее 1 ГГц;
• оперативная память не менее 1 Гб;
• свободное место на жёстком диске не менее 0,5 Гб;
• разрешение монитора1024*768 и выше;
• одна из операционных систем:
  • Windows 7 SP1 – Windows 10;
  • Windows Server 2008 R2 SP1 и выше;
• один из ODBC-драйверов:
  • SQL Server Native Client, совместимый с версией SQL Server;
  • ODBC Driver, совместимый с версией SQL Server.

Рабочее место со службой обработки:

• многоядерный процессор с частотой не менее 1 ГГц;
• оперативная память не менее 2 Гб;
• свободное место на жестком диске не менее 2 Гб;
• разрешение монитора 1024*768 и выше;
• свободный USB-порт при хранении сертификатов на внешних носителях;
• одна из операционных систем:
  • Windows 7 SP1 – Windows 10;
  • Windows Server 2008 R2 – 2016 R2;
• .NET Framework 4.7;
• Internet Explorer 11 и выше;
• один из ODBC-драйверов:
  • SQL Server Native Client, совместимый с версией SQL Server;
  • ODBC Driver, совместимый с версией SQL Server.
• «КриптоПро CSP» 4.0 и выше (версия и тип Лицензии на продукт - клиентская или серверная зависят от операционной системы и ее классификации на сайте производителя www.cryptopro.ru);
• подключение к Интернету со скоростью не менее 1 Мбит/с;
• открыт доступ к ресурсам домена taxcom.ru по протоколам HTTP, HTTPS, SMTP, POP3.

Сервер баз данных:

• процессор с частотой не менее 2 ГГц;
• оперативная память не менее 2 Гб;
• свободное место на жестком диске не менее 12 Гб;
• разрешение монитора 1024*768 и выше;
• одна из операционных систем:
  • Windows 7 SP1 – Windows 10;
  • Windows Server 2008 R2 SP1 и выше;
• .NET Framework 4.7;
• один из ODBC-драйверов:
  • SQL Server Native Client, совместимый с версией SQL Server;
  • ODBC Driver, совместимый с версией SQL Server.
• Microsoft SQL Server 2014 SP2 или выше.