Офис на м. Цветной бульвар работает: пн. - сб., 9:30-18:00. Офис на м. Нагатинская: пн. - пт., 9:30-18:00
×Закрыть
Офисы продаж

При отправке или приеме документов сообщение «Error when communicating with the native messaging host»

Чтобы исправить затруднение:

  1. Перейдите в «Пуск» - «Панель управления» - «Программы и компоненты» и удалите все копии компоненты «Такском-Сертификаты»;
  2. На вкладке «Рабочий стол» в «Онлайн-Спринтере» в разделе «Сервисы» нажмите «Мастер настройки рабочего места»;
  3. Следуйте подсказкам сервиса до окончания настройки;
  4. Временно отключите надстройку антивирусного ПО в браузере (для Internet Explorer: «Сервис» - «Свойства браузера» - «Программы» - «Настроить надстройки»);
  5. Установите последнюю версию Java с сайта https://www.java.com/ru/;
  6. Если сообщение появляется при:
    • отправке, повторно импортируйте документ и отправьте его;
    • приеме:
      • повторно зайдите в «Онлайн-Спринтер» с помощью сертификата;
      • откройте документооборот и нажмите «Обработать».
  7. Если ситуация повторится, закройте браузер, в котором возникает сообщение, и воспользуйтесь другим, желательно Internet Explorer, повторив пункт 3, и в дальнейшем используйте его.