Выберите регион обслуживания
Такском — лидирующий коммерческий удостоверяющий центр по выпущенным электронным подписям*
* За 8 месяцев 2022 года по данным Системы межведомственного электронного взаимодействия

Затруднения при входе в «Онлайн-Спринтер»

Сообщение «Не установлена или не запущена утилита «Такском-Агент»

После выполнения каждого пункта обновите страницу и повторите попытку входа.

  1. Проверьте, установлен ли «Такском-Агент». Если нет:
    • Нажмите «Настроить» и следуйте подсказкам «Мастера настройки». Подробнее в статье.
      или
    • Нажмите «Помощь» - «Скачать Такском-Агент» и запустите установщик.

    Для установки на терминальном сервере воспользуйтесь статьей.

  2. Проверьте, запущен ли «Такском-Агент»:
    • Раскройте трей и посмотрите, отображается ли там знак «Такском-Агента» . Если не отображается, на рабочем столе найдите ярлык «Такском-Агента» и запустите его двойным кликом.
  3. Перезапустите «Такском-Агент»:
    • Нажмите на знак «Такском-Агента» ПКМ в трее.
    • Выберите «Выход».
    • На рабочем столе найдите ярлык «Такском-Агента» и запустите его двойным кликом.
  4. Временно приостановите работу антивирусного ПО.
  5. Переустановите «КриптоПро CSP», воспользовавшись инструкцией.
  6. Проверьте, соответствует ли ваше рабочее место требованиям.
    Для Windows 7 обязательно должен быть установлен Service Pack 1 и обновление безопасности KB3063858.

Сообщение «Доступно обновление утилиты «Такском-Агент»
  1. Нажмите «Скачать» и запустите установщик.
    Для установки на терминальном сервере воспользуйтесь статьей.
  2. Обновите страницу.
  3. Проверьте, запущен ли «Такском-Агент»:
    • Раскройте трей и посмотрите, отображается ли там знак «Такском-Агента» .
      Если не отображается, на рабочем столе найдите ярлык «Такском-Агента» и запустите его двойным кликом.
    • Нажмите «Помощь» - «Скачать Такском-Агент» и запустите установщик.
  4. Перезапустите «Такском-Агент»:
    • Нажмите на знак «Такском-Агента» ПКМ в трее.
    • Выберите «Выход».
    • На рабочем столе найдите ярлык «Такском-Агента» и запустите его двойным кликом.

Не отображается нужный сертификат

Необходимо установить сертификат организации через «КриптоПро». Подробная информация тут:


Сообщение «Не удалось найти закрытый ключ сертификата»

После выполнения каждого пункта обновите страницу и повторите попытку входа.

  1. Переустановите сертификат организации через «КриптоПро»:

    Подробная информация тут:

  2. Перезапустите «Такском-Агент»:
    • Нажмите на знак «Такском-Агента» ПКМ в трее.
    • Выберите «Выход».
    • На рабочем столе найдите ярлык «Такском-Агента» и запустите его двойным кликом.
  3. Временно приостановите работу антивирусного ПО.
  4. Переустановите «КриптоПро CSP», воспользовавшись инструкцией.
  5. Проверьте, соответствует ли ваше рабочее место требованиям.
    Для Windows 7 обязательно должен быть установлен Service Pack 1 и обновление безопасности KB3063858.

Сообщение «Не найдено ни одного цифрового сертификата, необходимого для входа в систему»


Сдавайте отчётность
в срок и без ошибок