Согласно действующему законодательству юрлица и индивидуальные предприниматели должны использовать онлайн-кассы. Данные о продаже каждого товара или об оплате услуги через оператора фискальных данных (ОФД) передаются в Федеральную налоговую службу. За счёт этого обеспечивается прозрачность работы бизнеса, упрощается взаимодействие с налоговым органом. Но что делать, если, как говорится, что-то пошло не так и касса или ОФД по каким-то причинам не передаёт установленную законом информацию фискальному органу? Как быть в такой ситуации и что за это грозит, – разбираем в нашей статье.
Как организовать отправку чеков ОФД
Вопрос использования онлайн-касс (ККТ) и передачи фискальных данных – информации о проведённой продаже – регулируется Федеральным законом от 22.05.2003 № 54 «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчётов в Российской Федерации» (закон № 54-ФЗ).
В частности статья 4.6 закона № 54-ФЗ предписывает пользователю кассы необходимость заключить договор на обработку фискальных данных с ОФД. Такой договор является публичным и содержит следующие обязательные условия:
- размер, условия и порядок оплаты услуг, предоставляемых оператором фискальных данных;
- срок действия договора;
- порядок его расторжения.
Компания «Такском» является лидирующим ОФД и 5 лет подряд (2019–2023 гг.) занимает 2-е место в России по числу подключённых касс, согласно рейтингу CNews Analytics.
«Такском» гарантирует юрлицам и ИП безопасную передачу достоверной информации в ФНС России по защищённым каналам связи. Более того, если необходимо, чтобы указанные данные поступали из ОФД в вашу учётную систему, например, в 1С, «Такском» обеспечит передачу всех необходимых сведений.
Подключиться к ОФД «Такском» можно в три шага:
- выберите подходящий вам тарифный план;
- оставьте заявку или оформите заказ через сайт;
- дождитесь звонка нашего сотрудника, который подтвердит ваш заказ и ответит на все интересующие вопросы.
Как узнать, что ККТ не может передать чеки оператору
Как понять, что чеки не уходят в ОФД? Есть несколько вариантов узнать об этом.
-
Из отчёта о закрытии смены или отчёта о текущем состоянии расчётов. Из данных документов точно будет известно
количество чеков, которые не были отправлены в ОФД и ФНС России. В зависимости от модели ККТ в отчёте могут быть
разные текстовые сообщения, например, «ОФД не отвечает» и т.п.
Подскажет сама касса. Здесь также всё зависит от типа и модели вашего оборудования. Смарт-терминал с экраном
может выдавать сообщение-ошибку «Касса не отправляет чеки в ОФД» или «Нет связи с ОФД» и отобразить число неоправленных данных.
В личном кабинете на сайте оператора фискальных данных. В
личном кабинете пользователя ОФД «Такском»
, как в веб-версии,
так и в мобильном приложении есть возможность просмотра фискальных документов их статусов и формирование отчётов по ним.
Кроме того, пользователь кассы в личном кабинете на сайте ОФД «Такском» может подключить опцию «Мониторинг» – настроить
оповещение, которое будет предупреждать, что ОФД не видит от кассы документы в течение определённого времени. То
есть вы будете своевременно получать информацию о том, что фискальные данные в ОФД не передаются.
Прежде всего для уточнения, почему чеки не уходят в ОФД, стоит проверить интернет-соединение и саму кассу, обратившись к провайдеру или в центр технического обслуживая. В любом случае, если у вас есть проблемы со стабильностью работы интернета, можно периодически запрашивать отчёт о текущем состоянии расчётов.
Касса не отправляет данные в ОФД: какова причина и что с ней делать
Причины, ко которым онлайн-касса не отправляет данные в ОФД, разные. Самые основные из них – это:
- Отсутствие интернет-соединения Проблема достаточно многогранная, ведь поводов для отсутствия сети много. Например, владелец магазина банально забыл вовремя оплатить услуги интернет-связи или Wi-Fi оборудование могло выйти из строя. Интернет-провайдер проводил регламентные работы, которые привели в кратковременному отключению связи или у него на сервере произошёл сбой. Ну и, наконец, настройка самой онлайн-кассы могла быть неправильной, поэтому чеки не отправляются ОФД.
- Онлайн-касса вышла из строя
Не исключены случаи поломки самих ККТ, например, неисправен встроенный модуль связи с интернетом. Как следствие, касса не отправляет данные ОФД, а он, в свою очередь, не может направить их в налоговую службу. Кроме этого, вариантом неисправности будет и поломка фискального накопителя (ФН).
Обратите внимание! Если онлайн-касса выдаёт ошибку (в том или ином виде, в зависимости от конкретной модели) о неисправности ФН, а продавец продолжает работать с ней, то это будет являться нарушением требований закона № 54-ФЗ, за которые предусмотрен штраф – 3 тыс. рублей для ИП и 10 тыс. для организации.
- Регистрация онлайн-кассы не завершена Если ПО кассы настроено корректно и с ним нет проблем, но чеки так и не передаются в ОФД – стоит проверить статус регистрации ККТ в ФНС России. Сделать это можно в личном кабинете налогоплательщика ИП или юрлица. Если высветился регистрационный номер кассы, но при этом вы не видите карточки регистрации, – это значит, что она не завершена и касса не может передавать данные в ОФД. Эля устранения проблемы нужно отправить через личный кабинет в налоговую службу данные отчёта о фискализации онлайн-кассы – это позволит завершить регистрацию, и касса начнёт передавать данные в ОФД.
Бывают ситуации, когда с вашим оборудованием всё в порядке, а связи с ОФД нет. В этом случае стоит проверить срок действия договора с оператором и заблаговременно оплачивать его услуги.
У компании «Такском» есть удалённая техническая поддержка, которая поможет выявить и решить проблемы при неисправности онлайн-касс. Например, мы:
- проводим диагностику оборудования;
- исправляем ошибки в чеках;
- помогаем пробить чек и отправить данные в ОФД;
- проверяем корректность реквизитов чека;
- мониторим подключение ККТ к интернету.
«Такском» обеспечивает техническую поддержку с помощью удалённого подключения к рабочему месту круглосуточно, без выходных и праздников.
Как узнать, что чеки отправлены в ФНС России
Как понять, что касса работает в штатном режиме и фискальные данные уходят в ОФД и далее в налоговую службу? Это возможно при помощи формирования отчёта о закрытии смены или о текущем состоянии расчётов.
Если количество непереданных чеков оператору фискальных данных равно нулю, то все данные ушли к ОФД и в ФНС России. То есть из данных, сформированных самой ККТ, видно, что она работает в штатном режиме.
Также правильность работы онлайн-кассы можно проверить в личном кабинете пользователя вашего ОФД.
Сколько времени можно не передавать данные ОФД и ФНС России
По закону № 54-ФЗ, в случае отсутствия интернета или выхода из строя оборудования ККТ касса может не передавать данные в ОФД в течение 30 дней, но не дольше. Это время даётся для устранения неполадок с интернет-соединением, ремонта онлайн-кассы, оплаты услуг по договору с ОФД.
Оператор фискальных данных обязан ежедневно передавать чеки в налоговые органы, которые приняты от пользователя кассы, не позднее 24 часов с момента получения таких данных ( абзац второй пункта 2 статьи 4.5 закона № 54-ФЗ ). Поэтому, как только пользователь кассы устранил неполадки, – данные в налоговую ОФД передаст в течение суток.
Таким образом, все юрлица и ИП в случае нештатной работы кассы могут выдавать чеки без отправки фискальных данных в налоговую через ОФД не более 30 дней.
ККТ не передаёт данные в ОФД: какие штрафы можно получить и как их избежать
Если касса не отвечает требованиям закона № 54-ФЗ, а именно: в чеке отсутствует наименование услуги или фискальные данные не были переданы в налоговую службу, ИП грозит штраф в 3 тыс. рублей, а организации – 10 тыс. Подробно расчёт суммы штрафа прописан в статье 14.5 КоАП РФ.
Поэтому, чтобы не попасть под штрафные санкции по причине того, что данные не уходят в налоговую службу, компания «Такском» рекомендует:
- проверять своевременность оплаты услуг вашего интернет-провайдера;
- вовремя оплачивать услуги оператора фискальных данных и следить за необходимостью продления договора с ним;
- если вы сменили оператора фискальных данных, убедитесь, что вы внесли соответствующие изменения в настройки ККТ и сформировали отчёт об изменении параметров регистрации (в ЛК ФНС России);
- проверять срок действия фискального накопителя кассы (15 или 36 месяцев).
Кстати, за невыдачу чеков индивидуального предпринимателя оштрафуют на 2 тыс. рублей, а компанию – на 10 тыс. рублей.
Также напомним, что за работу вообще без онлайн-кассы ИП оштрафуют на 10 тыс. рублей. А юридическое лицо – уже на 30 тыс. рублей.
