Возможные сообщения об ошибке:
- "Отсутствуют сведения о руководителе организации в учетных данных"
- "Неправильное указание сведений о руководителе организации".
Если сообщение в:
- Уведомлении об уточнении – обратитесь в ФНС для выяснения, что сделать, чтобы документ считался представленным. Контакты ФНС есть на их сайте. Выберите УФНС субъекта РФ, затем "Контакты инспекций".
- Уведомлении об отказе и вы представляете отчетность:
- По доверенности:
- Проверьте, корректно ли она заполнена,
- Исправьте несоответствия, если они есть. После чего повторите отправку отчета.
- Без доверенности и уведомление об отказе поступило в ответ на отчет/запрос – посимвольно и с учетом регистра проверьте, совпадают ли ФИО руководителя в файле отчетности с ФИО физ. лица, указанного в вашем сертификате. Просмотреть информацию о сертификате вы можете:
- В «Личном кабинете» в нижней части вкладки «Договор» в разделе «Список сертификатов».
- В ОС:
Windows 7
- Откройте «Пуск» - «Панель управления» - «Свойства браузера» - вкладка «Содержание»;
- Нажмите «Сертификаты» - вкладка «Личные».
Windows 8
- Наведите курсор мыши в правый верхний угол рабочего стола;
- В появившейся боковой панели нажмите на «Поиск» и введите «свойства»;
- Выберите «Свойства браузера» - вкладка «Содержание»;
- Нажмите «Сертификаты» и перейдите на вкладку «Личные».
Windows 10, 11
- Откройте поисковое окно («Поиск» или значок лупы справа от кнопки «Пуск»), введите «свойства»;
- Выберите «Свойства браузера» - вкладка «Содержимое» или «Содержание»;
- Нажмите «Сертификаты» - вкладка «Личные».
Если данные:
- Не совпадают, отредактируйте ФИО руководителя в документе по аналогии с сертификатом и данным в ЕГРЮЛ и отправьте его повторно.
- Совпадают, обратитесь за разъяснениями в ИФНС. Контакты ФНС есть на их сайте. Выберите УФНС субъекта РФ, затем "Контакты инспекций".
- Если ваша организация является представительством иностранной организации или филиалом, проверьте ФИО руководителя через «Государственный реестр аккредитованных филиалов, представительств иностранных юридических лиц», т.к. в ЕГРЮЛ данные об этих организациях отсутствуют.
- Если ФИО руководителя в КСКП указаны некорректно, вам нужно получить сертификат с новыми реквизитами и отправить документ повторно.
- Пакет истребуемых документов, сформированный в «Референте» – данное сообщение поступает, если в программе некорректно заполнены справочники. Если ИНН/КПП отправителя отличаются от ИНН/КПП налогоплательщика, необходимо заполнить справочники юр. и физ. лиц для обеих организаций, участвующих в ЭДО. Инструкция по работе со справочниками, п. 5.4.2.