Когда вы приобретаете или продлеваете:
- Лицензии на использование ККТ,
- Услуги ОФД,
мы отправляем первичные документы:
В электронном виде:
- В сервис «Такском-Касса» в раздел «Управление» - «Счета» - за лицензию на использование ККТ. Фильтр поиска необходимо выбирать по дате, когда мы выставили счет.
- На e-mail контактного лица - за все услуги ОФД.
Первичные документы за продление лицензии на использование ККТ мы выставляем на следующий день после окончания срока действия старой лицензии.Оригиналы:
- «Почтой России» 5 числа следующего месяца на адрес, который вы указали в сервисе «Такском-Касса» в графе «Почтовый адрес»;
- Через «1С-Такском» или «Такском-Файлер» в течение 5 рабочих дней после активации новой лицензии, если вы подключились к «Такском-Доклайнз» и добавили нас в контрагенты.
Если вам не поступили первичные документы «Почтой России», нужно проверить, верно ли указан почтовый адрес в разделе «Договор». Если адрес указан:
- Верно, рекомендуем обратиться в ваше почтовое отделение;
- Неверно, рекомендуем сменить почтовый адрес в «Такском-Кассе».
Вы можете повторно запросить первичные документы, написав письмо на billing@taxcom.ru.
В письме нужно указать:
- ИНН организации;
- Номер договора;
- Какие первичные документы необходимы;
- На какой e-mail или почтовый адрес их отправить.
Мы ответим в течение 3 рабочих дней.
Если у вас изменился почтовый адрес, нужно отправить заявку на смену реквизитов в разделе «Договор» сервиса «Такском-Касса», указав актуальный почтовый адрес.