Документ не удалось расшифровать из-за несовместимости токена с новыми алгоритмами шифрования

Проверьте модель токена, на который записан сертификат, и следуйте инструкции из подходящего пункта:

• «Рутокен ЭЦП 2.0», «Рутокен TLS», JaCarta-2 ГОСТ

  1. Откройте «КриптоПро»;
  2. Перейдите на вкладку «Сервис» - «Протестировать»;
  3. Нажмите «Обзор» и выберите нужный сертификат;
  4. Проверьте, есть ли в поле «Уникальное имя» значение PKCS11 или FKC. Если:
     • Есть

       Для корректной расшифровки рекомендуем приобрести новый токен и получить новый сертификат.

     • Отсутствует

       Проверьте версию «КриптоПро», установленную на рабочем месте. Если версия:

       • 5.0.12000 и выше

         1. Проверьте рабочее место с помощью «Мастера настройки»;
         2. Закройте «Такском-Агент» в трее Windows;
            
         3. Запустите «Такском-Агент» с помощью ярлыка на рабочем столе или через меню «Пуск»;
         4. В «Онлайн-Спринтере» у нерасшифрованного документа нажмите «Обработать повторно».
       • Ниже 5.0.12000

         Запустите «Мастер настройки» для обновления «КриптоПро».

• «Рутокен ЭЦП 3.0», JaCarta-3, «АНГАРА +»

  1. Откройте «КриптоПро»;
  2. Перейдите на вкладку «Сервис» - «Протестировать»;
  3. Нажмите «Обзор» и выберите нужный сертификат;
  4. Проверьте, есть ли в поле «Уникальное имя» значение PKCS11 или FKC. Если:
     • Есть

       1. Проверьте рабочее место с помощью «Мастера настройки»;
       2. Закройте «Такском-Агент» в трее Windows;
          
       3. Запустите «Такском-Агент» с помощью ярлыка на рабочем столе или через меню «Пуск»;
       4. В «Онлайн-Спринтере» у нерасшифрованного документа нажмите «Обработать повторно».
     • Отсутствует

       Проверьте версию «КриптоПро», установленную на рабочем месте. Если версия:

       • 5.0.12000 и выше

         1. Проверьте рабочее место с помощью «Мастера настройки»;
         2. Закройте «Такском-Агент» в трее Windows;
            
         3. Запустите «Такском-Агент» с помощью ярлыка на рабочем столе или через меню «Пуск»;
         4. В «Онлайн-Спринтере» у нерасшифрованного документа нажмите «Обработать повторно».
       • Ниже 5.0.12000

         Запустите «Мастер настройки» для обновления «КриптоПро».

• «Рутокен Lite», «Рутокен S», JaCarta-2 PRO, JaCarta LT, ESMART Token ГОСТ, «АНГАРА»

  Проверьте версию «КриптоПро», установленную на рабочем месте. Если версия:

  • 5.0.12000 и выше

    1. Проверьте рабочее место с помощью «Мастера настройки»;
    2. Закройте «Такском-Агент» в трее Windows;
       
    3. Запустите «Такском-Агент» с помощью ярлыка на рабочем столе или через меню «Пуск»;
    4. В «Онлайн-Спринтере» у нерасшифрованного документа нажмите «Обработать повторно».
  • Ниже 5.0.12000

    Запустите «Мастер настройки» для обновления «КриптоПро».

• Другая модель токена

  Для корректной расшифровки рекомендуем приобрести новый токен и получить новый сертификат.