Ваш регион Москва?
Офисы
Выберите регион обслуживания
А
Б
В
Д
Е
З
И
К
Л
М
Н
О
П
Р
С
Т
У
Х
Ч
Я
Регион не найден

Электронная подпись

Настройка и требования к рабочему месту

Частые вопросы Написать в техподдержку 8 (495) 730 73 45 Скачать «Ассистент»

Требования к рабочему месту

Для работы в сервисе «Мастер выпуска сертификатов» на рабочем месте необходимы:

1. Операционная система Windows 7 или выше.

2. Средство криптографической защиты информации (СКЗИ) «КриптоПро CSP» 4.0 (или выше) или VipNet CSP (только для сертификатов «КриптоVIP» и «Рособрнадзор»). Подробная информация о загрузке и установке «КриптоПро CSP» есть в статье. Для Windows 11 – только версия «КриптоПро» 5.0 R2 или выше.

Примечание. Для выпуска сертификатов ЕГАИС «КриптоПро CSP» устанавливать не нужно.

3. Программа для просмотра PDF-файлов.

4. Любой из следующих браузеров:

  • Microsoft Edge;
  • Google Chrome;
  • Mozilla Firefox.

5. Доступ к Интернету по протоколу https;

6. Установленные драйвера для используемого сертифицированного носителя (токена):

  • JaCarta (USB-Nano): https://www.aladdin-rd.ru/ - раздел «Поддержка»- «Центр загрузки» - JaCarta (стандартный pin-код – 1234567890);
  • «Рутокен»: https://www.rutoken.ru/ - раздел «Поддержка» - «Центр загрузки» - стандартный pin-код – 12345678);
  • ESMART: https://esmart.ru/ - раздел «Загрузки» (стандартный pin-код – 12345678).

Настройка рабочего места

Для начала работы с сервисом необходимо настроить рабочее место:

1. Откройте «Мастер выпуска сертификатов» по адресу ce.taxcom.ru.

2. При переходе на страницу «Мастера выпуска сертификатов» может возникнуть предупреждение об установке корневого сертификата. Необходимо согласиться с установкой, нажав кнопку «Да».

3. Если вы используете браузер, отличный от Mozilla Firefox, то при первом запуске «Мастера выпуска сертификатов» появится сообщение «Дополнение не установлено».

Необходимо:

  • Перейти по ссылке «Установить».
  • В появившемся окне с предложением установить дополнение для браузера нажать кнопку «Добавить».
  • После успешной установки появится соответствующее сообщение:

4. Далее появится окно «Расширение не установлено», в котором следует нажать кнопку «Установить», после чего начнется загрузка установочной программы.

Загруженный файл следует открыть двойным щелчком мыши и далее следовать инструкциям «Мастера установки».

5. После завершения установки следует обновить страницу браузера, нажав клавишу F5, или перезапустить браузер.

После этого можно приступить к получению сертификата ключа подписи.

Возможные затруднения при установке «Мастера выпуска сертификатов»

«Ошибка записи» или «There was an error…»

Если при установке «Мастера выпуска сертификатов» появляются сообщения:

  • «Ошибка записи в файл: C:\ProgramData\Taxcom\CertEnrollWebPlugin\npCertEnrollWebLib.dll. Убедитесь, что у вас есть доступ к этой папке»;
  • «Ошибка записи из файла: \файл\ убедитесь, что файл доступен и существует»;
  • «There was an error with the windows location provider database».

рекомендуем вам:

  1. Закрыть браузер на время установки компоненты.
  2. Переустановить утилиту «Такском-Мастер выпуска сертификатов» от имени администратора:
  • перейдите по пути «Пуск» - «Панель управления» - «Программы» - «Программы и компоненты»;
  • Выделите «Такском-Мастер выпуска сертификатов» и нажмите «Удалить»;
  • Откройте «Мастер выпуска сертификатов», нажмите «Установить», откройте установочный файл от имени администратора и следуйте рекомендациям программы.
«Программа установки обнаружила непредвиденную ошибку… Код ошибки 2503/2493»

Полный текст сообщения: «Программа установки обнаружила непредвиденную ошибку при установке данного пакета. Возможно, она вызвана неполадками в этом пакете. Код ошибки 2503/2502».

Оно может появляться, если у вас отсутствует доступ к временным файлам.

Чтобы исправить затруднение:

  1. На рабочем столе откройте «Компьютер» - Windows (С:) - папку Windows;
  2. Нажмите правой кнопкой мыши на папку temp - «Свойства»;
  3. Перейдите на вкладку «Безопасность»;
  4. В блоке «Группы или пользователи» выберите пользователя и нажмите «Изменить»;
  5. В открывшемся окне выберите пользователя и поставьте галку в пункте «Полный доступ»;
  6. Нажмите «Ок».

Если у вас отсутствует доступ к изменениям, рекомендуем обратиться к системному администратору для предоставления прав.

«Программе установки не удалось автоматически закрыть все запрошенные приложения» или «Следующие приложения должны быть закрыты перед установкой»

Чтобы исправить ситуацию:

  1. Закройте окна всех браузеров;
  2. В окне установки «Мастера выпуска сертификатов» нажмите «Далее».
«Не удалось записать значение в раздел»

Чтобы исправить затруднение:

  1. закройте установочную программу;
  2. закройте все браузеры;
  3. откройте «Панель управления» - «Программы и компоненты» или «Установка и удаление программ» в версиях Windows ниже 7;
  4. удалите все версии расширения для «Мастера выпуска сертификатов»;
  5. откройте страницу «Мастера выпуска сертификатов» и установите актуальную версию расширения.

Если ситуация сохраняется, необходимо:

«Нужный файл находится на сетевом ресурсе» или «Сетевая ошибка»

Данные сообщения возникают, если в реестре компьютера остались предыдущие версии «Расширения для Мастера выпуска сертификатов».

Чтобы исправить затруднение:

  1. Перейдите в меню «Пуск» - «Панель управления» - «Программы и компоненты» / «Установка или изменение программы»;
  2. Найдите все установленные ранее версии расширений и удалите их (если они есть);
  3. Сделайте резервную копию всего реестра:
    1. запустите редактор реестра ("Пуск" - в строке "Выполнить" ввести regedit);
    2. выберите «Компьютер»;
    3. перейдите в «Файл» - «Экспорт» - введите имя резервной копии и путь сохранения резервной копии реестра с расширением .reg;
    4. выберите «Весь реестр» - «Сохранить».
  4. В реестре перейдите по пути HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Installer\Products, найдите каталог «Расширение для мастера выпуска сертификатов» и удалите его.
  5. С помощью сочетания клавиш Ctrl+F выполните поиск в реестре по имени файла, который указан в ошибке, и удалите раздел, найденный по пути
    6. HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Installer\Products\[Удаляемый раздел]\[Раздел в котором будет найден файл].
  6. С помощью сочетания клавиш Ctrl+F выполните поиск по слову:
    • «плагин» и удалите все разделы, где упоминается плагин для МВС;
    • «расширение» и удалите все разделы, где упоминается расширение для МВС;
    • «CertEnrollWeblib» и удалите все разделы, где упоминается расширение для МВС.
    7. Поиск в редакторе реестра останавливается, когда находит первое соответствие. Для продолжения поиска необходимо нажать F3 или «Найти далее» в меню «Правка».
  7. Повторно установите расширение.
Получение сертификатов на первых лиц и ИП

Если вы хотите получить новый сертификат и до окончания срока действия текущего остается менее 60 дней или подали заявку на изменение только юридического адреса и/или краткого наименования организации:

  1. Нажмите «По сертификату».
    Внимание! Замена возможна только для сертификатов, предназначенных для представления отчетности.
  2. В открывшемся списке выберите сертификат, который необходимо заменить, и нажмите «Далее».
  3. Проверьте данные. Если они указаны:
    • Верно, нажмите «Согласен».
    • Неверно, нажмите «Не согласен» и следуйте рекомендациям, указанным на экране.
  4. Введите паспортные данные физического лица, указанного в сертификате, и нажмите «Продолжить».
  5. Введите контактный телефон и нажмите «Продолжить».
  6. Введите свой код подтверждения, который поступит в СМС.
  7. Выберите хранилище для сертификата. В качестве ключевого носителя необходимо выбрать электронный идентификатор/токен. Убедитесь, что носитель подключен к компьютеру.
  8. Введите PIN-код.
    Стандартные PIN-коды:
    • для eToken и JaCarta (USB-токен Nano) - 1234567890;
    • для Рутокен и ESMART - 12345678.
  9. Установите пароль на создаваемый сертификат.
    Пароль можно не устанавливать, в таком случае при работе с сертификатом он запрашиваться не будет.
    Внимание! При утере пароля вы не сможете воспользоваться сертификатом, и необходимо будет получить новый сертификат.
  10. Далее появится подсказка про «Биологический датчик случайных чисел». После ознакомления с подсказкой нажмите «Далее».
  11. В процессе работы датчика нажимайте произвольные клавиши на клавиатуре (кроме клавиши Esc) или двигайте курсором мыши в поле окна датчика.
  12. Распечатайте «Заявление на выдачу сертификата», нажав на ссылку «Просмотреть и распечатать заявление».
  13. Ознакомьтесь с информацией, содержащейся в сертификате, и нажмите «Далее».

Что делать после формирования ключевой пары сертификата:

  1. Заверьте «Заявление на выдачу сертификата» подписью руководителя и печатью организации.
  2. Предоставьте в ФНС комплект документов согласно памятке о ваших дальнейших действиях:
    • документ, удостоверяющий личность;
    • СНИЛС;
    • специализированный USB-носитель для записи ключей электронной подписи и сертификата электронной подписи;
    • сертификат соответствия ключевого носителя;
    • «Заявление на выпуск КЭП» (из «Мастера выпуска сертификатов»).

При применении носителя:

  1. Без встроенного средства криптографической информации (Rutoken-S, Rutoken-Lite, JaCarta, E-Smart) необходим сертификат соответствия ФСТЭК России.
  2. Со встроенным СКЗИ (РуТокен ЭЦП, JaCarta ГОСТ, E-Smart ГОСТ) – формуляр на СКЗИ и сертификат соответствия ФСБ России.

Необходимо перед посещением ФНС связаться с ними и уточнить:

  • состав пакета документов, который потребуется для получения сертификата, так как требования к нему могут отличаться.
  • адрес ФНС, в которую необходимо предоставить документы. Контакты ИФНС можно найти на сайте http://nalog.gov.ru/.

После проверки документов ФНС завершит выпуск сертификата, записав его на токен. Далее необходимо установить сертификат на рабочем месте согласно инструкции. В течение 1 часа сертификат будет зарегистрирован в контролирующих органах. Затем вы сможете успешно отправлять отчетность.