Требования к рабочему месту
Для работы в сервисе «Мастер выпуска сертификатов» на рабочем месте необходимы:
1. Операционная система Windows 7 или выше.
2. Средство криптографической защиты информации (СКЗИ) «КриптоПро CSP» 4.0 (или выше) или VipNet CSP (только для сертификатов «КриптоVIP» и «Рособрнадзор»). Подробная информация о загрузке и установке «КриптоПро CSP» есть в статье. Для Windows 11 – только версия «КриптоПро» 5.0 R2 или выше.
Примечание. Для выпуска сертификатов ЕГАИС «КриптоПро CSP» устанавливать не нужно.
3. Программа для просмотра PDF-файлов.
4. Любой из следующих браузеров:
- Microsoft Edge;
- Google Chrome;
- Mozilla Firefox.
5. Доступ к Интернету по протоколу https;
6. Установленные драйвера для используемого сертифицированного носителя (токена):
Настройка рабочего места
Для начала работы с сервисом необходимо настроить рабочее место:
1. Откройте «Мастер выпуска сертификатов» по адресу ce.taxcom.ru.
2. При переходе на страницу «Мастера выпуска сертификатов» может возникнуть предупреждение об установке корневого сертификата. Необходимо согласиться с установкой, нажав кнопку «Да».
3. Если вы используете браузер, отличный от Mozilla Firefox, то при первом запуске «Мастера выпуска сертификатов» появится сообщение «Дополнение не установлено».
Необходимо:
- Перейти по ссылке «Установить».
- В появившемся окне с предложением установить дополнение для браузера нажать кнопку «Добавить».

- После успешной установки появится соответствующее сообщение:
4. Далее появится окно «Расширение не установлено», в котором следует нажать кнопку «Установить», после чего начнется загрузка установочной программы.
Загруженный файл следует открыть двойным щелчком мыши и далее следовать инструкциям «Мастера установки».
5. После завершения установки следует обновить страницу браузера, нажав клавишу F5, или перезапустить браузер.
После этого можно приступить к получению сертификата ключа подписи.
Возможные затруднения при установке «Мастера выпуска сертификатов»
«Ошибка записи» или «There was an error…»
Если при установке «Мастера выпуска сертификатов» появляются сообщения:
- «Ошибка записи в файл: C:\ProgramData\Taxcom\CertEnrollWebPlugin\npCertEnrollWebLib.dll. Убедитесь, что у вас есть доступ к этой папке»;
- «Ошибка записи из файла: \файл\ убедитесь, что файл доступен и существует»;
- «There was an error with the windows location provider database».
рекомендуем вам:
- Закрыть браузер на время установки компоненты.
- Переустановить утилиту «Такском-Мастер выпуска сертификатов» от имени администратора:
- перейдите по пути «Пуск» - «Панель управления» - «Программы» - «Программы и компоненты»;
- Выделите «Такском-Мастер выпуска сертификатов» и нажмите «Удалить»;
- Откройте «Мастер выпуска сертификатов», нажмите «Установить», откройте установочный файл от имени администратора и следуйте рекомендациям программы.
«Программа установки обнаружила непредвиденную ошибку… Код ошибки 2503/2493»
Полный текст сообщения: «Программа установки обнаружила непредвиденную ошибку при установке данного пакета. Возможно, она вызвана неполадками в этом пакете. Код ошибки 2503/2502».
Оно может появляться, если у вас отсутствует доступ к временным файлам.
Чтобы исправить затруднение:
- На рабочем столе откройте «Компьютер» - Windows (С:) - папку Windows;
- Нажмите правой кнопкой мыши на папку temp - «Свойства»;
- Перейдите на вкладку «Безопасность»;
- В блоке «Группы или пользователи» выберите пользователя и нажмите «Изменить»;
- В открывшемся окне выберите пользователя и поставьте галку в пункте «Полный доступ»;
- Нажмите «Ок».
Если у вас отсутствует доступ к изменениям, рекомендуем обратиться к системному администратору для предоставления прав.
«Программе установки не удалось автоматически закрыть все запрошенные приложения» или «Следующие приложения должны быть закрыты перед установкой»
Чтобы исправить ситуацию:
- Закройте окна всех браузеров;
- В окне установки «Мастера выпуска сертификатов» нажмите «Далее».
«Не удалось записать значение в раздел»
Чтобы исправить затруднение:
- закройте установочную программу;
- закройте все браузеры;
- откройте «Панель управления» - «Программы и компоненты» или «Установка и удаление программ» в версиях Windows ниже 7;
- удалите все версии расширения для «Мастера выпуска сертификатов»;
- откройте страницу «Мастера выпуска сертификатов» и установите актуальную версию расширения.
Если ситуация сохраняется, необходимо:
«Нужный файл находится на сетевом ресурсе» или «Сетевая ошибка»
Данные сообщения возникают, если в реестре компьютера остались предыдущие версии «Расширения для Мастера выпуска сертификатов».
Чтобы исправить затруднение:
- Перейдите в меню «Пуск» - «Панель управления» - «Программы и компоненты» / «Установка или изменение программы»;
- Найдите все установленные ранее версии расширений и удалите их (если они есть);
- Сделайте резервную копию всего реестра:
- запустите редактор реестра ("Пуск" - в строке "Выполнить" ввести regedit);
- выберите «Компьютер»;
- перейдите в «Файл» - «Экспорт» - введите имя резервной копии и путь сохранения резервной копии реестра с расширением .reg;
- выберите «Весь реестр» - «Сохранить».
- В реестре перейдите по пути HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Installer\Products, найдите каталог «Расширение для мастера выпуска сертификатов» и удалите его.
- С помощью сочетания клавиш Ctrl+F выполните поиск в реестре по имени файла, который указан в ошибке, и удалите раздел, найденный по пути
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Installer\Products\[Удаляемый раздел]\[Раздел в котором будет найден файл]. - С помощью сочетания клавиш Ctrl+F выполните поиск по слову:
- «плагин» и удалите все разделы, где упоминается плагин для МВС;
- «расширение» и удалите все разделы, где упоминается расширение для МВС;
- «CertEnrollWeblib» и удалите все разделы, где упоминается расширение для МВС.
Поиск в редакторе реестра останавливается, когда находит первое соответствие. Для продолжения поиска необходимо нажать F3 или «Найти далее» в меню «Правка». - Повторно установите расширение.
Получение сертификатов на первых лиц и ИП
Если вы хотите получить новый сертификат и до окончания срока действия текущего остается менее 60 дней или подали заявку на изменение только юридического адреса и/или краткого наименования организации:
- Нажмите «По сертификату».
Внимание! Замена возможна только для сертификатов, предназначенных для представления отчетности.
- В открывшемся списке выберите сертификат, который необходимо заменить, и нажмите «Далее».
- Проверьте данные. Если они указаны:
- Верно, нажмите «Согласен».
- Неверно, нажмите «Не согласен» и следуйте рекомендациям, указанным на экране.

- Введите паспортные данные физического лица, указанного в сертификате, и нажмите «Продолжить».
- Введите контактный телефон и нажмите «Продолжить».
- Введите свой код подтверждения, который поступит в СМС.
- Выберите хранилище для сертификата. В качестве ключевого носителя необходимо выбрать электронный идентификатор/токен. Убедитесь, что носитель подключен к компьютеру.
- Введите PIN-код.
Стандартные PIN-коды: - для eToken и JaCarta (USB-токен Nano) - 1234567890;
- для Рутокен и ESMART - 12345678.

- Установите пароль на создаваемый сертификат.
Пароль можно не устанавливать, в таком случае при работе с сертификатом он запрашиваться не будет.
Внимание! При утере пароля вы не сможете воспользоваться сертификатом, и необходимо будет получить новый сертификат.
- Далее появится подсказка про «Биологический датчик случайных чисел». После ознакомления с подсказкой нажмите «Далее».
- В процессе работы датчика нажимайте произвольные клавиши на клавиатуре (кроме клавиши Esc) или двигайте курсором мыши в поле окна датчика.
- Распечатайте «Заявление на выдачу сертификата», нажав на ссылку «Просмотреть и распечатать заявление».
- Ознакомьтесь с информацией, содержащейся в сертификате, и нажмите «Далее».
Что делать после формирования ключевой пары сертификата:
- Заверьте «Заявление на выдачу сертификата» подписью руководителя и печатью организации.
- Предоставьте в ФНС комплект документов согласно памятке о ваших дальнейших действиях:
- документ, удостоверяющий личность;
- СНИЛС;
- специализированный USB-носитель для записи ключей электронной подписи и сертификата электронной подписи;
- сертификат соответствия ключевого носителя;
- «Заявление на выпуск КЭП» (из «Мастера выпуска сертификатов»).
При применении носителя:
- Без встроенного средства криптографической информации (Rutoken-S, Rutoken-Lite, JaCarta, E-Smart) необходим сертификат соответствия ФСТЭК России.
- Со встроенным СКЗИ (РуТокен ЭЦП, JaCarta ГОСТ, E-Smart ГОСТ) – формуляр на СКЗИ и сертификат соответствия ФСБ России.
Необходимо перед посещением ФНС связаться с ними и уточнить:
- состав пакета документов, который потребуется для получения сертификата, так как требования к нему могут отличаться.
- адрес ФНС, в которую необходимо предоставить документы. Контакты ИФНС можно найти на сайте http://nalog.gov.ru/.
После проверки документов ФНС завершит выпуск сертификата, записав его на токен. Далее необходимо установить сертификат на рабочем месте согласно инструкции. В течение 1 часа сертификат будет зарегистрирован в контролирующих органах. Затем вы сможете успешно отправлять отчетность.
и получайте новости первыми!