На странице входа в «Онлайн-Спринтер» сообщение «Для корректной работы с входящими документами ФНС необходимо настроить рабочее место»

  1. Проверьте версию операционной системы. Для этого:
    1. Нажмите «Пуск»;
    2. В поиске введите «Сведения о системе»;
    3. В открывшемся окне в колонке «Элемент» найдите строку «Имя ОС».
  2. Проверьте, есть ли в названии ОС параметр LTSC (Long-Term Servicing Channel). Если:
    • Есть
      1. Нажмите «Пуск» и в поиске введите «Такском-Агент»;
      2. Нажмите правой кнопкой мыши по приложению и выберите «Перейти к расположению файла»;
      3. В открывшейся папке нажмите правой кнопкой мыши по значку «Такском-Агент»;
      4. Выберите «Свойства» - «Совместимость»;
      5. Поставьте галку «Запустить программу в режиме совместимости» и из выпадающего списка выберите «Windows 7»;
      6. Нажмите «Применить» и «Ок»;
      7. Перейдите в сервис «Мастер настройки» и следуйте инструкциям;
      8. Перезапустите «Такском-Агент»
        1. Нажмите ПКМ на знак «Такском-Агента» в трее;
        2. Выберите «Выход»;
        3. На рабочем столе найдите ярлык «Такском-Агента» и запустите его двойным нажатием ЛКМ. Если на рабочем столе ярлык отсутствует, запустите утилиту по пути:
          • Windows 7: «Пуск» - «Все программы» - «Taxcom» - «Такском-Агент»;
          • Windows 8: нажмите ПКМ на рабочем столе - выберите внизу экрана появившуюся панель «Все приложения» - «Taxcom» - «Такском-Агент»;
          • Windows 10, 11: «Пуск» - «Taxcom» - «Такском-Агент».
    • Отсутствует
      1. Перейдите в сервис «Мастер настройки» и следуйте инструкциям;
      2. Перезапустите «Такском-Агент»
        1. Нажмите ПКМ на знак «Такском-Агента» в трее;
        2. Выберите «Выход»;
        3. На рабочем столе найдите ярлык «Такском-Агента» и запустите его двойным нажатием ЛКМ. Если на рабочем столе ярлык отсутствует, запустите утилиту по пути:
          • Windows 7: «Пуск» - «Все программы» - «Taxcom» - «Такском-Агент»;
          • Windows 8: нажмите ПКМ на рабочем столе - выберите внизу экрана появившуюся панель «Все приложения» - «Taxcom» - «Такском-Агент»;
          • Windows 10, 11: «Пуск» - «Taxcom» - «Такском-Агент».

Помогла ли статья решить вопрос?