Письмо в «Такском-Доклайнере» попало в папку «Обработка ЭДО»

Документы попадают в папку при наличии ошибок при расшифровке документов. Точный текст сообщения об ошибке указан в столбце «Ошибка».

Для исправления потребуется сертификат, указанный в сообщении.

---

Как определить, есть ли нужный сертификат на рабочем месте?

1. Откройте вкладку «Обработка ЭДО»;
2. В строке сообщения в столбце «Кому» указана организация, которой принадлежит документооборот и сертификат;
3. Откройте «Панель управления» - «Свойства браузера» - «Содержание» - «Сертификаты»;
   
4. Отсортируйте список по столбцу «Кому выдан» (нажав на него ЛКМ);
5. Открывайте поочередно все установленные сертификаты нужной организации двойным нажатием ЛКМ - в открывшемся окне перейдите на вкладку «Состав» и посмотрите значение в строке «Серийный номер». Данные должны совпадать с указанными в сообщении об ошибке.
   

Если сертификат:

• есть - значит он устанавливался ранее на это рабочее место и требуется перейти к пункту «Если сертификат есть».
• отсутствует - значит он не устанавливался на это рабочее место, найдите копию данного ключа и установите его, после этого перейти к пункту «Если сертификат есть». Если найти копию не удалось - перейдите к пункту «Если сертификат отсутствует».

Если сертификат:

Есть:

---

1. Проверьте, подключен ли ключевой носитель, на котором находится сам сертификат. Вставьте флеш-накопитель или токен с сертификатом в компьютер. Если токен/флеш-накопитель работает, на нем загорится индикатор;
2. Проверьте целостность сертификата средствами «КриптоПро»:
   1. Зайдите в «КриптоПро CSP»;

      • Windows 7: «Пуск» - «Панель управления» - «КриптоПро CSP»;
      • Windows 8: нажмите ПКМ на рабочем столе - выберите внизу экрана «Все приложения» - «КРИПТО-ПРО» - «КриптоПро CSP»;
      • Windows 10, 11: «Пуск» - «КРИПТО-ПРО» - «КриптоПро CSP».
   2. Перейдите на вкладку «Сервис» - «Протестировать»;
   3. Нажмите на кнопку «Обзор», выберите контейнер на считывателе и нажмите «ОК» - «Далее»;
   4. Ознакомьтесь с результатом проверки. Если проверка завершится с ошибкой, рекомендуем найти информацию о ней в разделе «Часто задаваемые вопросы по «КриптоПро CSP» или обратиться в техподдержку.
3. Переустановите личный сертификат;
4. Выполните диагностику рабочего места для проверки криптографии:
   1. В «Такском-Доклайнере» перейдите в раздел «Инструменты»,
   2. Выберите «Диагностика».

После этого откроется окно с результатом. Слева будет выведен список организаций. Если организация:

• помечена зеленой галкой, то организация готова к работе:
  1. Откройте в «Такском-Доклайнере» раздел «Такском» - «Обработка ЭДО»;
  2. Кликните правой кнопкой мыши по строке с подтверждением и нажмите кнопку «Обработать».
  помечена крестиком, посмотрите подробные результаты на вкладках «Проверка криптографии», «Проверка связи» и «Проверка совместимости». Для продолжения работы исправьте ошибки.

Отсутствует:

---

Если сертификат, с помощью которого вы отправляли отчет:

• утерян, возможность расшифровать документ отсутствует. Для решения обратитесь в ГКО, который прислал сообщение и согласуйте повторную отправку с помощью действующего сертификата, затем удалите сообщение.
• истек после отправки отчета, установите старый сертификат.