Причина возникновения ошибки в чеке и исправление
Регламентирующие документы:
- Приказ ФНС России от 14.09.2020 N ЕД-7-20/662@ «Об утверждении дополнительных реквизитов фискальных документов и форматов фискальных документов, обязательных к использованию»
- Протоколы информационного обмена между техническими средствами ОФД и автоматизированной информационной системой налоговых органов (АИС ФНС России)
Ошибки форматно-логического контроля (далее - ФЛК) в фискальных документах могут отображаться вследствие несоответствия структуры документа формату, обозначенным ФНС в регламентирующих документах.
Ошибки ФЛК могут быть:
- критичными, в таком случае ФНС не принимает к учету некорректно сформированный фискальный документ;
- некритичными, в таком случае ФНС принимает к учету некорректно сформированный фискальный документ с предупреждениями.
Независимо от степени критичности ошибки ФЛК владельцу кассового аппарата необходимо:
- настроить ККТ для корректного формирования фискальных документов,
- исправить несоответствия по уже переданным ошибочным чекам,
обратившись к персоналу, обслуживающему его ККТ. Контакты ЦТО в вашем регионе есть в разделе «Контакты».
В «Такском-Кассе» можно проверить, передает ли ваша касса фискальные документы с ошибкой ФЛК.
Выгрузка списка чеков со статусом ошибки
В «Такском-Кассе» сформируйте сводный отчет по фискальным документам за нужный период, указав фильтр «Статус ФД в ФНС».
В полученном отчете отфильтруйте фискальные документы по столбцу «Статус ФД в ФНС» по нужным значениям:
- «Принят» - документ без ошибок;
- «Принят с предупреждением» - некритичная ошибка ФЛК, документ принят ФНС с предупреждением;
- «Ошибка» - критичная ошибка ФЛК, документ не принят ФНС.
Содержимое/текст ошибки ФЛК можно увидеть в структуре чека, используйте инструкцию.