Сообщение возникает, если:
- В сервисе «Личный кабинет партнера ОФД» не зарегистрирована организация с ИНН, указанным в сертификате. Подключитесь к сервису «Личный кабинет партнера ОФД».
- Вы заходите в сервис на тестовом сервере https://tlk-cto.taxcom.ru/ вместо промышленного https://lk-cto.taxcom.ru/ или наоборот. Проверьте адрес страницы, на которой вы пытаетесь авторизоваться
- Вы уже зарегистрировались, но ещё не привязали сертификат к карточке сотрудника.
Вам необходимо:
- Войти в сервис с помощью логина и пароля, которые Вы указали при регистрации;
- Перейти на вкладку «Администрирование» - «Сотрудники»;
- Выбрать карточку сотрудника, к которой Вы хотите привязать сертификат;
- Перейти в раздел «Сертификаты» и привязать сертификат с помощью «Выбрать из хранилища» или «Выбрать файл .cer»;
- Нажать «Сохранить».
В результате Ваш сертификат будет привязан к карточке сотрудника. С его помощью Вы сможете авторизоваться в сервисе «Личный кабинет партнера ОФД».
Что делать, если Вы забыли пароль?
Восстановите его:
- На странице авторизации нажмите «Забыли пароль»;
- Введите адрес почты (логин), на который поступит ссылка для восстановления пароля;
- Перейдите по полученной ссылке и создайте новый пароль.
Что делать, если на вкладке «Администрирование» нет раздела «Сотрудники»?
Вкладка «Администрирование» доступна только сотрудникам с правами администратора.
Где взять файл с расширением «.cer» для привязки сертификата?
Вам необходимо извлечь сертификат:
- Откройте «Панель управления» - «Сеть и Интернет»;
- Выберите пункт меню «Свойства браузера»;
- Перейдите на вкладку «Содержание» - «Сертификаты»;
- Выберите из списка необходимый сертификат;
- Нажмите кнопку «Экспорт»;
- В «Мастере экспорта сертификатов» нажмите кнопку «Далее» без изменения параметров;
- Укажите имя файла и нажмите кнопку «Далее», затем «Готово». Файл с расширением «.cer» будет сохранен на рабочем столе Вашего компьютера.