Если Вы на своем рабочем месте используете VPN-сервисы, рекомендуем обратиться к Вашему системному администратору для их отключения.
Необходимо проверить доступ к ресурсам:
Если «1С» установлена на сервере, проверять доступ нужно с сервера.
Для проверки необходимо включить функцию Telnet
- Нажать «Пуск» - «Параметры» - «Приложения» - «Программы и компоненты» - «Включение или отключение компонентов Windows»;
- Отметить галкой Telnet Client;
- Нажать «ОК».
Необходимо:
- Нажать сочетание клавиш Win+R;
- В появившемся окне «Выполнить» ввести команду «cmd»;
- Нажать «Ок» или «Enter».
- в открывшемся окне ввести команду: telnet *адрес ресурса* 443.
Пример: telnet 1c-api.taxcom.ru 443
Если отобразилось:
- Пустое окно – доступ есть, для уточнения информации рекомендуем обратиться в техподдержку;
- Сообщение «Не удалось открыть подключение к этому узлу» - рекомендуем обратиться к системному администратору для предоставления доступа к ресурсам.