Сообщение «Не установлена или не запущена утилита «Такском-Агент» при входе в «Онлайн-Спринтер» или «Такском-Файлер»

После выполнения каждого пункта обновите страницу и повторите попытку входа.

1. 1. Проверьте, установлен ли «Такском-Агент».

   В строке поиска в:

   • в Windows 10 введите «Установка и удаление программ» и нажмите на найденное приложение - в окне «Приложения и возможности» в строке поиска введите «Агент» или «Такском».
   • в Windows 11 введите «Панель управления» и нажмите на найденное приложение - в окне «Приложения и возможности» в строке поиска введите «Агент» или «Такском».

   Если приложение отсутствует на ПК:

   • Нажмите «Настроить» и следуйте подсказкам «Мастера настройки». Подробнее в статье. или
   • Нажмите «Помощь» - «Скачать Такском-Агент» и запустите установщик.

   Для установки на терминальном сервере воспользуйтесь статьей.

2. 2. Проверьте, запущен ли «Такском-Агент».

   • Раскройте трей и посмотрите, отображается ли там знак «Такском-Агента» . Если не отображается, на рабочем столе найдите ярлык «Такском-Агента» и запустите его двойным кликом.
     
3. В зависимости от используемого браузера:
   • Google Chrome

     1. Нажмите в адресной строке браузера на иконку «Сведения о сайте» ;
        
     2. Проверьте, отображается ли в выпадающем окне параметр «Приложения на устройстве».
        

        Если:

        • Да, переведите ползунок во включенное состояние ;
        • Нет, нажмите «Настройки сайтов», на открывшейся странице у пункта «Приложения на устройстве» выберите «Разрешить».
          
     3. Обновите страницу браузера.
   • Microsoft Edge

     1. Нажмите на иконку «Просмотреть сведения о сайте» в адресной строке браузера;
        
     2. Выберите пункт «Разрешения для этого сайта»;
        
     3. В пункте
        
        выберите «Разрешить»;
        
     4. Обновите страницу браузера.
   • «Яндекс Браузер» или «Яндекс Браузер для организаций»

     Перейдите на страницу расширенных настроек сайтов или:

     1. Нажмите в адресной строке браузера на иконку «Сведения о сайте»;
        
     2. В открывшемся меню нажмите «Дополнительно»;
        
     3. В открывшемся окне нажмите «Настройки сайтов»;
        
     4. В разделе «Доступ к приложениям на устройстве» выберите «Разрешен».
        
     5. Если ситуация сохраняется:
        1. В разделе «Доступ к приложениям на устройстве» нажмите на «Настройки сайтов»;
        2. Добавьте сайт в разрешенные:
           1. В открывшемся окне нажмите «Добавить»;
           2. Укажите адрес, если работаете в:
              • «Онлайн-Спринтере» - https://online.taxcom.ru:443
              • «Такском-Файлере» - https://invoice.taxcom.ru:443
        3. Перейдите на вкладку «Запрещен» и проверьте, есть ли в списке сайты taxcom.ru. Если есть, нажмите «Удалить» справа от названия сайта.
   • В остальных случаях рекомендуем воспользоваться другим браузером.