После каждого шага необходимо проверить, сохраняется ли затруднение.
Проверьте, запущена ли утилита «Такском-Агент». При необходимости запустите или установите.
Разверните трей и посмотрите, есть ли иконка «Такском-Агента». Если иконка:
Есть, утилита «Такском-Агент» запущена. Перезапустите ее:
Нажмите на иконку правой кнопкой мыши – «Выход»;
Запустите «Такском-Агент» с помощью ярлыка на рабочем столе или через «Пуск» - «Программы»;
Отсутствует, запустите «Такском-Агент» с помощью ярлыка на рабочем столе или через «Пуск» - «Программы»; Если ярлык на рабочем столе и в меню «Пуск» - «Программы» отсутствует, необходимо скачать и установить утилиту.
Обновите страницу входа в «Онлайн-Спринтер», нажав Ctrl+F5.
Проверьте, соответствует ли ваше рабочее место требованиям. При необходимости обратитесь к системному администратору, чтобы обновить операционную систему. Если у вас установлен Windows 7, обязательно должен быть установлен Service Pack 1 и обновление безопасности KB3063858. Как проверить, наличие установлен ли Service Pack 1 на Windows 7
Нажмите «Пуск» - «Компьютер»;
Нажмите правой кнопкой мыши на пустом пространстве и выбрать выберите "Свойства";
Если есть надпись "Service Pack 1", значит Service Pack 1 установлен.
Как проверить, установлено ли обновление безопасности KB3063858
Откройте «Панель управления»;
Перейдите в «Программы»;
Перейдите в «Программы и компоненты»;
Выберите в меню слева «Просмотр установленных обновлений»;
Укажите номер обновления KB3063858 в правом верхнем углу.
Если эти компоненты отсутствуют, необходимо обратиться к системному администратору для их установки.
Удалите утилиту «Такском-Сертификаты»:
Перейдите в «Пуск» – «Панель управления» – «Программы и компоненты»;
Найдите «Такском-Сертификаты», нажмите на них правой кнопкой мыши и выберите «Удалить/Изменить».
Переустановите утилиту «Такском-Агент»: Если вы используете Windows:
Перейдите в «Пуск» – «Панель управления» – «Программы и компоненты»;
Найдите «Такском-Агент», нажмите на него правой кнопкой мыши и выберите «Удалить/Изменить»;
Распаковать Распакуйте его на вашем рабочем месте Клиента;
Запустите файл из распакованной папки и нажмите «Установить сертификат…»;
Выберите «Текущий пользователь» и нажмите «Далее»;
Выберите «Поместить все сертификаты в следующее хранилище»;
Выберите «Доверенные корневые центры сертификации» и нажмите «ОК»;
Нажмите «Далее»;
Нажмите «Готово»;
В появившемся окне нажмите «ОК»;
Перезапустите браузер и «Такском-Агент».
Переустановите «КриптоПро CSP», воспользовавшись инструкцией. Версия не должна быть ниже:
5.0.12000 для Windows 11,
5.0.11455 для Linux,
4.0 для остальных операционных систем.
Перезагрузите компьютер.
Помогла ли статья решить вопрос?
ДаНет
Благодарим за отзыв!
Спасибо, что сообщили нам!
Спасибо, что сообщили нам!
Хотите сообщить как улучшить статью или вам нужна помощь техподдержки?
Согласие на обработку персональных данных
Совершая действия по отправке заявки в ООО «Такском», я даю свое согласие на получение от ООО «Такском» информационных и рекламных сообщений на указанный выше мой абонентский номер и/или адрес моей электронной почты, а также выражаю свое согласие с обработкой моих персональных данных (ФИО, абонентский номер, адрес электронной почты) ООО «Такском» включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение в целях оказания мне консультации по выбору тарифа и информировании меня об услугах и продуктах ООО «Такском». Я извещен о возможности отзыва мной настоящего согласия путем обращения в ООО «Такском» и подачи заявления об отзыве согласия по утвержденной форме. Настоящее согласие действует с момента отправки мной заявления в ООО «Такском» до момента подачи мной заявления об отзыве этого согласия.
и получайте новости первыми!