После каждого действия необходимо проверять, сохраняется ли затруднение, нажимая на кнопку «Получить/Отправить».
В «Такском-Проактив» можно перенести только входящие документы от СФР-ФСС.
- В "Такском-Проактиве" выберите нужную организацию в фильтре.
- Снимите фильтр на период.
- Проверьте, есть ли на верхней панели слева от кнопки «Получить/Отправить» красная или желтая иконка с восклицательным знаком. Если:
- есть, нажмите на иконку, чтобы ознакомиться с более подробной информацией, и действуйте в соответствии с подсказками программы.
- отсутствует, перейдите к п.4.
- Проверьте вашу настройку обмена. Для этого:
- Перейдите в меню «Такском-Проактив» - «Настройки обмена с контролирующим органом» и откройте нужную организацию;
- Сверьте заполнение всех полей с рекомендациями по заполнению настройки из статьи «Установка и настройка модуля «Такском-Проактив».
- Исправьте несоответствия.
- Перейдите в меню «Такском-Проактив» - «Настройки обмена с контролирующим органом» и откройте нужную организацию;
- Откройте «Такском-Доклайнер» и проверьте, есть ли нужные документы на вкладке "ФСС" и не попали ли они в папку "Обработка ЭДО". Если документы на вкладке "ФСС":
- отсутствуют или попали в папку "Обработка ЭДО", в этом причина отсутствия документов в модуле. В «Такском-Проактив» переносятся только документы, которые были приняты и расшифрованы в «Такском-Доклайнере».
Если документы находятся в "Обработке ЭДО", воспользуйтесь статьей.
- есть, перейдите к п.6.
- отсутствуют или попали в папку "Обработка ЭДО", в этом причина отсутствия документов в модуле. В «Такском-Проактив» переносятся только документы, которые были приняты и расшифрованы в «Такском-Доклайнере».
- Проверьте, корректно ли указан каталог обмена в "Такском-Доклайнере" (должен быть такой же, как в настройке обмена "Такском-Проактива"). Для:
- многопользовательской версии - перейдите в "Программу администрирования" - "Выгрузка для ЗУП".
- однопользовательской версии - перейдите в "Настройки" - "Выгрузка для ЗУП".
- Обратитесь к вашему системному администратору, чтобы проверить, есть ли на рабочем месте доступ к папке, указанной в настройке обмена в поле "Каталог обмена". Если "Такском-Доклайнер" установлен на другом рабочем месте, необходимо проверить доступ и на нем (для обмена в таком случае нужно использовать сетевую папку).