В «КриптоПро CSP» не отображается сертификат

1. Убедитесь, что у вас установлена «КриптоПро CSP» версии 4.0 или выше и ее лицензия действительна. Для Windows 11 необходима «КриптоПро CSP» версии 5.0 R2 (12000) и выше.
   

   Версию программы и срок действия лицензии на использование «КриптоПро» можно посмотреть в «КриптоПро CSP» («Пуск» - «Панель управления» - «КриптоПро CSP» или «Пуск» - «Все программы» - «КриптоПро» - «КриптоПро CSP») на вкладке «Общие».

   «КриптоПро CSP» можно загрузить с сайта разработчика («Скачать» - «КриптоПро CSP» - выберите и загрузите дистрибутив из блока «Сертифицированные версии»). Для загрузки программы с сайта требуется зарегистрироваться на нем и принять лицензионное соглашение.Установить «КриптоПро» можно по инструкции.

2. Проверьте наличие закрытого ключа:
   Откройте меню "Пуск" – "Выполнить", введите regedit и перейдите в:
   • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Crypto Pro\Settings\USERS\SID_текущего_пользователя\Keys (для x32 систем);
   • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Crypto Pro\Settings\USERS\SID_текущего_пользователя\Keys (для x64 систем).

   Если файлы ключа с расширением .key отсутствуют или их меньше 6, рекомендуется получить новый сертификат.

Убедитесь, что:

1. имя контейнера соответствует виду «Имя контейнера.XXX», где:
   • Имя контейнера - набор символов за исключением кириллицы;
   • XXX – произвольный номер из трех цифр;
2. контейнер присутствует на носителе (был сформирован или скопирован на проверяемый носитель);
3. папка с контейнером находится в корневой папке диска (кроме диска С);
4. у вас установлена «КриптоПро» версии 4.0 или выше и ее лицензия действительна. Для Windows 11 необходима «КриптоПро CSP» версии 5.0 R2 (12000) и выше.
   
   

   Версию программы и срок действия лицензии на использование «КриптоПро» можно посмотреть в «КриптоПро CSP» («Пуск» - «Панель управления» - «КриптоПро CSP» или «Пуск» - «Все программы» - «КриптоПро» - «КриптоПро CSP») на вкладке «Общие».

   «КриптоПро CSP» можно загрузить с сайта разработчика («Скачать» - «КриптоПро CSP» - выберите и загрузите дистрибутив из блока «Сертифицированные версии»). Для загрузки программы с сайта требуется зарегистрироваться на нем и принять лицензионное соглашение. Установить «КриптоПро» можно по инструкции.

В этом случае через «КриптоПро CSP» контейнер не будет видно.

Если вы используете для работы:

1. Cертификат на «Рутокене TLS» от Сбербанка, носитель не будет отображаться в «Панели управления Рутокен».
   Его можно увидеть в программе:
   • «КриптоПро CSP» версии не ниже 5.0 R2 с PKCS#11;
   • «Инструменты КриптоПро» (входит в состав версии «КриптоПро CSP» 5.0 R2 (12000) и выше);
   • от Сбербанка.
2. Удаленный рабочий стол (RDP), то для корректной работы необходимо, чтобы токен был установлен на локальном компьютере, с которого происходит подключение к удаленному рабочему столу;
3. Windows 11, необходима «КриптоПро CSP» версии 5.0 R2 (12000) и выше.
4. Токен от «Такскома» и:
   сертификаты УЦ ФНС, ЕГАИС или «Ключ для маркировки 2.0»

   1. Убедитесь, что у вас установлена «КриптоПро CSP» версии 5.0 R2 с PKCS#11 и ее лицензия действительна.

   Версию программы и срок действия лицензии на использование «КриптоПро» можно посмотреть в «КриптоПро CSP» («Пуск» - «Панель управления» - «КриптоПро CSP» или «Пуск» - «Все программы» - «КриптоПро» - «КриптоПро CSP») на вкладке «Общие».

   «КриптоПро CSP» можно загрузить с сайта разработчика («Скачать» - «КриптоПро CSP» - выберите и загрузите дистрибутив из блока «Сертифицированные версии»). Для загрузки программы с сайта требуется зарегистрироваться на нем и принять лицензионное соглашение.Установить «КриптоПро» можно по инструкции

   2. Переустановите драйвера токена. Загрузить их можно через «Личный кабинет» или на сайте производителя.
   3. Проверьте работоспособность токена:

   RuToken

   1. Запустите «Панель управления Рутокен» («Пуск» - «Все программы» - Rutoken – Rutoken control panel);
   2. В списке «Считыватели Rutoken» выберите токен;
   3. Нажмите «Ввести PIN-код» и укажите код (стандартный: 12345678);
   4. Нажмите «Ок».

   Если в течение 5 секунд какое-либо сообщение:

   • Отсутствует, токен работоспособен;
   • Есть, обратитесь в техподдержку для решения данного вопроса.

   JaCarta

   1. Запустите «Единый клиент JaCarta» («Пуск» - «Все программы» - «Алладин Р.Д.» - «Единый клиент JaCarta»);
   2. Нажмите «Переключиться в режим администратора»;
   3. Нажмите PKI – «Ввести PIN-код» и укажите код (стандартный: 1234567890);
   4. Нажмите «ОК»;
   5. Введите PIN-код на вкладке «ГОСТ».

   Если в течение 5 секунд какое-либо сообщение:

   • Отсутствует, токен работоспособен;
   • Есть, обратитесь в техподдержку для решения данного вопроса.

   Если токен работоспособен, необходимо проверить отображение контейнера с сертификатом через драйвер токена. Если контейнер:

   Не отображается

   1. Переподключите токен, используя другой порт;
   2. Возможно, сертификат записан на другие носители – проверьте их также на наличие нужного сертификата.
   3. Проверьте наличие закрытого ключа:
      

      Откройте меню "Пуск" – "Выполнить", введите regedit и перейдите в:

      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Crypto Pro\Settings\USERS\SID_текущего_пользователя\Keys (для x32 систем);
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Crypto Pro\Settings\USERS\SID_текущего_пользователя\Keys (для x64 систем).

   Если файлы ключа с расширением .key отсутствуют или их меньше 6, рекомендуем получить новый сертификат.

   Отображается, но в «КриптоПро CSP» контейнера нет

   Необходимо:

   1. Удалить в «КриптоПро CSP» считыватель "Все считыватели смарт-карт PKCS#11".
   2. Добавить «Все считыватели смарт-карт PKCS#11», при установке отметив галками те типы токенов, которыми вы собираетесь пользоваться.
   другой сертификат

   1. Убедитесь, что у вас установлена «КриптоПро CSP» версии 4.0 или выше и ее лицензия действительна.

   Версию программы и срок действия лицензии на использование «КриптоПро» можно посмотреть в «КриптоПро CSP» («Пуск» - «Панель управления» - «КриптоПро CSP» или «Пуск» - «Все программы» - «КриптоПро» - «КриптоПро CSP») на вкладке «Общие».

   «КриптоПро CSP» можно загрузить с сайта разработчика («Скачать» - «КриптоПро CSP» - выберите и загрузите дистрибутив из блока «Сертифицированные версии»). Для загрузки программы с сайта требуется зарегистрироваться на нем и принять лицензионное соглашение. Установить «КриптоПро» можно по инструкции.

   2. Переустановите драйвера токена. Загрузить их можно через «Личный кабинет» или на сайте производителя.
   3. Проверьте работоспособность токена:

   RuToken

   1. Запустите «Панель управления Рутокен» («Пуск» - «Все программы» - Rutoken – Rutoken control panel);
   2. В списке «Считыватели Rutoken» выберите токен;
   3. Нажмите «Ввести PIN-код» и укажите код (стандартный: 12345678);
   4. Нажмите «Ок».

   Если в течение 5 секунд какое-либо сообщение:

   • Отсутствует, токен работоспособен;
   • Есть, обратитесь в техподдержку для решения данного вопроса.

   JaCarta

   1. Запустите «Единый клиент JaCarta» («Пуск» - «Все программы» - «Алладин Р.Д.» - «Единый клиент JaCarta»);
   2. Нажмите «Переключиться в режим администратора»;
   3. Нажмите PKI – «Ввести PIN-код» и укажите код (стандартный: 1234567890);
   4. Нажмите «ОК»;
   5. Введите PIN-код на вкладке «ГОСТ».

   Если в течение 5 секунд какое-либо сообщение:

   • Отсутствует, токен работоспособен;
   • Есть, обратитесь в техподдержку для решения данного вопроса.

   Если токен работоспособен, необходимо проверить отображение контейнера с сертификатом через драйвер токена. Если не отображается:

   • Переподключите токен, используя другой порт;
   • Возможно, сертификат записан на другие носители – проверьте их на наличие нужного сертификата.
   
   
   5. Токен от другой организации

   1. Убедитесь, что у вас установлена «КриптоПро CSP» версии 5.0 R2 с PKCS#11 и ее лицензия действительна.
      

      Версию программы и срок действия лицензии на использование «КриптоПро» можно посмотреть в «КриптоПро CSP» («Пуск» - «Панель управления» - «КриптоПро CSP» или «Пуск» - «Все программы» - «КриптоПро» - «КриптоПро CSP») на вкладке «Общие».

      «КриптоПро CSP» можно загрузить с сайта разработчика («Скачать» - «КриптоПро CSP» - выберите и загрузите дистрибутив из блока «Сертифицированные версии»). Для загрузки программы с сайта требуется зарегистрироваться на нем и принять лицензионное соглашение. Установить «КриптоПро» можно по инструкции.

   2. Переустановите драйвера токена. Загрузить их можно через «Личный кабинет» или на сайте производителя.
   3. Проверить работоспособность токена:
      RuToken

      1. Запустите «Панель управления Рутокен» («Пуск» - «Все программы» - Rutoken – Rutoken control panel);
      2. В списке «Считыватели Rutoken» выберите токен;
      3. Нажмите «Ввести PIN-код» и укажите код (стандартный: 12345678);
      4. Нажмите «Ок».

      Если в течение 5 секунд какое-либо сообщение:

      • Отсутствует, токен работоспособен;
      • Есть, обратитесь в техподдержку для решения данного вопроса.
      JaCarta

      1. Запустите «Единый клиент JaCarta» («Пуск» - «Все программы» - «Алладин Р.Д.» - «Единый клиент JaCarta»);
      2. Нажмите «Переключиться в режим администратора»;
      3. Нажмите PKI – «Ввести PIN-код» и укажите код (стандартный: 1234567890);
      4. Нажмите «ОК»;
      5. Введите PIN-код на вкладке «ГОСТ».

      Если в течение 5 секунд какое-либо сообщение:

      • Отсутствует, токен работоспособен;
      • Есть, обратитесь в техподдержку для решения данного вопроса.

      Если токен работоспособен, необходимо проверить отображение контейнера с сертификатом через драйвер токена. Если контейнер:

      Не отображается

      • Переподключите токен, используя другой порт;
      • Возможно, сертификат записан на другие носители – проверьте их на наличие нужного сертификата.
      Отображается, но в «КриптоПро CSP» контейнера нет

      Необходимо:

      1. Удалить в «КриптоПро CSP» считыватель "Все считыватели смарт-карт PKCS#11".
      2. Добавить «Все считыватели смарт-карт PKCS#11», при установке отметив галками те типы токенов, которые вы собираетесь использовать.
      3. Перейдите в ваш СКЗИ:
         «Рутокен ЭЦП 2.0/ 3.0/ 3.0 NFC»

         1. Запустите «Панель управления Рутокен»;
         2. Перейдите на вкладку «Сертификаты».
            

            Чтобы посмотреть информацию:

            • об открытой части сертификата, перейдите в раздел «Личные сертификаты»;
            • о закрытой части сертификата, нажмите «Ввести PIN-код» в правом верхнем углу и введите PIN-код пользователя (по умолчанию 12345678).
         3. Установите сертификат через драйвер токена (аналогично установке через «КриптоПро CSP»):
            • Откройте «Панель управления Рутокен» - «Сертификаты»;
            • Выберите нужный сертификат и поставьте галку в столбце «Зарегистрирован».

         Если снять галку в столбце «Зарегистрирован», сертификат будет удален из хранилища «Личные».

         JaCarta-2 SE

         1. Запустите «Единый Клиент JaCarta»;
         2. Перейдите на вкладку «ГОСТ». В «Едином Клиенте JaCarta» две вкладки «ГОСТ». Чтобы посмотреть информацию о сертификате, необходимо проверить их обе.

         Чтобы посмотреть информацию:

         • об открытой части сертификата, перейти в раздел «Ключи и сертификаты»;
         • о закрытой части сертификата, нажать «Ввести PIN-код» в правом нижнем углу и ввести PIN-код от ГОСТ части токена (по умолчанию 1234567890).