Сообщение об ошибке подписи «Не удалось построить цепочку доверия»

• Приостановка документооборота. Об этом свидетельствует значок в колонке "Статус" таблицы отправленных или входящих документов;
• Наличие значка  в колонке "Документ";
• При попытке открыть документооборот возникает предупреждение "Цифровая подпись документа не прошла проверку. Подпись верна, но для сертификата, которым осуществлена данная подпись, не удалось построить цепочку доверия";
• В состоянии документооборота отображается текст сообщения "Ошибка подписи".
Необходимо:

1. Проверить статус аккредитации удостоверяющего центра, который выдал ваш сертификат, в «Перечне аккредитованных удостоверяющих центров».

   Если аккредитация:

   • Приостановлена, рекомендуем зарегистрировать другой сертификат;
   • Действующая, нужно проверить значение в поле «Аккредитован по новым требованиям (с 01.07.2020)». Если указано:
   • "Нет", возможность применять сертификат этого УЦ с 01.01.2022 отсутствует согласно «Письму Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации в письме от 10.08.2021 № ОП-П15-085-33604». Рекомендуем зарегистрировать другой сертификат.
   • "Да", нужно убедиться, что сертификат работает с помощью «КриптоПро». Для этого:
     • Перейдите в «Панель управления» - «Свойства браузера» - вкладка «Содержание» - «Сертификаты» - вкладка «Личные»;
     • Откройте нужный сертификат и перейдите в раздел «Состав»;
     • В строке «Средство электронной подписи владельца» указан криптопровайдер, с помощью которого работает сертификат. Если указан не «КриптоПро», рекомендуем зарегистрировать в кабинете другой сертификат.
2. Переустановить корневые и промежуточные сертификаты УЦ, выдавшего сертификат;
3. Отметить галкой документооборот и во всплывающем окне нажать "Переобработать".

После повторной обработки документооборота он должен завершиться корректно. В этом случае значок в колонке «Документ» и сообщение (сообщения) об ошибке подписи исчезнут.