Министерство транспорта РФ подготовило первую версию регламента действий при нештатных ситуациях, возникающих при оформлении и предъявлении электронных перевозочных документов. Документ определяет, как участникам перевозки, операторам ИС ЭПД и водителям действовать при потере связи и в каких случаях можно использовать бумажные документы.
Если интернет недоступен на складе, в пункте погрузки или в пути, необходимо составить акт. В нём следует зафиксировать дату, время и место отсутствия связи, указать ФИО и должности присутствующих. Также нужно описать проблему, например, отсутствие мобильного сигнала или невозможность отправить ЭПД – и перечислить предпринятые попытки восстановить соединение.
Акт подписывают несколько человек, например, водитель, представитель склада и грузоотправитель. Если один из участников отсутствует, это нужно отразить в документе. Также следует указать способ уведомления контрагента и сохранить подтверждение отправки сообщения.
На время отсутствия интернета оформляется бумажный перевозочный документ с обязательными реквизитами, включая сведения об участниках, грузе и маршруте. Его подписывают все участники перевозки, печати проставляются при наличии. После восстановления технической возможности оформление документов необходимо продолжить в электронном виде.
Получив сообщение клиента о проблеме, оператор должен зафиксировать отсутствие связи и проверить, соответствует ли ситуация предусмотренному приказом Минтранса исключению для оформления бумажной накладной.
Оператору также необходимо объяснить клиенту порядок временного перехода на бумагу и последующего возвращения к ЭПД. Когда соединение восстановится, он должен обеспечить передачу накопленных у клиента электронных документов в ГИС ЭПД.
При отсутствии интернета водитель получает бумажный перевозочный документ у грузоотправителя, перевозчика или экспедитора и предъявляет его сотрудникам МВД либо Ространснадзора. При проверке следует пояснить, что бумажный формат использован из-за отсутствия связи.
Отдельно предусмотрена возможность предъявления уже оформленного ЭПД в период нештатной ситуации: водитель может показать QR-код в приложении «1С-ЭПД» либо бумажную копию со штампом электронной подписи, распечатанную перед рейсом.
